上半年SaaS付费用户达46万 八百客居首

        计世资讯(CCW Research)最新研究表明，截止2009年6月底，国内管理型SaaS的付费用户已达46万。和2008年上半年相比，新增用户数量增长34%，国内著名SaaS厂商八百客2009年上半年新增用户数的增长率在CRM领域以绝对优势位居第一。

        计世资讯(CCW Research)研究认为，技术的成熟、用户的需求、国内厂商的稳定发展三方因素综合促进了2009年上半年SaaS用户数量持续、稳定、高速的增长。

        以国内第一家SaaS厂商八百客为例， 2004年6月曾就职于美国甲骨文软件，致力于软件开发的李智回国创业，他看准国内IT市场，与同事共同创立八百客软件技术公司，从最初的技术模仿、摸索到06年推出第一个自主研发的在线管理软件系统--800APP，再到现如今建立专业的技术研发团队，其发展本身就是一个不断革新技术，不断追求进步的过程，据了解，现在八百客的服务器稳定率已经达到99.99%，位居业内首位。

        经过几年的发展与推广，用户对于SaaS认知度不断提高，SaaS已在一部分用户中形成认知，并开始认同SaaS的运营模式。2009年，SaaS运营商推广比以前更为有力，推广的扩大，认知度的提高必然会带来用户数量的增加。八百客就从最初的十几家用户发展到现如今的2200多家用户，其发展速度和发展势头可见一斑。

        到目前为止，相比较于其他应用，SaaS模式的CRM(客户关系管理)已经占据了广泛的市场，介于市场总量的9％和33％之间。总体来说，去年SaaS模式的CRM占CRM市场总收入18％以上。而在国外SaaS厂商纷纷上市之际，八百客抓住机遇，获得美国Sierra Ventures和常春藤资本上亿元的风险投资，加大了市场的宣传与产品推广力度，开展了大规模的营销活动，尤其是在网络营销方面，取得了很好的效果。

        另外， 从2008年开始，SaaS厂商纷纷进入稳定发展的阶段，开始大力发展线下的渠道，SaaS运营商渠道力量的加强，也为SaaS厂商的发展提供了良好的基础。据计世资讯（CCW Research）研究表明，到目前为止，SaaS的销售渠道已超过1000家。运营商在不断扩大销售渠道的同时也在不断地推广SaaS模式，达到了服务与产品双重结合的效果，在很大程度上，不但加快了国内SaaS的发展水平，而且促进了国内SaaS厂商的稳定。可见传统渠道SaaS销售能力的大幅提高是促进 SaaS付费用户的增长的重要原因所在。

        计世资讯(CCW Research)研究认为，2009年下半年，管理型SaaS用户数还将有更高的增长。计世资讯(CCW Research)预计，2009年管理型SaaS付费用户数将突破50万。