SaaS必将改变传统软件单个定制方式

　　“作为一种新型的软件供应模式，SaaS所承载的应用和传统应用必然是不同的，它必须带上SaaS的‘烙印’。那种把传统应用直接搬到SaaS模式上的做法注定要遭遇失败。”今目标创始人文荣说。

　　近两年来，SaaS概念的炒作使整个业界陷入集体狂热。然而，SaaS的应用并没有像它的名称那样被迅速普及。一时间，SaaS的盈利模式在哪里、应用如何落地等问题又摆在了IT业界的面前。

　　标准化是第一特性

　　文荣认为，SaaS的出现对商业模式进行了彻底变革，它追求规模效应，一改传统软件单个定制的生产方式，采用标准化的软件。如此一来，单个软件的成本自然降到最低。因此，标准化是SaaS软件的第一要素。

　　那么，标准化的软件是否能满足大部分用户的需求呢？文荣说：“首先，任何企业或个人的发展都必须经历先标准化、后个性化的过程，知识、规章制度等标准化的东西是前人经验的累积和固化，它帮助企业或个人避免失误、快速成长。”

　　不过，大多数中小企业认为，自己有“个性化”需求，不能照搬标准化的模式，那些僵硬的原则、制度、流程都必须灵活权变，以适应自己的独特情况。针对这种现象，文荣认为，这种方式往往是掩盖运营混乱的借口，管理者往往无法洞悉背后的深刻原因，被所谓的“个性化”蒙蔽了双眼。

　　华为任正非也曾表示:“在管理改进和学习西方先进管理方面，我们的方针是‘削足适履’，对系统先僵化、后优化，再固化。我们切忌产生中国版本、华为版本的幻想。”这正是对所谓个性化的深刻反思。

　　而华为的成功也说明，对于中国绝大部分中小企业而言，由于其管理水平还处于初级阶段，引进标准化的SaaS模式是当前最有效的办法，而不是以自己的特殊情况为理由去定制个性化的解决方案、或者对标准化的方案进行改动、妥协。

　　轻量式的管理思想

　　SaaS以标准化为基础，但不同行业开展具体业务时，业务流程相差颇大，如何在标准化的同时兼顾不同的行业需求？在文荣看来，行业的特性一般都表现在流程上，而基本的管理方式都是相同的，例如必须用项目管理的方式来推进涉及多人、长期持续的工作。

　　因此，最好的办法就是不变的软件加上变化的模板。“例如在项目管理模块中，配套多个行业的模板供用户选择，会展公司就选择会展公司的模板，广告公司就选择广告公司的模板。”文荣介绍，今目标正在开发和丰富不同的行业模板，而这个模板的设计难度一点也不比软件开发本身容易，因为每个行业的模板都需要大量的调研才能凝聚提炼出一个共性的、真正符合用户行业需求的流程。