业务流程管理

　　业务流程管理

　　针对企业实际的运作过程，存在着一个业务流程的80/20原则——即：如果衡量一个企业业务流程的整体时间消耗，其中只有20%是发生在真实的流程环节的具体处理过程——例如：主管审批一份订单或者批准一份采购计划，而业务流程80%的时间实际消耗在流程内部各个环节或者岗位传递信息的过程——而这个领域，正是BPM解决方案致力于解决的问题。引入基于神州数码工作流软件(Easyflow SP7.5)的BPM软件解决方案，有助于企业消除业务流程中80%的滞后时间。从而使得企业极大的加速他们的流程运作：

　　企业信息化的困惑及解决之道

　　·产品特色

　　·高度智能的工作流引擎(Workflow Engine)

　　·随需应变的表单定义，快速应对企业需求

　　·信息技术的前沿

　　·签核审批电子化

　　·ERP集成，提升企业绩效

　　·ISO文档管理

　　·面向成长型企业的办公解决方案

　　·全面服务，无微不至

　　企业信息化的困惑及解决之道

　　企业流程是企业为满足顾客的需求或者实现企业自身目标，在企业的逻辑思维模式(企业与环境、企业内部等的逻辑关系)指导和现有的资源条件下实现产品或服务的一系列活动的实际过程。企业所有的经营管理及业务活动都表现为各种流程，这些流程最终输出的是企业交付给顾客的产品或服务。

　　企业面对当今瞬息万变的全球化竞争环境，成长与淘汰的速度都在不断的加速。这种情况之下，企业经营管理者必须具备迅速反应与决策的能力，因此妥善运用信息化技术已成为企业成功的关键要素。

　　企业普遍存在的信息化困惑：

　　全国范围内多区域的布局与经营

　　协同运作效率需要日益提升、而成本需要降低

　　流程控制与管理必须实现准确与速度

　　伴随着企业信息化建设，信息孤岛逐渐产生

　　神州数码工作流软件(EasyFlow .NET)提供企业驾驭知识经济狂潮的最佳解决方案，让您的企业在“掌握知识、创造竞争优势”的同时，掌握如同大脑与神经般的沟通效果与决策速度。

　　产品特色

浏览器访问、模块化设计

　　向导式表单设计、数据库管理

　　完整的系统维护，弹性的应用调整及部署

　　灵活的组织向导管理，权限分工明确

　　提供与 ERP、HR、CRM 集成方案，加速企业效率

　　实时追踪流程状态，提升沟通效率

　　支持Unicode，满足全球性企业使用

　　完善的集成应用接口，与各类信息系统集成

　　支持数字签名(CA认证)、Windows AD、LDAP、Usb Key等多种帐户管理机制

　　随需应变的表单定义，快速应对企业需求

　　神州数码工作流系统(EasyFlow .NET)提供了崭新的流程应用界面的定义工具，为用户根据实际需求快速实现电子表单，提供了便捷有效的手段。

　　电子表单，随需应变

　　向导式表单设计，十分钟设计出需要的WEB化电子表单

　　可将企业实际的表单作为WEB页面的背景，使用人员无需额外培训，快速上手

　　表单定义直接在Web页面，以“拖拉放”设计方式一气呵成，图形化界面设计方法一目了然

　　电子表单后台的数据结构由系统自动生成

　　可以灵活配置电子表单的字段初值及有效值验证的方法及时机

　　向导式产生数据库管理及报表接口，提供系统管理者生成WEB化数据库的管理程序及相关表单数据凭证式、清单式报表

待办事项，一目了然

　　以待办事项为中心，用户可以快速专注重点

　　统一的电子表单操作模式，降低用户学习的负担

　　多样的用户提醒：屏幕弹出信息、邮件、短信、即时通讯

　　低成本的系统维护

　　预先设定新表单的启用日期，无缝的表单版本切换

　　不必再为熟记繁复的行政流程所困扰，不必再为变动的行政流程伤脑筋，不需花大量人力、时间设计表单、修改流程

　　基于向导式的业务流程应用开发，遇企业组织形态或业务发生变化，应用调整非常简单，快速跟上企业变化

　　信息技术的前沿

　　神州数码工作流系统(EasyFlow .NET)引入最新的信息技术，结合具有前瞻性的设计架构，为企业实施和部署系统提供了真实的应用框架，并有效降低了系统学习及维护的成本。

　　多层分布.Net架构

　　神州数码工作流系统的N-tier系统架构在逻辑上是一个多层的架构，可以分为：客户使用界面(表示层)、中间层(业务层)和数据层三个层面。

表示层

　　通过可视化的用户界面表示信息和收集数据，使用通用浏览器(IE)作为用户界面。

　　业务层

　　使用.Net技术，将工作流复杂的业务规则和操作封装业务组件，进一步，组件还提供基于SOAP访问的Web Service接口，以方便异种系统的集成和交互。

　　数据层

　　使用关系型数据库来实现数据的存储和集中管理，实现企业业务数据的完整性、安全性和灾难防护。

Internet技术

　　基于Web技术的弹性架构解决方案，保证了系统的分布式部署能力，充分降低了成本，提高了系统的可维护性。

　　对多字符集的支持

　　同时支持中文简繁体、英文用户使用，并可以轻松扩展以适应多种语系应用环境，确保两岸三地及业务遍及全球的企业的使用需

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　　签核审批电子化

　　企业内部工作流，通过流程引擎加速传递，突破时空的限制，有效提升企业内部的信息沟通效率。神州数码工作流是完全的B/S结构软件，通过Internet即时处理，彻底解决人员出差在外无法处理事务的限制，大幅提高流程效率，有效提升企业核心竞争力、创造企业无纸化办公的环境。

浏览器操作接口，轻松建构企业信息平台

　　用户接口完全使用浏览器，操作简单，让企业轻松快速建立无纸化的办公环境

　　无论以Internet、RAS、VPN等方式，都可进行远程审批或远程表单填写

　　多种企业信息沟通手段：E-mail、电子表单、电子看板、讨论区、公布栏

弹性流程规则，全球最多流程角色支持

　　流程规划：串签、会签、条件式审批、审核权限等

　　自订流程、标准流程

　　流程角色：部门角色、项目角色、职等、职称、群组、代理人、工作队列及条件式等

　　审批种类：准、不准;同意、不同意;通知;会办处理等。

　　流程解析角色(Parser Role)处理，流程规则可因角色的不同而变

　　精确到表单字段和流程关卡的权限控制

　　图形化的企业组织架构管理

　　树形企业组织架构管理

　　离职员工列表查询、未编制人员设置

　　设置检查程序，确保数据的合理性、一致性

完整的系统管理接口，分布式权限控管

　　管理接口：系统数据、一般数据、表单变动数据、流程变动数据、工具程序

　　分布式权限控管;符合企业各部门独立分权式系统管理的现实需要

　　及时追踪流程状态，提升企业流程效率

　　在线追踪流程处理状况，直接查询审批状况及审批意见

　　设定允许审批时间，压件时自动Bypass以减少表单积压，大幅缩短处理时间

　　自动稽核功能，自动寄发警示邮件通知，有效防止文件积压

　　流程细节参数化，审批者抽单、撤签、抄送、转会、打印表单;逐级回报及结案通知所有人

　　支持数字凭证(CA认证)，确保审批安全性

　　支持NT域或数字凭证(CA认证)进行身份验证，确保审批安全性

　　支持个人签名图文件

　　支持用户自定义设计，完成系统个性化定义

　　自定义表单代理人

　　个人数据更新

　　个性设置用户登录界面

　　个性化表单数据文件夹：原稿、收件、通知、回函、逐级通知、转寄、草稿

　　支持用户自定义设计，完成系统个性化定义

　　自定义表单代理人

　　个人数据更新

　　个性设置用户登录界面

　　个性化表单数据文件夹：原稿、收件、通知、回函、逐级通知、转寄、草稿

　　支持移动用户手机审批

　　可自定义手机浏览器的表单阅读字段信息

　　支持多单身信息的表单阅读

　　需配置支持Windows Mobile 6操作系统的移动终端

　　ERP集成，提升企业绩效

　　易飞、易拓ERP全面集成

　　神州数码工作流系统(EasyFlow .NET)全面集成神州数码易飞、易拓、易助等各类ERP系统，在ERP填写单据，在工作流审批，审批过程数据和结果、意见等可以在ERP内实时查询

集成表单，灵活配置

　　提供易飞ERP接口的配置工具，无需编程，直接将易飞的某一张单据设置为通过工作流审批，并可以配置灵活的条件字段，充分发挥工作流系统的弹性流程配置功能

　　基于Web Service/XML的二次开发

　　提供Web Service服务，集成企业各类信息系统。通过OLEDB或ODBC的方式，结合SQL与各类数据库，充分集成企业现有的数据库系统。

ISO文档管理

　　神州数码提供一系列完整具体可行解决方案，可以协助您轻松落实ISO管理制度、导入全面质量管理、创造质量经营绩效、提升客户满意度，迈向世界级的经营质量!

　　办公室无纸化

　　ISO文件电子化

　　ISO文件查询方便化

　　ISO文件流程控管电子化

　　神州数码工作流系统EasyFlow .NET ISO文档管理模块可快速协助企业建立一套完整严谨的ISO文件管理体系，节省大量文件管理的人工成本，落实质量管理理念。通过系统全方位的安全控制，让公司ISO文件在快速发布分享的同时，还能兼顾阅读权限的管理和重要文件的安全。

推行ISO必备系统，企业质量管理事半功倍

　　ISO文件的建立、生效、发行、调阅

　　变更、作废电子化管理

　　大幅节省印刷和纸张成本，

　　提高管理效率和降低管理成本

　　自定义ISO型态、类别、阶层、条文

　　ISO文件管理系统，是帮助企业推动ISO文件管理、通过认证的最佳解决方案。

系统查询功能强大，目标文件随时掌握

　　全文检索

　　高级复合式查询

　　文件最新版本控制

　　ISO相关条文、参考文件、变更记录、相关部门、审核流程等关联性查询

提供报表及条文清单，清楚对照、方便管理

　　提供各种ISO管理报表：

　　现行文件清单

　　部门相关文件清单

　　ISO条文引用清单

　　参考文件引用清单

　　文件变更明细表

　　报表产生工具，可自行定义报表

文件属性与机密等级灵活设定，权限控管简单、安全

　　文件新增及变更，自动寄发通知单给相关人员

　　人员、文件机密等级设定

　　支持Word、Excel、PowerPoint、PDF、纯文本

　　ISO文件的一致性

　　确保流通在外ISO文件为最新版本。

　　文件修改码、状态码、作废码控制达成文件版本的一致性

　　面向成长型企业的办公解决方案

　　依托于神州数码工作流系统的强大功能，行政办公模块可快速协助企业E化常用的行政办公工作流程，包括日常办公、信息发布、资源预定及管理、财务报销、文件流程等。满足企业最基础、最迫切、最急需的办公自动化需要。

　　主要功能：

　　收发文

　　出差申请

　　请示报告

　　工作指派和工作计划

　　车辆管理

　　客户服务

　　办公用品管理

　　财务借款和报销管理

　　合同管理

　　文档资料管理

　　印章管理

　　图书/档案管理

　　基础人事管理

　　网上调查

邮件集成及其他扩展应用

　　集成企业邮件系统，方便内外邮件收发

　　基于LDAP、AD用户管理的单点登录，包含个人日历及待办事宜等

　　多种手机短信集成方案，自动将信息推送至移动终端

　　文档修改痕迹保留、电子印章、全文批注、文档复制及打印安全控制

　　集成企业即时通讯工具，提供网上视频、多方会议、在线聊天、文件传输、项目协作功能

全面服务，无微不至

　　为什么选择神州数码工作流软件(EasyFlow .NET)?

　　“成功必须专业，专业源于务实”经营理念和关注的领域

　　对工作流系统和知识管理长期的耕耘、积累

　　完善的产品线和不断创新的、本地化的研发技术队伍

　　有超过500家成功上线客户的实际验证

　　规范化、制度化、流程化的上线和服务机制

　　遍布全国的分支机构

　　区域总部已经遍布全国，除北京、上海、江苏、浙江、粤西(广州)、粤东(深圳)、福建、山东、华中、西南十大业务区域外，办事机构遍布大连、青岛、南京、苏州、无锡、杭州、温州、宁波、厦门、佛山、东莞、长春、哈尔滨等数十座二级城市，使得客户服务高枕无忧。

无微不至的服务

　　透过环环相扣的制度化管理、信息监控工具的应用、畅通的客户申诉管道，全面控管服务质量的有效性，达到符合客户满意的目标。

系统化的上线辅导程序

　　1. 标准化的顾问辅导程序

　　2. 持续监控的客户满意度调查

　　3. 专业顾问全程辅导文件以及进度监控，协助企业确保进度的执行

　　4. 完整的辅导过程报告，详实保留辅导轨迹