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根据国内知名分析机构计世资讯《2008年中国保险行业趋势报告》中分析，2007年保险行业信息化的特征如下：越来越多保险公司开始重新审视IT系统基础平台的重要性；DW，BI，CRM成为“后数据大集中”时代，IT系统建设的方向;IT运维管理正成为继数据大集中后的建设重点和难点;IT系统外包趋势正逐渐形成；电子商务仍然处于初级发展阶段。 在这样的发展阶段下，中外保险业信息化建设又有那些不同？加拿大经济保险集团公司信息化总设计师黄卫红先生，将聊聊加拿大保险信息化的发展情况。
主持人：如果我们从业务角度，刚刚听您介绍，咱们这边主要是针对汽车和财险这一块，我作为一个客户，我要到你们这边投保，能不能描述一下这个过程需要做哪些事情？
黄卫红：是这样，就是加拿大的保险公司，它通常的一种销售模式是通过经济中介公司在做销售。客户首先面对的不是保险公司，而是面对的保险经济，通过保险经济，他们有一套做询价的系统，能够通过经济的门口得到他们的保险金的一个情况。如果客户认为这个保险金能够满足他自身的要求，他可以让保险经济做成一个保单，这个保险询价的数据，它是要通过保险经济，通过我们叫EDI的数据传输方式，能够传输到我们公司的大型的保险业务系统里边来，我们的保险系统就可以给他做成一个保单，最后让这个客户能够满意。
主持人：这一块也有很多IT系统来做支持，比如说你刚才说的EDI，跟保险公司的数据交换，还有包括我们自己内部的这种大型的系统。请您简单谈谈现在我们公司在信息化这一块都应用了哪些系统？
黄卫红：对，其实刚才基本把这些系统，已经提到了。就是首先在前端跟客户打交道方面，有一个保险的询价系统，这个保险询价系统完了以后，它能够通过EDI数据交换到我们的保险业务系统，我们目前保险业务系统主要还是在大型的XX这种保险业务系统上面，这个系统，我们的系统里面，它这个保险系统主要就是包括了投保，核保，理赔，赔付。
中外保险业信息化差异
主持人：业务系统如果是放到国内的保险公司来说的话，可能很多都是一步一步来做，比如说先做一个前期的投保的系统，或者是再建一个CRA的系统，我不知道你们在做这种系统规划的时候，是怎么来做的？
黄卫红：是这样，就是因为我们目前主要的系统还基于大型机的系统，这个系统实际上是非常早了，大概在五十年代的时候就已经开发了这个系统。但是你刚刚提的这个问题，我可以用现在正在实现一个新的替代，准备替代这个系统，ENERGI的系统，这个系统它是基于AI的平台，操作系统平台，它所采用的编程语言不是大型机的保护，而是采用更容易跨平台，更通用的一个新的编程语言，JAVA的编程语言，在这个方面我们作为保险的核心业务这几块投保，理赔和赔付，我们在做这个产品设计的时候，我们还是做一个完整的产品来设计和规划。
主持人：就是统一规划。
黄卫红：对，统一规划。
主持人：其实也是我们未来努力的一个方向，除了业务系统这一块，还包括一些涉及内部管理的系统，像针对保险人员，可能这一块你们是保险公司合作的话，可能保险人员这一块应该少一些，但是对内部人员的管理，比如说人力资源管理，财务管理，还有另外就是风险控制，这种偏管理的系统，我们现在这种信息化程度又是什么样子的？
黄卫红：我们在这方面也是做了非常多的工作，像你提到的，比如说市场销售的管理，我们有市场销售的管理，包括财务各方面这些管理，对于这种相对比较成熟的系统，我们通常不采取自己开发，而是采取购买的方式。对于你刚才说的风险这种管理，这个东西它是和我们的业务非常紧密的，每一个保险公司他有自己的一套这种保险核心的这种系统。他有自己不同的标准，在风险管理方面也是同样，对于这样的系统，我们是自己开发。
主持人：自己开发的这套系统。
黄卫红：对。
主持人：我们现在这几大部分都有相应系统作为支撑？
黄卫红：对。
主持人：其实国内的这种保险业可能跟北美洲的保险业还不大一样，像你刚才提到的这种比如说营销方式的话，是通过保险经济公司的方式，在国内这种方式是从2003年的时候才开始，咱们在北美那一块市场这么早开始起来做这一块，就是中介的保险这种业务的话，在这一块有没有一些可以拿出来分享的经验？
黄卫红：是这样，就是作为为什么要采用这种中介与保险中介的方式来做，其实在国外，大家可能比较强调就是用专业的人做专业的事情，这种理念，所以才会有整个IT行业外包的行为，作为这种用中介的方式来做的话，它更主要是能够发挥中介的优势，去更大占领这个市场。所以我们做IT的时候，做信息化的时候，也同样要为中介做大量的工作，我刚才讲了询价系统，还有EDI电子数据交换系统，这个工作都已经做了非常多年，但是到现在我们还是在不断完善这方面的系统，比如说我们目前开发，增加了能够以面向互联网的这种，保险经济的这种业务系统，能够更大方便保险经济，能够扩展他们的业务。
关于信息建设规划
主持人：现在在管理层面这一块，回到刚才业务的问题，我们前期是统一规划，还是每一个模块没有事先太多的规划？
黄卫红：我想这个，其实更多的是，我们可能采用了一种介于二者之间的一种方式，就是说我们在做一个新的，像我刚才提的大型项目的时候，我们通常会往后考虑五年，十年，甚至15年这么一个规划，但是这样的规划的话，通常是作为一个扩展性的考虑，而当你真正要能够扩展的时候，比如说等到五年，十年以后，你无法预测五年后，十年后这个技术发展程度，因为尤其对信息化，最近在二十年的发展速度是非常的快。比如说像JAVA编程方面，它早期采取的一些像XX这个编程已经发生了非常翻天覆地的变化，像这样的一些变化，比如说现在更多的出现的模式，像这样的技术发展是非常的快，你在当时做规划，不可能完全为未来发展做一个非常完善的考虑，你能够考虑尽可能减少你以后，系统整合的这种工程量和这个费用，这就是我们达到规划的目的。
主持人：我们这些预算投入一般是会偏软件，偏硬件，还是怎么样一个侧重点？
黄卫红：通常是大概会有一个比例，通常是作为，大家知道作为像银行保险这种公司，它在硬件上的投入还是相当大，所以它其实没有一个特别的偏向于，而是根据你需要的这么一个系统，它需要多少硬件，需要多少软件，最后实际上因为在硬件的价格还是相当，在IBM这个市场环境下，它还是占相当大的一个成本，所以从目前来说，还是以硬件为主。
加拿大保险经济公司基本情况
主持人：首先其实我们想了解一下，加拿大保险经济公司，它的一些简介，它现在的一些情况。
黄卫红：是这样，加拿大经济保险集团是一个非常好的公司，它成立于1871年，具有上百年历史。它现在有2000名员工，在今年它所拥有的保险金已经达到了22亿加币，大概是130亿人民币的规模。最近从1998年到目前这几年发展速度非常快，超过了过去125年的发展速度，它涉及的主要业务是在整个汽车，财产保险方面，主要还是在个人汽车，个人财产，还有汽车商业财产保险方面，主要的业务就在这几方面。
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