惠普自身IT转型三步走：专注实现“IT新型态”

ZDNET至顶网CIO与应用频道 04月29日 人物访谈（文/丁慧茹）： 自从去年惠普提出“IT新型态”战略之后，我们可以看到惠普的更多新品和解决方案都是围绕着云计算、大数据、移动和安全展开的。毫无疑问，这四点都是当下企业级市场被关注的的领域，但是“IT新型态”如何才能真的实现，企业原有的环境需要做出什么改变呢？

日前，惠普公司中国区副总裁 软件集团大中华区总经理于志伟接受了记者的采访，在采访中于志伟带来了惠普软件的一个很重要的客户、惠普“IT新型态”的实践者——惠普IT。于志伟告诉ZDNet记者：“惠普IT并没有走在很多企业的前面，在信息化建设层面，惠普应该是中间水平，而如今其应用惠普软件的众多产品去实现IT新型态，应该对很多企业是有参考意义的。”

惠普公司中国区副总裁 软件集团大中华区总经理于志伟认为从应用角度来说，惠普IT走的并不靠前，信息化建设属于中级水平。

而作为惠普IT的负责人李时——惠普公司全球高级总监 全球信息技术中国开发中心总经理——在提到应用惠普软件的相关产品，包括大数据、云计算、移动和安全的相关解决方案时，如此描述：“我们其实有用到非惠普的产品和解决方案，我们的根本目的是也是解决惠普自身的信息化问题。”

全球运营规模的惠普IT转型之路

关于惠普自身的IT需要解决的问题，我想正如于志伟前面所描述的，与很多企业一样，需要给惠普公司提供一个非常稳定的、高效运营的IT环境。

“我们需要给管理层提供非常有效、及时的信息，帮助公司管理层更快、更好地做一些业务方面的决策。”李时指出，惠普IT部门面临着和其他企业IT部门同样的问题，即体现IT部门所存在的价值。

因此，惠普自身的IT也在不同的阶段经历着不同的转型。其转型节奏，与多数企业一样，但是也有其特殊的地方，因为惠普毕竟是一个有着全球运营规模的公司。我们可以稍微看几个数字，2013年惠普在全球运营规模超过1100亿美金，在全球超过170个国家有运营分支，正式员工差不多超过30万。所以，从这个角度来说，惠普对IT的要求是非常高的。

李时向记者介绍了惠普IT的转型之路，主要是分为三个阶段。

·2005年底、2006年初开始第一个阶段的转型，主要专注于基础架构层面。李时指出惠普真正的IT转型，应该是从2005年底开始算起，和很多企业一样，当时的惠普IT是一个相对松散的结构，“我们当时在全球有上百个CIO，IT是很被动的，业务部门的态度是他们花钱请IT部门做事。”因此，那时的惠普IT也并不具备战略意义，其回馈价值更多是被忽略的。

而在这个阶段，惠普IT做的事情是从物理地点和技术架构层面去整合数据中心。这个时候主要做了三件事情，即：1、用一些惠普自己的软件产品，诸如监控软件、Operation Orchestration软件等做自动化；2、对IT所做的事情进行治理，让花在IT上的钱能够得到更多的回报；3、将70多个数据集市集成到一个全球统一的数据仓库，解决各个数据源得出结果不一致的问题。

通过以上三点的完成，惠普的IT运营成本降低了一半。同时，在这个阶段，惠普IT已经开始关注建立下一代数据中心，也是当时最为被关注的降低数据中心能耗等问题。

·第二个阶段转型，专注应用开发。在完成第一个阶段之后，惠普的基础架构层面已经打好了基础，这时就需要在上层做更多的事情了。

所以在第二个阶段主要是解决一些应用开发的问题。“我们把全球IT所有的缺陷管理和需求管理都统一地用惠普自己的软件产品来管理，统一流程和设计，大大提升了我们开发应用的效率。”李时指出。

·第三个阶段的转型。专注于惠普“IT新型态”和面向服务。其实这个阶段，应该也是众多企业在探索的，就是将IT价值逐步过渡到业务价值。

这也是我们现在经常讨论的一个问题，即企业的IT部门如何从成本中心转型为盈利部门，IT可以在更多的层面体现自己的价值。关于这个阶段的转型做法，我们在后面会具体介绍到。而关于到这个阶段IT部门价值体现的问题，李时给了记者一个答案：“惠普IT部门的价值，并不仅仅是业务部门来评估，而是会有财务各部门介入。比如业务部门提需求需要做一个IT开发，结果是可以带来多少收入，那么最后财务部门就会在最后去核算IT部门的付出是否真的带来了如业务所要求的价值回报。同时，IT部门也会优先满足那些回报率更高的业务需求。”

惠普“IT新型态”正在实践中

惠普第三个阶段的转型其实也是正在进行中，而其依照的战略就是惠普从去年到现在一直提到的“IT新型态”。在这个部分，我们会具体看下，惠普的IT是如何实践“IT新型态”的。

惠普公司全球高级总监 全球信息技术中国开发中心总经理李时强调，惠普IT部门不是演示中心，其首要任务是解决惠普这个企业所面临的业务问题。

我们先看一组惠普当前IT所面临的一些问题，全球6个数据中心里面超过4万台服务器在运行，网站每天点击次数达到亿次，每天有超过50亿个安全事件发生在运营在全球的170多个国家和地区。

包括前面提到的惠普的员工数等问题，“所以惠普IT所面临的挑战和机会是非常庞大的，我们的首要任务不是演示惠普的产品有多么好，而是保证惠普作为一个公司可以给其客户提供最佳的服务。”李时在采访中再次强调，选择惠普的一些产品前提是其能够满足自己的需求，这时候惠普IT与惠普软件的关系更是甲乙双方的关系。

惠普“IT新型态”包含大数据、云计算、移动和安全四个层面，而惠普IT在这四个层面都有所实践。

·首先在大数据层面，据介绍，惠普目前有很多半结构化的数据，诸如4万台服务器每天产品大量的日志分析、几十亿的安全事件。还有很多非结构化的数据，诸如员工给管理层的建议、文字信息、客户通过呼叫中心打进来的电话等。同时，管理层现在需要IT部门提高的报表不再只是要求呈现发生了什么，而是将会发生什么。

因此，这时惠普IT引入了一个非常重要的概念，即预测性分析。而大数据这样一个基础，可以让这样的分析更可行。李时告诉记者，惠普内部的大数据方案主要是从人次、技术和流程三个方面去考量，并从业务交付、业务重点、投资回报率、新技术、市场等多个层面将大数据真正纳入到惠普整个业务和运营体系中去。

·云计算的最重要的优势是速度。李时说在部署惠普IT私有云之前，每一个开发者都要申请一个服务器、之后要申请数据库和开发环境，审批过程可能会很复杂，整个流程下来可能要几天。而现在开发者通过云、通过自助式的网站申请，在几分钟甚至几秒钟内可以拿到审批，马上开始工作。

其实，云计算的好处对于很多企业而言都是相同的，资源调配的实时性。目前，惠普IT是专注于基础架构运，目前已经实现平台式服务，之后会做到SaaS解决方案，以服务于内部IT的需求。

·移动方面，实现管理内部十几万台的手机和平板。据介绍，从应用角度看，惠普IT主要采用了惠普的HP Anywhere产品。为了保证员工更好的体验，其应用包含iPhone、安卓和Windows各个版本。

“当然我们对移动是有安全限制的，这也是为了找到真正的企业级移动平台。”李时指出。

·安全层面，主要保护惠普和客户的信息。“我们从开发的角度来讲，Fortify是源代码扫描，会找出漏洞，并报告有没有典型的安全漏洞。”李时介绍指出，惠普还有些安全的产品，诸如Insight、ArcSight和TippingPoint等，都可以帮助排除安全隐患。

对于惠普“IT新型态”的感受，李时其所在的部门作为实践者，最大的感受是：我们并不是为了概念工作，而是解决业务问题；我们专注的是把这四个技术很好地集成起来，解决用户的挑战。

其实，从李时作为用户的角度的阐述，我们可以看到惠普IT也正如开篇于志伟所说的那样：与更多企业的节奏相同，面临的问题相同。惠普IT不算是一个在信息化领域的创新者，但是确实从转型的节奏、方法和对IT新型态的应用，可以给到很多企业一个借鉴。另外，从了解到的惠普IT所使用的产品上，也并不都是惠普自身的产品，这也就应和了李时强调的：“我们不是演示中心，而是要解决业务问题。”