IT治理：如何发挥IT技术部门的最大作用

        IT治理能保持IT与业务目标一致，推动业务发展，促使收益最大化。

　　近来，有关如何充分发挥IT部门的作用、保证IT部门与业务部门的目标相一致，也就是IT治理成为CIO们关注的一个热门话题。根据IDC的预测，今后4年内，IT治理的市场规模每年将会增长15%。另有Forrester 2005年的研究报告显示，尽管去年绝大多数企业已经或多或少地建立了自己的IT管理和治理架构，但是大多数公司在这方面做得还远远不够。

　　CIO们关注IT治理绝非偶然。IT治理是一个由各种关系和流程构成的体制，可以指导和控制企业通过合理利用IT技术，平衡IT技术与流程的风险、增加价值来确保实现企业的目标。“回归业务本身，让IT真正满足业务需求。”Gartner的研究副总裁Michael Barnes先生认为这是人们考虑IT治理的原因。过去人们主要关心IT技术，随着IT技术应用的普及，人们逐步认识到业务才是根本。Borland亚太区产品总监林振庆认为，IT治理之所以关键，是因为它能给企业带来 以下好处：

　　首先，也是最重要的一点，是保证IT技术与业务的有效结合，帮助企业在IT现状和业务需求之间达成一致。

　　其次，保证IT项目可控和可见。比如，公司有200名开发人员，良好的IT治理机制有助于我们了解每个开发人员的进度如何，他们都在做什么，项目的完成情况如何等。

　　第三，确保遵循相关的法律、法规。经济的全球化以后，跨国企业的经营是全球性的，因此，而各国都有不同的法律和法规，IT治理在这方面也可以起到很大作用。

　　Michael Barnes将IT治理的作用归纳为可见、可重复、可预测这三个由低到高目标。他认为，一个IT治理良好的公司其内部的行为和流程一定都是透明可见的； 其次，是可重复的，如果这一次项目成功，下一次就还能成功； 最后，IT项目的进行还是可预测的，也就是其风险是可控的。反之，如果IT治理做得不够，IT项目的风险就会很大，会降低企业的竞争力，另外法规遵从也会成为问题。

　　提到IT治理，人们很容易联想到一个概念，就是ITIL(IT Infrastructure Library)。这两者之间既有联系也有区别。相同的地方就是，都强调IT部门与业务的沟通，最后达成一致。但ITIL更关注流程，即如何建立规范的流程，来帮助IT部门为业务部门做好服务工作，它重点在运营层面。而IT治理比ITIL的内容要宽泛，它重点是项目决策，即是否进行某项IT项目，如何为它分配资源等。

　　那么该如何做好IT治理工作？对此，林振庆认为，IT治理软件可以提供不小的帮助，他把IT治理分成了6个阶段，分别对应6个流程，即需求管理、组合管理、项目流程管理、资源管理、财务管理、资产管理。一个好的IT治理软件可以分别在这6个环节上进行监控和管理。他介绍说，Borland的最新产品Tempo就从这6个方面着手帮助企业进行IT治理，效果很好。更为重要的是，由于Borland自己有软件开发平台，Tempo可以把软件开发过程也包括进来，形成整体IT治理解决方案。

　　除了使用IT治理软件外，Michael Barnes对IT治理提出了三点建议： 首先，不要把IT治理简单地当成使用工具。IT治理绝不仅仅是工具，也不仅仅是产品。它属于管理范畴，涉及人，涉及到公司内部的管理制度和公司的治理机制，因而沟通和协调更为重要； 其次，与大多数项目一样，IT治理同样需要得到高层的支持，因为IT治理不仅是IT部门的事情，也涉及到整个公司的做事方式； 最后，从容易的地方着手，最好能立竿见影地见到效果。