企业如何规避ERP选型风险

　本文将结合本人多年来从事ERP咨询以及具体实施过程的经验和体会，对如何帮助企业选择适合自己的ERP软件，规避在选择ERP软件风险的问题谈谈自己粗浅的看法。

　　前沿

　　ERP的发展阶段从IT技术的角度来讲，ERP自身的发展基本经历了三个阶段。第一阶段是主机、工作站技术阶段，第二阶段是客户机、服务器技术阶段，第三阶段是互联网技术阶段。如果说从第一阶段转向第二阶段只是一个技术平台转变的话，那么第三阶段的变化就不仅限于此了，而更是一种业务平台、商业平台和经济平台的改变。

　　互联网的广泛性、共享性和交互性改变了人们的生活，也同样改变了商业环境。企业面对庞大的外部信息和快速变化，必须从传统的注重内部资源的管理利用转向注重外部资源的管理利用，从企业内的业务集成转向企业间的业务协同。

　　为此，新一代的ERP产品正在向客户端和供应端延伸，客户端的延伸是客户关系管理，而供应端的延伸则是跨企业供应链的同步管理。这两个延伸又恰好嵌入到网上电子交易中，从而形成了一个从企业内部到企业外部的完整的电子商务解决方案。

　　ERP系统引入我国已有多年，不少企业都已经实施了ERP系统，有一部分在应用上取得了很大成绩，积累很多成功的经验，有效的促进了企业的发展;但更有相当多的企业应用ERP系统并没有达到预期的效果，失败的企业也比比皆是。

　　这些成功的经验和失败的教训对当前正准备应用ERP的企业是非常保贵的，应该吸取先行者的经验和教训，使自身的信息化建设健快速稳健地发展。导致ERP实施风险的因素有很多：

　　1、公司高层领导对实施ERP的决策风险;

　　2、在进行ERP项目招标时选择厂商的风险;

　　3、实施ERP的运行环境风险;

　　4、实施ERP前对其的选择风险;

　　5、在具体实施过程中的风险

　　6、ERP项目结束后具体落实的风险;

　　7、企业具体操作ERP的人员管理和培训的风险等。

　　造成这些风险有主观的原因也有客观的原因、有经济的原因也有技术方面的原因、有社会大环境的影响也有企业自身发展上的问题等等。这些经验教训在许多的专著和论文中已有论述，在此不再多叙。

　　本文将结合本人多年来从事ERP咨询以及具体实施过程的经验和体会，对如何帮助企业选择适合自己的ERP软件，规避在选择ERP软件风险的问题谈谈自己粗浅的看法。

　　关键：选择软件厂商是最关键的环节

　　对于企业来说，要理解“企业资源计划”(ERP)，首先要明确什么是“企业资源”。简单地说，“企业资源”是指支持企业业务运作和战略运作的事物，也就是我们常说的“人”、“财”、“物”。据此我们可以认为，ERP就是一个有效地组织、计划和实施企业的“人”、“财”、“物”管理的系统，它依靠IT的技术和手段以保证其信息的集成性、实时性和统一性。

　　ERP系统是一个复杂的信息化管理系统，企业要建成ERP系统首先是要选择一个适合自己的、优秀的ERP软件供应商。

　　当前，在国内外ERP软件市场上，ERP软件琳琅满目、种类繁多，再加上软件供应商夸张的宣传，往往使购买软件的企业眼花缭乱、无所适从。加上企业缺乏ERP软件及应用方面的知识，往往选错了软件。由于软件的投资额很大，一旦选定了一个软件，如果发现不适合，想转换为另一个软件是很困难的，使企业付出了沉重的代价。因此在购买ERP软件之前，必须对各种软件进行分析比较，选择一个能适合自己软件。

　　企业在对ERP软件选择上的误区应当注意。由于各软件发展的历史不同，应用的行业背景不同，实施人员积累的知识和经验不同。使每个软件都有自己的特点，都有自己优势方面和劣势的方面。因此，企业选择ERP软件，不是要选择一个十全十美的软件，而是要选择适合自己需求的软件。值得注意是：不要迷信ERP品牌，务实最重要。

　　通过对系统功能先进性、安全性、可扩展性、适应性、价格等进行全面比较分析，考虑适用的企业规模、软件功能和实施的难易程度、报表的齐全性、软件实施顾问人员的素质、版本选择、证明书和软件的文档、软件商的信誉与稳定性等因素，最终选用哪种ERP软件。

注意：选择ERP需注意的事项

　　首先，明确信息化建设的需求

　　在选择ERP软件项目之前，企业必须首先明确自己上马此项目的需求，也就是企业实现信息化要解决什么问题。当前，很多企业还是处在传统的手工管理模式，还处在由计划经济向市场经济转换的过渡阶段，企业管理有很多不足和缺陷。

　　要解决以上问题，正是引进ERP系统的主要目的。因此，企业在购买ERP软件之前，必须对自身的管理进行诊断和冷静的思考。在对现状进行认真分析的基础上，做好企业信息化建设的规划，在规划中确定管理信息系统建设的目标，系统涉及的范围，要解决的关键问题，系统建设的阶段划分和进度要求，并对企业在现行条件下可投入的人力、物力、财力进行可行性分析。在此基础上提出ERP软件选型的需`求任务书，提供给ERP软件供应商，作为软件选型的依据。

　　其次，ERP软件的功能是否满足需求

　　选择ERP软件的功能与企业的需求相符合，是ERP软件实施成功的关键因素。

　　当前市场，有众多的大型ERP软件公司，同样具有强大的功能，能较好地适合各类企业的需求。但是由于种种原因，不是所有的企业都能购买这些大型ERP软件。特别是占企业总数中绝大多数的中小企业，由于规模小、财力有限等原因，只能在国内ERP市场上选择那些中小型ERP软件。

　　企业在进行ERP选型时，一定要对ERP厂商进行认真的挑选，看他们是否能够对用户反映的问题进行认真对待，特别是一些看起来很离奇、荒唐的问题是否具有良好的态度和理解力，是否真正的为用户排忧解难，投入他们的真诚，冷静地思考问题的症结，积极地寻求解决问题的办法。

　　同时为了保证ERP选型成功，还必须对国内外的ERP厂商进行客观而认真的分析。从ERP软件成熟度、成功用户的数量、用户满意度、客户化工作量、二次开发工作量、软件升级周期和用户接受培训的工作量等方面来衡量其服务的质量，确保ERP的成功实施。

　　综上所述，要避免ERP软件选择方面的风险，企业必须做好需求分析，找到自己的特点和关键问题，做到心中有数。这样才能有针对性地考察软件，选准软件，减少由于软件与企业不匹配而造系统实施的失败。