赛捷CRM助力金钟电子部署全方位客户关系管理

　　近日，赛捷软件协同其合作伙伴青岛赛微，成功签约济南金钟电子衡器股份有限公司CRM项目，借助赛捷CRM作为金钟衡器销售管理信息化的基础平台，助力金钟衡器更好管理销售同时拓展国内及国际业务。

　　济南金钟电子衡器股份有限公司始创于1918年，隶属于山东济南市国资委，是中国衡器行业最大的国有控股企业，引领中国民族衡器工业的发展方向。公司设有全国衡器标准化技术委员会秘书处，是全国第一家将称重传感器进行工业化生产的企业，是目前国内衡器行业规模最大、品种最多的衡器企业之一，是集研发、制造、营销为一体的综合性企业。

　　随着金钟衡器业务以客户需求为服务目标的确立，更深度的管理信息化需求开始显现，特别是在全力开拓市场的过程中，销售管理面临诸多挑战，从多种多样的市场活动的管理，到销售线索的传递，跟踪以及商机的分阶段管理，特别是订单后的交付及服务管理、业务人员的绩效考核等多方面，都产生了极富行业特色和个性化的信息化需求。因此，金钟衡器决定选型CRM，来实现销售管理深度信息化。

　　金钟衡器CRM项目选型小组在选型初期即制定了详实可行的选型技术标准和业务需求标准，按照公司规范的招标流程，对国内外CRM厂商进行了严格的筛选和考察。对于金钟来说，CRM既需要满足目前销售管理过程中的各种需求，又必须能根据业务的变化随时调整，还要适应企业的快速成长并且支持项目型销售管理。

　　赛捷CRM以其强大的平台化能力，高级的SOA/Web services 技术架构，保证了未来业务应用的扩展及与第三方系统集成，适应企业的快速增长，降低了信息化的整体投入。同时，结合装备制造业最佳销售管理业务实践，提出的金钟衡器营销及分销CRM整体解决方案，全面满足了金钟电子的需求，赛捷软件合作伙伴青岛赛微的咨询和交付能力也赢得了选型小组的认同。最终，项目小组决定选择赛捷CRM，并由青岛赛微实施。

　　金钟电子总经理高绍和表示：“金钟电子是一个高速发展的成长型企业，我们以降低总拥有成本、提高效益、提高客户满意度、高性价比、发挥企业长远优势为目标，更重要的是要求系统能够在实际的应用中满足随需而变的个性化应用，为此进行了一年多的谨慎调研。我们向国内外主流CRM产品提供商都抛出了橄榄枝，但经过多方面、长时间的考察、审视，最终选择了全球性价比最高的、平台化产品--SAGE CRM，最诚恳的服务商--青岛赛微。我相信，成熟的软件加优秀的服务商，金钟电子定能成为IT界、衡器业，双向的标杆和典范，也必是金钟电子在信息化建设方面重要的里程碑。”

　　赛微咨询总经理张忠东表示：“青岛赛微携手赛捷软件作为全球知名的软件服务商、提供商，以稳健、谨慎、踏实、低调、务实的态度，已在国内深度耕耘十余年，是与金钟电子双向选择的基础上达成的战略合作伙伴。金钟作为山东装备制造业、衡器业的代表厂商，在客户关系管理方面需求明确，使得赛捷 CRM的强大产品平台和专注的装备行业信息化积累赢得了企业的信任。我们的共同目标是整体规划、分步实施、重点突破、全面推广，让金钟电子成为衡器业的成功典范。”