在线CRM：告别价格黑洞 拥抱完全透明成本时代

        据调查，企业在进行信息化项目招标时，不同供应商采用不同的报价模式、方法、方式。有的非常高，而且坚决不给与折扣，有选择有目标；有的价格很高，却有很大的折扣，大包大揽。不管哪一种，最终都会落到价格上。

        软件价格定制，具有很大的企业主观性。若要告别价格黑洞，企业拥有完全透明成本时代，企业在选择供应商时，一定要看企业是否有明确的价格体系。不管是传统软件还是基于云计算、SaaS架构的新兴软件，在选择、维护、升级上，都需要明码标价。

        透明的“价值”冲击波

        与国内大多数软件供应商不同，八百客在进行软件交易时，采用明确的价格体系。企业在进行CRM选型时，不仅能够迅速计算出那种类型该花多少钱，选购那种更为合算，还能了解供应商的定价依据。

        实施“透明价格”是八百客一贯的做法，今后还将在不断创新的过程中继续坚持下去。使用户在享受透明成本同时，做到软件消费心中有数。例如八百客无限制版，只要账号达到一定数量后，只需每月每账号支付120元租用费用，就无需支付前期的实施、后期的维护等一系列费用，同时企业也无需购买硬件、建设机房、招聘IT人员，即可通过互联网享用信息系统。从而大幅度降低了企业信息化的门坎与风险，既可节省用于购买IT产品、技术和维护运行的资金，又能使企业像打开自来水龙头就能用水一样，方便地利用信息化系统。

        绝大多数企业非常赞同八百客的做法，认为时下软件行业“虚升重折”的现象愈演愈烈。确有软件商家欺负用户不谙行情，先把软件的价格抬得高高的，然后再亮出大比例的“优惠折扣价”，以此引诱用户前去消费。很多软件业务员非常赞成八百客的做法，认为钱要赚在明处。从这个角度看，“透明价格”、“明白消费”体现的其实是商家的诚信和底气。

        商家敢于公示自己的定价根据，正反映出他们对自己经营和商品竞争力的绝对自信。商品该卖什么价，是由经营成本和市场决定的。八百客只是根据软件实际情况、优势和对市场的判断而选择“透明价格”的经营举措,只赚阳光下透明的利润，同时把节省下来的费用，通过适当的形式让利给用户，充分体现了八百客“平价经营、薄利多销”的经营路线。

        透明成本的源和流

        企业在选择信息化时怎么做？谁做？如何控制成本？戴尔国际在进行信息化转型时，从以下几个方面入手：

        1、专：个性化开发与服务；

        2、宽：企业文化与信息化融合；

        3、高：软件与应用价值高。

        个性化的服务，才是软件的出路。信息化的优势，远远不止是一个单纯的软件，如果信息化依靠单纯的软件，绝对不能满足现代化企业的需求。八百客软件特性在于与众不同的个性化，而这一个性化的服务来源于蕴藏其中的可定制性，终将铸成八百客软件的价值。

        “在整体选型中，我是主要的参与人，我们选择了各种各样的软件，包括一些传统的软件，新型多功能的并且价格也非常昂贵的软件，都做过一些选型，我们之所以选择八百客，最重要的一个原因是八百客实现了我们几乎所有的功能，同时性价比是非常高的。”李晨表示，在选型过程中，戴尔国际英语也考虑过国内著名的软件厂商用友等，但他解释，由于传统厂商实现的功能完全是定制开发，这样首先会造成工期漫长，一般来说需要3—4个月的时间，而且在前期收集客户需求时是一个漫长的周期，之后在维护、二期、三期的软件开发时都是很难的，而且费用也相当高，一套软件下来需要100万元左右。

        软件的价值不单单的用于物理计算，是在用软件为企业提供了一套标准的流程，让企业可以复制性的快速性的成长，具有最现代化的精英流程和产品管理模式，这是最重要的。 戴尔国际英语学校，作为一家社会性的教育培训机构，集教务、市场和营销于一身，三者相互促进又相互制约，当某一环节发生变化，就必然会导致关联环节的改变，因此，对系统的自定制功能需求特别强烈。

        八百客的800APP系统设有一些基本模块提供给客户，不同的客户使用时可以根据自己的实际需要添加或更改模块、表单、报表，使之成为只供自己企业独自使用的个性化产品。产品适用于对“自定制”要求比较高的企业用户，而这一点正好符合戴尔国际英语学校选购在线CRM的初衷。

        “八百客的软件非常便于我们修改，我现在已经用了很长时间了，80%—90%的功能我都可以自己修改，所以，我认为有一定计算机背景的人使用八百客软件就像自己开发的一样的，非常方便。比如：集团总部需要集中管理各校区的考勤，我们就会对系统进行修改，增加多校区统一考勤的功能，增减系统模块与功能是经常的事。”李晨表示，在使用八百客800APP在线CRM系统后，学校业务管理基本上能够实现纵向、横向的随需修改。

        事实上，企业信息化走到今天，明码标价、集成是必然的发展趋势，而八百客，践行了软件发展战略，走出了企业文化与信息化融合的康庄大道、开创透明成本的新时代。