浙大网新KM（知识管理）信息化案例

　　用户背景

　　浙大网新（上海证交所：600797）是一家在以潘云鹤院士提出的打造软件与网络业航母“远景目标”下，依托浙江大学综合应用学科优势组建的高科技企业。自2001年6月创建以来，经过九年健康、快速发展，以“高端定位、服务主导、国际路线”为竞争策略的浙大网新已崛起为具有相当影响力的中国IT协同服务领军企业。浙大网新旗下拥有网新兰德（香港联交所：8106），众合机电（深圳证交所：000925）两家上市公司。网新兰德是香港联交所创业板的电信四强企业之一，众合机电亦为国内环保脱硫领域四强企业。

　　信息化动因

　　从项目管理到服务外包，从国内IT服务到国际金融信息服务，从传统IT解决方案与服务供应商到领先的IT协同服务提供商，浙大网新逐渐探索出以咨询服务为驱动、软件开发为核心、IT协同总包服务为突破的中国高科技企业成长之路。在这条路上，浙大网新深深感悟 “知识就是力量、人才就是财富”。本着对企业知识管理的崇尚，以及自身知识管理需求方面的不断加深，浙大网新希望借助泛微协同OA系统搭建起规范、体系化的知识管理平台，促进知识积累、知识分享和知识创新。

　　解决方案及核心应用

　　资源整合。浙大网新KM项目实施重点在与浙大网新集团内部相关资源的整合，让所有的成员在同一个信息平台上实现信息资源的共享，构筑一个公司级的协同工作中心。

　　知识管理。知识管理是浙大网新整个项目的重中之重。通过系统搭建，从知识目录到知识积累、分享、应用、创新等，进行全方位的可透视管理，让知识变为有形的财富。泛微特色的知识地图、知识评分机制等也为浙大网新的知识管理添加了新鲜的理念和方式。

　　流程管理。浙大网新启用30多个流程应用功能和数十个流程模块设置功能，包含流程监控、流程赋权、流程会签、流程自动触发、流程提醒等实用功能。借助流程管理的信息化，浙大网新将实现流程地顺畅、有序流转。

　　门户应用。在个人门户上展示日程、工具栏、快速导航、待办事宜、通知公告等信息，界面美观、实用；同时建立起公司、部门、个人三级门户和知识等主题性门户，促进知识信息的聚合推送和分享、应用。

　　集成应用。如与RTX集成实现实时通信的功能等。泛微协同平台极佳的扩展性和兼容性，让浙大网新实时通信的需求成为现实，为员工之间的互动交流提供了更多灵活、多元的途径。

　　客户评价

　　浙大网新一直坚守“创新成就未来”，而知识创新是其中重要的一个环节。多数企业中都会碰到知识管理的难题。在职员工的经验共享以及新人的培养等问题，在现代企业，尤其是咨询型公司来讲，一直是个老大难问题。很庆幸，我们找到泛微公司的OA系统，并在泛微专业人员的协助下建立起了KM平台。在这个平台上，我们的员工能够自由沟通并且总结、积累自己的知识，并分享自己的观点和看法。现在，新人的培养更加省时省力，整体团队的职业素养也得以大幅提升。