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上半年SaaS付费用户达46万 八百客居首

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到目前为止,相比较于其他应用,SaaS模式的CRM(客户关系管理)已经占据了广泛的市场,介于市场总量的9%和33%之间。

来源:ZDNET CIO频道 2009年9月10日

关键字: SaaS 八百客

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        计世资讯(CCW Research)最新研究表明,截止2009年6月底,国内管理型SaaS的付费用户已达46万。和2008年上半年相比,新增用户数量增长34%,国内著名SaaS厂商八百客2009年上半年新增用户数的增长率在CRM领域以绝对优势位居第一。

        计世资讯(CCW Research)研究认为,技术的成熟、用户的需求、国内厂商的稳定发展三方因素综合促进了2009年上半年SaaS用户数量持续、稳定、高速的增长。

        以国内第一家SaaS厂商八百客为例, 2004年6月曾就职于美国甲骨文软件,致力于软件开发的李智回国创业,他看准国内IT市场,与同事共同创立八百客软件技术公司,从最初的技术模仿、摸索到06年推出第一个自主研发的在线管理软件系统--800APP,再到现如今建立专业的技术研发团队,其发展本身就是一个不断革新技术,不断追求进步的过程,据了解,现在八百客的服务器稳定率已经达到99.99%,位居业内首位。

        经过几年的发展与推广,用户对于SaaS认知度不断提高,SaaS已在一部分用户中形成认知,并开始认同SaaS的运营模式。2009年,SaaS运营商推广比以前更为有力,推广的扩大,认知度的提高必然会带来用户数量的增加。八百客就从最初的十几家用户发展到现如今的2200多家用户,其发展速度和发展势头可见一斑。

        到目前为止,相比较于其他应用,SaaS模式的CRM(客户关系管理)已经占据了广泛的市场,介于市场总量的9%和33%之间。总体来说,去年SaaS模式的CRM占CRM市场总收入18%以上。而在国外SaaS厂商纷纷上市之际,八百客抓住机遇,获得美国Sierra Ventures和常春藤资本上亿元的风险投资,加大了市场的宣传与产品推广力度,开展了大规模的营销活动,尤其是在网络营销方面,取得了很好的效果。

        另外, 从2008年开始,SaaS厂商纷纷进入稳定发展的阶段,开始大力发展线下的渠道,SaaS运营商渠道力量的加强,也为SaaS厂商的发展提供了良好的基础。据计世资讯(CCW Research)研究表明,到目前为止,SaaS的销售渠道已超过1000家。运营商在不断扩大销售渠道的同时也在不断地推广SaaS模式,达到了服务与产品双重结合的效果,在很大程度上,不但加快了国内SaaS的发展水平,而且促进了国内SaaS厂商的稳定。可见传统渠道SaaS销售能力的大幅提高是促进 SaaS付费用户的增长的重要原因所在。

        计世资讯(CCW Research)研究认为,2009年下半年,管理型SaaS用户数还将有更高的增长。计世资讯(CCW Research)预计,2009年管理型SaaS付费用户数将突破50万。

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