82天消除“隐形信息孤岛”

        在这个每天都在不停运转的机构当中，如何在系统不间断的情况下完成对流程的梳理和系统的实施？在这82天里，周主任和他的团队都经历了哪些困难？以下是ZDNet CIO频道对301医院医学保障部周丹主任和SAP亚太及日本区医疗卫生行业总监Andy David先生的采访实录：

        需要一个精干的实施团队

        ZDNet CIO：我想问Andy，刚才周主任提到301医院需要的是一个专业精干的实施团队，不希望实施团队和咨询团队是分开的。在组织实施团队时SAP是怎么做的？团队人员的配制是怎么的？

        Andy David：SAP负责医院实施部署的团队有非常多的行业经验，同时我们与合作伙伴的协作也非常紧密。这些合作伙伴也都具有丰富的实施经验，有非常强的SAP技术背景，并且实施费用也适中，适合客户的需要。

        301医院商业智能（BI）这个项目是SAP和海思林科一起合作完成的。其中，SAP负责提供软件，海思林科负责提供咨询和服务。在这个项目的整个实施过程中，301医院管理研究所统计科和海思林科的团队一起研究模型搭建，直到最后的开发和部署。另外，301医院其他系统的供应商也参与了其中，比如说“军卫一号”的一些合作伙伴，他们有的做了上层模型构建，有的做了基础系统构建。总之，配合着SAP BusinessObjects强大的功能，我们组建了一个强干的团队共同完成了这一项目。

        实施中遇到最大的困难是协调

        ZDNet CIO：请问周主任，在整个商业智能（BI）项目实施的过程中，301医院面临的最大挑战是什么？可能大家更关心数据，那么数据迁移、抓取，以及数据的准确性是不是一个最大的挑战？还有别的更大的挑战吗？

        周主任：我们面对的最大的挑战是这个项目涉及到了我们所有的12个职能部门。比如说关于人的方面，每个医生的医疗数量指标，我们可以直接从HIS中提取，但是关于每个医生发表了多少篇论文，我们就要去找科研处。而关于每个医生的干部基本信息，我们又要找到干部处。而关于这个医生带了多少个研究生的信息，则要去找训练处等。因此，最难的工作可以说是如何协调所有的职能部门。但我们只用了82天就完成了医院交给我们任务，实现了一些量化指标，这是其他任何一个医院都不太可能做到的。当然，这项工作目前还没最后做完，数据的准确性、流程的控制等工作还都没有很好地细化。这将是一个长期的工作。

        从另一方面讲，也正是由于各个部门的积极配合，项目当中的碰到的问题才解决得如此迅速。关于你刚才说问到的团队构成的问题，我认为那种咨询和实施配合默契，又具备专业背景的团队，会比较适合我们这种信息化基础比较好、要求又比较高的用户。我们301医院不光有IT工程师，我们还有自己的团队，包括做统计的人员、做信息管理的人员等等。

        这次我们这样迅速地完成系统实施，还有一大原因，就是在此之前，301医院解决了ODS（操作数据存储）数据库这一关键问题。有了这个数据库之后，后面的工程才能继续，BI上线后的展示功能才能淋漓尽致。

        ZDNet CIO：你刚才说ODS是类似于数据仓库的一个概念吗？

        周主任：它相当于一个中间数据库。比如说我们做一个管理指标，把它分解成大概一百多个项目，各个项目的数据都要从HIS当中抽取。现在，我们每天早晨四点就能把所有运营数据抽取到ODS里面去，就相当于把关键性的指标都收集进这个仓库当中。可以说，现在我们的数据非常丰富， 这时如何利用和管理这些数据就显得特别重要了。而不像以前，经常是业务人员要求我们多提供数据。