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要做好生意,真的不是公司有新产品、或客户有问题时才出现,客户会关心的是,在没问题、没事情时,你怎么去照顾好他的需求。创新管理模式 提升集团管理价值在中国的企业界,集团化发展是一个趋势,企业在不断的…

来源:比特网论坛 2010年9月15日

关键字: CIO

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  CIO们也许常会对员工不满意,觉得“我能做到的事,为什么你不能做到?”“我已经告诉你这样做,为什么你做不好?”

  CIO们也许常会对员工不满意,觉得“我能做到的事,为什么你不能做到?”“我已经告诉你这样做,为什么你做不好?”

  其实,这两个想法是不对的,因为每个人是不一样的,能够做、适合做的事,也不尽相同。有时候,只要多一点鼓励、多给他们一些时间,等他们建立了自信之后,情况就会完全不同。

  举个最简单的例子,有位CIO工作量很大,经常在公司待到晚上九、十点,而且随时都要找得到同事,有时候连礼拜六都还把大家叫进公司开会。久而久之就变成,只要他没下班,员工们就不敢走,因为他们很怕CIO要找人时,他们却不在办公室。

  改变自己,做员工的教练

  当你要再往前走、做更多事时,就必须让更多人心服口服。并不是只要做出成绩,别人怎么想是他的问题,总有一批同事会愿意帮你。

  CIO们周围能干的人很多,但是有能力的人却不一定愿意帮你(能干的人)做事,因为你如果不给他一些机会或鼓励,他或许不会尝试自己原本没做过的事。不过,也不是每个人都能用同样的方法对待,有些人是要你推他一把,他才会做,否则就一直停在原地;有些人则是你一推他,他马上就离开。碰到后者,就要等到他们慢慢建立信心和能力,再加上信任你,愿意把问题告诉你,之后只要再给一些鼓励和教练,很多事情就能迎刃而解。

  以身作则,体贴顾客的需求

  复杂的思想摆在外面对客户、对竞争对手,因为市场情况不同,要想的面向很多;对内部就要尽量简单一点,大家有什么问题就拿出来谈,不需要太复杂。这样能够慢慢建立对彼此的信任。

  当然,要传达这样的理念,做比说更重要。比方说,你很鼓励同仁要多去见客户,不要只是整天待在办公室里开会,但也不能老是跟同事讲要多去见客户,自己却整天躲在办公室里,这样的话,讲再多也没用。

  既然都出去见了客户,就要谈出一些成绩来。比如客户说要某个产品或服务,答应接下来要找人去follow up,结果就真正执行了,客户要求的也都看到效果,下次他就会非常乐意和你见面。但如果你每次和他见面,见完面之后就没下文,客户和你见一、两次面之后,可能就觉得不用再见了,因为你光说不做。

  所以,要做好生意,真的不是公司有新产品、或客户有问题时才出现,客户会关心的是,在没问题、没事情时,你怎么去照顾好他的需求。

  笔者在IT领域做了十几年,最大的成就就是,我有很多客户慢慢从客户身分变成好朋友,甚至当我要从公司离开时,虽然他们觉得很不习惯,但等我向他们说明我离开的原因是什么,他们也觉得我应该要离开了,因为“你要做的事和公司能够给你的平台,可能有些落差,如果你相信这样做会成功的话,可能你真的要到外面看一下。”从这里可以看出,他们是真的把我当成朋友,其实这才是最大的收获。

  

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