CIO田超波：信息化建设要充分考虑到“灵活性”

B2B和B2C均基于信息化系统 采用不同管理方法

赛迪网：据了解，九州通医药集团上下游厂家和客户都超过上千家上万家，而我们经营的产品也超过上万种，那么九州通是通过怎样的技术和管理来实现信息的对称的？

田超波：这里会采用不同的管理方法，上游是药厂，每年会举办一个订单协议的签订，确定下大概今年会完成多少订单任务，这个大协议里面会含有对不同厂商的采购需求，主要是流程管理加集中采购；目前实行的是有集中采购的平台，能够支持单到单的服务，比如上游的客户到下单，预先有订单，售后的管理、发票、物流管理中心、客户、财务管理、体内分析等都通过系统来管理。哪些商品是销量比较好的，哪些是需要淘汰的，系统都会有分析。

下游是客户，B2B每年有10个亿的网上销售额，这些客户都有资信额度，比如允许你可以欠多少钱，多长时间还款，如果超过这个额度，系统就不会给你发货。

我们从2001年开始做B2B业务，发展一直很好。B2C业务从2011年开始成立，主要是和京东商城合作提供多种保健品相关的产品服务（京东好药师网），利用自身医药行业运营及精细化管理经验、遍布全国的销售体系、多年积累的物流经验以及互联网医药零售牌照，借力京东在互联网零售行业的地位、经验以及2000万活跃用户，共同打造国内最大的医药电子商务零售平台。未来，在药品零售的基础上，京东好药师网还将涉及保健品、医疗器械、健身器械等产品销售。B2C将是未来的一大重点。

物流系统研发投入每年超1500万

赛迪网：据了解，九州通是全国医药流通企业中唯一进行现代物流技术自主研发与医药物流管理系统集成的企业，具有领先于行业的现代物流技术和信息技术运用的优势。当初为何考虑自建物流系统？

田超波：当初其实是迫不得已的选择。我们在03、04年引进了日本最新的物流技术，但后来发现中国和日本存在很多差异，满足不了自身需求，再加上当时国内市场上的产品也无法满足我们的需求，所以下决定要自己做。

自建物流系统的优势在于和同行相比，提高了产品出库的准确率和速度，能快递满足客户的需求。200公里以内的区域我们能够保障当天或次日送达，200至400公里能做到次日送达。这就是我们的优势所在。

目前，物流系统的研发投入每年超过1500万，占整个IT投入的大概60%。

信息化建设必须考虑灵活性

赛迪网：对于九州通未来的信息化建设，您还有哪些期许？

田超波：医药行业受国家政策影响比较大，信息化建设要考虑到灵活性，是分布式、集中式？还是说既可以分又可以集中；另外，考虑IT如何和战略保持一致；IT价值如何衡量，IT绩效如何衡量，IT组织绩效到个人绩效怎么衡量；风险管理，我们是上市公司，信息的泄密、访问要控制；IT怎样跟价值交付，怎样跟管理和业务去交付我们的价值，IT能够帮助他们业务的扩张，提高绩效。这些都是未来需要考虑的问题。