IBM易博纳: 成功CIO需要三个角度统一的结合

　　近日，IBM在京发布名为《CIO的时代新声》的2009全球CIO调查结果。此次调查旨在探究在当前瞬息万变的商业环境下，CIO如何代表整个组织发挥最大的影响力。结果显示，成功的CIO实际上需要扮演三对看似相互冲突，实则相辅相成的混合角色，从而实现进行真正的创新、提高IT的投资回报率，以及扩大业务影响这三大核心目标。 与此同时，调查也为CIO们达成上述目标指明了方向与关键举措。在《CIO的时代新声》发布会上， 来自IBM大中华区全球信息科技服务部总经理 易博纳 为我们分享了2009全球CIO调查结果 ，同时也详解了成功CIO需要具备的三个角度的结合。

　　CIO的时代新声

　　IBM这次调查以独特的视角更多地了解了企业CIO面临的机会和挑战。无论是公共还是私营企业CIO所面临的问题。在2009年1月到4月份，IBM与超过2500个CIO进行了访谈，更好地了解了CIO面临的挑战和目标。

　　调查的结果显示，更深入了解了CIO是如何代表整个机构带来最大影响的。CIO领导IT组织来为企业解决一系列的问题，无论是内部还是外部的客户。成功的CIO更加积极地参与设定战略来灵活应变，而且有解决业务的问题而不仅仅是IT的问题。调查显示，他们大概花55%的时间来开展促进创新的活动。但CIO只有在解决目前的IT问题以后才能研究新的技术，也就是45%的时间来研究原来的问题包括减少IT的投资、减少企业的风险和充分利用自动化来降低企业中所存在的可以降低成本的地方。

　　为了开展一系列的任务，CIO承认最重要的目标往往是相互矛盾的、相互冲突的。易博纳认为，成功的CIO一般需要把三个角度统一地结合起来。

　　第一，看似是相互矛盾但实际上是相辅相成的，在某一段时间一个成功的CIO注重的是能够实现真正的创新，作为一名IT经理要真正实现IT创新和成本回收，从而扩大企业的影响。 每个CIO面临的现实会影响他们如何来实现目标以及他们发挥的辅助支撑作用。

　　要落实真正的创新是第一对相辅相成的角色的主要目标，因为计划创新是不够的，还需要坚实的基础。CIO要有洞察力，制定日程帮助企业实现尖端的利润。另外需要是一个实干家提高效率。实干家型的CIO认识到他们需要不断地来履行现有的承诺，这是任何成功的企业的核心。总而言之创新不仅仅限于IT解决方案上。CIO采取一系列的措施，这些措施不仅仅是与IT有关，同时是以业务为主的计划。提高企业的竞争力和业绩。

　　CIO要知道企业如何和IT结合起来进行创新，同时积极主动地了解IT重点的问题是什么。创新型的CIO是战略团队的积极活跃的成员，作为一个有能力的实干型CIO做了企业所需要做的实际的内容，充分利用协作伙伴的技术以及第三方的服务。他们真正实现创新计划的同时，也可以使整个企业不断地顺利运行。

　　第二，对IT投资实现更高的回报。使用IT技术来创造更大的企业价值是关键，同时要不断地注重降低成本和提高效率。对于所有同等投资作用有两个方面，一个是精明的价值创造者，同时严格地削减成本注重各方面的开销。精明的价值创造者要找到新的方法来帮助客户和企业从数据中获取收益。他们与企业一起来提高客户的体验，更好地来为客户提供服务、方法，更好地了解客户的需要。严格的、精明的削减成本，他们更注重管理预算和程序，从而降低和减少成本。因此要随时提高警惕，尽可能在一切地方减少投资。

　　对香港和台湾的CIO，IT最重要的作用是为企业提供专门的解决方案来支持企业的发展。而对大陆的CIO，主要是提供一些核心技术服务。从长远角度来看，核心技术的注重有所下降，将来会更多地注重如何提高企业的能力和远景。

　　第三，进一步加强与企业的关系或者叫扩大业务影响。为了能够为企业作出更大的贡献，以往在技术和业务方面的专长是非常重要的。善于协作的业务领导是要更好地了解企业的核心业务以及建立强有力的伙伴关系，与企业内部和外部建立关系。这种关系CIO将会与企业一起共同推动新的技术，而与相关的高管一起推动文化的改变。精明的IT经理首先有个人的IT专长并且在整个的IT机构中，通过创造IT培训中心进一步加强专长和能力。CIO为IT组织提高积极性，同时提高更优越的IT性能。

　　IT是企业和企业远景的关键推动因素，但是目前在企业高管和IT部门之间的看法存在着差距，需要做更多的努力，向业务高管显示IT的价值。

IBM大中华区全球信息科技服务部总经理 易博纳

　　成功CIO周围的环境

　　就像高管的同事一样，CIO目前重大的影响因素中出现了业务模式、预算和宏观经济因素等等。在10个CIO中有9个预计他们的机构会逐渐发生重大的变化。无论来源是如何，CIO在高增长的组织中管理的效率要比低增长的组织效率高42%。管理的变化对所有的CIO都是独特的挑战，为了应对多方面的变化成功的CIO需要定期地来反思，他们如何能够把所有角色的作用有机地充分地结合在一起。

　　变化是永恒的，任何时候都会出现拐点，作为CIO和企业的领导的作用是应该确定变化的环境，也就是CIO需要提出一些尖锐的问题，并且为企业提供答案。

　　CIO继续的成功关键的要素

　　CIO具有三种不同的特点，说明CIO在现在所运营的框架下如何平衡六重角色。研究证明找到了一些关键的要素可以帮助CIO在今后扮演更加好的角色。

　　第一，要提高IT回报率来进一步加强创新。提升IT的投资回报率，作为一个精明的价值创造者，CIO必须要让数据能够体现出应有的价值。作为一个不懈的、严格的、成功的削减者，必须要简化与标准化所有的业务流程。同时要努力地把IT组成部分的部件标准化。同时把基础设施集中化，有必要一定要把第三方业务整合起来，特别是要获得规模经济效益。同时要不断地把降低成为作为我们的重点，不断努力创造新的方法来降低企业与技术有关的成本。

　　第二，CIO要在不同的角色中扮演走纲丝的平衡角色。成功的CIO知道如何整合重点。由于企业 面临的变化是动态的，应该期待着CIO将会把自己的重点在多重角色上加以平衡。CIO必须要在落实真正的创新，提高IT投资回报率和扩大业务影响的过程中扮演重要的角色。

　　“作为企业与CIO的最佳创新协作伙伴，IBM持续关注CIO的发展趋势与需求，切近聆听他们的心声，并与他们通力合作，通过我们的理念、能力、经验和努力提升IT智慧与领导力，帮助他们在当今瞬息万变的环境中预测变革、把握机遇、创造价值，并实现自身角色的提升。”易博纳最后表示。

　　易博纳简介：

　　IBM大中华区全球信息科技服务部总经理易博纳（Bernard Elharrar）：

　　易博纳(Bernard Elharrar)现任IBM大中华区全球信息科技服务部总经理，负责中国大陆、香港和台湾市场的战略方向与日常运营。

　　在担任此职务之前，易博纳先生为IBM加拿大分公司全球信息科技服务部总经理，领导近八千名员工为客户提供业界领先水平的服务和创新解决方案，帮助客户应对最棘手的业务挑战。

　　易博纳于1996年加入ISM加拿大公司(IBM加拿大分公司的一家全资子公司)，担任ISM魁北克副总裁。1999年，他出任IBM加拿大副总裁，负责服务执行运营工作。此后，他曾任IBM欧洲、中东及非洲区全球服务部交通运输与商品流通行业总经理，与多家跨国公司客户进行合作。

　　在加入IBM之前，易博纳在一家全球大型审计公司的加拿大金融部门分别担任过一系列财务和技术管理职务。之后，他出任加拿大一家电信企业的首席财务官兼管理信息系统副总裁。

　　易博纳拥有加拿大魁北克省谢布鲁克大学(University of Sherbrooke)工商管理硕士学位，及魁北克省蒙特利尔高等商学院(Hautes Etudes Commerciales)工商管理学士学位。他于1983年获得特许会计师资格，为加拿大特许会计师协会的成员。