百会CRM销售总监谈快速提升销售力的7个技巧

ZDNET至顶网CIO与应用频道 04月24日 北京消息： 每个做销售的都想快速提高成单能力。笔者作为一家Saas服务提供商的中层管理者，每天至少会接到4至5个推销电话，其中很多推销员做不到位，我都替他们着急。下面是我总结的7点经验，如果运用的好能迅速提升销售能力。

第一：做好功课再打电话

在我接到的推销电话中，很多对我们公司的基本情况一无所知。我碰到过一个极品，他推销给我的产品和我们公司正在销售的产品是竞品关系，我轻易就获得了对方的报价和最低折扣。虽然这是个特例，但是也说明他对我所在的公司缺乏了解，最后怎么可能成交。还有一种比较普遍的情况就是一些销售人员加了我的微信或QQ，通过资料我发现他们销售的产品是我有可能购买的，但是他们并没有单独发信息联系我，说明他们在加我时是没有目的性的。没有目的意味着不聚焦，不聚焦等于毫无关系。所以，我建议销售员在和潜在客户建立联系之前一定要先花点时间做功课，然后再打电话或加对方的微信、QQ。

第二：赢得信任争取长期合作

没有人喜欢和新手销售员谈生意，假如你的沟通对象是一位资深人士，下面2个小技巧有助于掩饰你的“不足”：

·“假装”认识他的CEO；

·强调如果今天他不和你购买，他以后也未必能从你这里买到；

但是，千万不要假装你对客户的情况全都了解，直率坦诚地承认还有一些情况是你所不了解的，真诚地倾听客户的说法，赢得客户的信任，和他成为朋友。

第三：尽快和客户进入直接沟通

有时，和客户的第一次沟通是从邮件开始的。营销邮件一般由公司的市场部发出，他们往往喜欢使用一些高大上的词，以为这样能卖出高价。但是，客户却常常看完邮件还是没明白你到底卖的啥。所以，销售要尽快争取和客户见面或电话沟通，不要再给客户发邮件解释。

第四：灵活调整你的预期

我们经常会为销售团队提供标准方法和步骤，这种做法很好，尤其对新人快速成长特别有帮助。但是，遵循固定方法往往会忽略客户的愿望，对成交造成反作用。了解客户的想法，适当调整销售目标，能适当避免你轻易被他人控制。经常改变你的销售方法，增加经验，能帮助你更好地区分出哪些人不会和你成交。

第五：妥善处理拒绝

当我拒绝一个推销电话时，一般会遇到三种反应：

·再也不联系我；

·礼貌地让我有需要时再找他；

·他抓狂了；

妥善处理拒绝是销售员的基本功，被拒绝后没必要小看自己或自己销售的产品，或许我们是在错误的时间遇到了错误的客户。礼貌地留下联系方式，给他留下好印象，当他有需要的时候一定会回头来找你。

第六：价格透明

和大多数提供Saas软件服务的公司类似，百会在官网上明示价格，如果某些大客户需要一份特殊的客户关系管理计划，我们也会尽所能为他们做单独定制。价格不应该是秘密。有些公司的销售对价格讳莫如深，即便是我问到价格时仍然吞吞吐吐。讲一个真事儿，前些天，某公司的销售打电话给我推荐产品，产品很有趣，虽然我并不急于购买，但也不是没有立刻购买的可能，当我询问价格时却遭到拒绝，她解释说价格太复杂了，电话里说不清楚，那我也只好把购买的事先放下了。当目标客户询问价格的时候，不妨直接说明，至少也要给他一个价格范围。然后尽快离开价格讨论，和他多聊聊价值。

第七：用CRM来化解尴尬

截至目前，我所遇到的销售代表最大的问题是没有意识到在给我打电话之前，他的同事已经和我通过话了。客户遇到这样的情况，顺带对他们公司的印象也会变差。学会使用CRM是非常好的解决办法，在CRM里有过去其他销售代表与客户沟通的记录，你甚至可以把和客户沟通的往来邮件分享给团队成员。

以上7个销售技巧希望能帮到大家。了解百会CRM更多资讯请登陆www.baihui.com或拨打7*24小时全天候热线电话400-6789-909。