CIO们期望提升软技能 更好服务业务

Dan Sheehan正在寻求提升非专业技能。当问到哪些能力是他最需要的， Sheehan立即提到项目管理。Sheehan是Dunkin品牌公司的前CIO,现在是Henry Modell有限公司的首席运营官,该公司旗下拥有Modell体育用品公司。他说，专业技能可以通过学习得到，但是团队合作和创新思维不能。

“我需要项目管理的人才，他需要从头至尾负责一个项目，并拥有外向的个性，因为我并不需要整天坐在Excel表格前的人”Sheenhan说。“我需要的人能够站出来并且带领不同职能的团队协同工作。”

Sheehan还在寻找业务分析人员，“他们理解流程并能够将流程转化为一定程度的技术。”但是，和项目经理一样，他说好的业务分析人员非常难找。

“我可以去教或者让我的人去教这些技术人员，但关键是拥有适合的个人特质，他们需要可以和不同职能的人员一起工作，这总是不容易的，”Sheehan说。

整个行业关注非专业技能差距

跨职能的需求不是个别现象。

IT和业务双向支持的需求和对新兴技术的敏觉比以往更加重要了。计算机技术行业协会(CompTIA)的最新研究表明，很多IT组织对技能的缺乏制约了这方面的努力。当技术技能成为主要的焦点，对软技能的忽视就非常令人忧虑。

该研究饱含了美国500强公司的IT和业务专业人士的回答，显示出93%的受访者认为他们的IT人员缺乏技术能力。近60%的受访者说IT人员的技术水平离期望的水平有相当的距离。

受访者肯定了提高IT基础技术能力，如网络，安全和职能支持的重要性，但是大部分人也提到了他们希望提高非技术能力，包括创新，分析能力，团队合作，和项目管理。

IT主管们仍然需要他们赖以生存的程序员和网络管理员，但是他们也看到了更多的需求。CompTIA的专业调查中， 48%的人提到同等对待专业技能和非专业技能的提高，同时19%的人说他们只关注非专业技能的提高。

超越代码：把IT职能和业务大蓝图联系起来的营销方案解决商Springfiel Printing Corp的首席技术官John Johnson提出了一个特别的招聘难题：寻找不只会编写代码的程序员。

“我们最困难的是要找那些掌握多个语言技术，非常熟悉各种服务提供商的API[应用程序接口]并且有能力理解问题，而不是仅仅会写代码的程序员”Johnson说。

批判性的思考和看到IT如何帮助和影响业务蓝图不仅是有帮助的，而是不可或缺的。如果不能满足非技术能力的差距将对组织和CIO的未来带来不利影响。

“现实是市场和销售主宰世界。CIO们必须明白他们如何通过架设系统来服务市场和销售部门”Johnson说。 “在旧世界，数据为王。现在不再是这样了 – 现在是识别并确认人的行为模式。这回到了商业的101°C理论：发现需求并满足。”