CIO需理解四大使命,具备七大素质

      CIO概念的出现到现在还不到40年的历史，如果按照CIO的定义去套现有的人员肯定会有问题。因此，老总们要从发展的眼光看问题，不拘一格选人才。当然，CIO自身也需要“高要求，高素质”。

      四大使命

      在IBM发布的名为《CIO的智胜之道——2011全球CIO调研》报告中，研究总结出现阶段全球及中国CIO主要担负着4种不同的使命——高效管理、提升运营、推进转型和开拓创新，其中，“提升运营”是中国CIO的主导使命。这些使命会根据企业的不同发展环境、发展阶段的需求而不断变化。

      在这四种CIO使命中，“高效管理”是注重优化并发展IT基础建设，提高组织流程效率。在这样的要求下，企业更多的是将IT看作基础技术服务的提供者。调研中称，高效管理使命在中国的大型集团公司总部和跨国公司地区总部中最为普遍。与全球同行一样，身为具有高效管理使命的中国CIO，需要对合理调整应用程序组合和硬件更新保持高度重视，并持续关注进一步加强内部合作与客户互动的技术改变。

      通过企业间的对比发现，优秀的CIO更加倾向于和内部客户分享信息，并且会更加重视人才的培养。目前，人才培养已成为中国具有高效管理使命的CIO首要优先任务之一，没有人才基础，是没有未来的，这一点已经得到了广大CIO们的认可。CIO迫切想提高IT团队的技能，关注包括业务知识、服务意识和协调/沟通技能的核心能力。

      “提升运营”是要着重关注企业范围的技术优化，以便获得最紧密的整合和最高的效能。此时，IT的角色则变成了企业流程效率推动者。据调查显示(调查对象：15个行业CIO)，9个行业具有提升运营的使命，分别是消费品、零售、电子、旅游、运输、汽车、工业产品、生命科学和制药。与其他各国CIO相比，中国的CIO则更加倾向于深入改变组织内的能力、知识和资产组合，并且开展更加广泛的合作。

      “推进转型”强调的是IT优化。对于具有推进转型使命的CIO来说，IT主要扮演的是特定行业解决方案的提供者。在中国，推进转型的使命主要出现于信息产业以及高度依赖于IT应用的电信业，在零售、消费品、电子、旅游与运输等行业也有所体现。简化内部流程、简化客户、简化外部合作伙伴是推进转型使命CIO的主要特点。

      “开拓创新”是注重优化IT，改善客户体验，并从根本上改变业务模式。在国内具有开拓创新使命的CIO大多分布在金融服务业，同时也出现在制药业、医疗保健服务提供和汽车制造业。根据调查显示，在与收入和盈利能力相关的规划中，中国具有开拓创新使命的CIO对“通过高效管理IT来增加新收入来源(如电子商务、移动解决方案等)”表现了特别的兴趣。在中国表现优秀的组织中，具有开拓创新使命的CIO与其他国家CIO保持了一致的观点，更加关注创造新机遇，积极致力于增加新的收入来源和改变渠道合作伙伴工作关系。

      七项素质

      CIO是企业信息化全面工作的第一负责人。这样的定位要求CIO具有如下七条素质：

      百折不饶、坚定专注的精神和信念。信息化建设是一个很艰辛的工作，在这过程中，CIO通常被认为是只会花钱的角色，会被同事冷嘲热讽。这就需要CIO必须有坚定的信念、专注的精神，甚至是愈挫愈勇的品质。

      很强的战略规划知识和能力。CIO是企业信息化的第一负责人，需要根据企业特定需求来设计。现在的企业，真正缺的是理解CEO所想，贯彻CEO意图的规划者。所以，CIO必须要有很强的战略规划知识和能力。

      很强的项目管理知识和能力。CIO在建设集团级的大型信息化项目时，必须亲自挂帅。惟有CIO才能有足够的能力去推动这类项目的落实。这就要求CIO必须有很强的项目管理知识和能力。

      很强的业务分析与优化的知识和能力。CIO要对业务流程的分析、设计、改进、优化、重组等业务流程管理工作的方法论有很好的把握。有了很好的业务分析与优化能力，既可以为这个部门的业务进行分析，也可以为那个部门的业务进行优化，甚至可以为其他行业的企业进行业务的分析和优化。

      很好的企业信息化解决方案间比较的知识和能力。身为CIO，需要对信息技术有宏观上的把握和了解。“高要求”是好的，但是要CIO了解信息化涉及到的所有技术，那是不可能的，毕竟CIO不是全才。CIO也会随着年龄的增长以及信息技术的更新换代，也会逐渐被他人取代。但是，CIO必须要做到对下属提交的企业信息化解决方案有甄别能力，能够进行优中选优，这是最基础的，也是一辈子的能力。

      既有原则，又有灵活性的沟通能力和知人善任的能力。信息化工作可谓“众说风云”，彼此之间的沟通是必须的，CIO有70～90%的工作是与各色人等沟通。CIO是信息化工程的第一负责人，既然客观上不能做到面面俱到，就必须具备知人善任的能力，通过合理建构信息化团队，来弥补自己在其他方面的不足。

      很强的学习意识、学习能力和创新精神。CIO是职业经理人的一种。对于任何一个CIO来讲，能力源于学习与创新，这就是他自身的价值体现。

      其实，不管谁坐上了CIO的位置，都要用上面的七条素质法则来进行自我检查。这七条素质可以说是CIO的立足之本。CIO一定要时刻牢记其直接客户是CEO，只有认识到这点，才能得到CEO持续的信任和重用。