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茄子快传与联想的互联网转型探索

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作为一款功能“小众”的手机内容传输类应用,茄子快传如何从“小众功能”中发掘“大众需求”,在用户量上达到“国民级”的规模?更值得注意的是,茄子快传的开发者并非互联网企业,而是在硬件领域声名显赫,但在互联网领域仍属“新人”的联想。

来源:互联网周刊 2014年4月15日

关键字: 茄子快传 联想

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近日,央视《经济信息联播》报道,一款名为“茄子快传”的手机应用用户量突破1亿。用户量过亿的应用并不少见,要么背后是BAT等互联网巨头,要么在功能上与大众生活息息相关。但作为一款功能“小众”的手机内容传输类应用,茄子快传如何从“小众功能”中发掘“大众需求”,在用户量上达到“国民级”的规模?更值得注意的是,茄子快传的开发者并非互联网企业,而是在硬件领域声名显赫,但在互联网领域仍属“新人”的联想。此外,以茄子快传和YOGA TABLET为代表的明星产品还被联想送到年初的2014世界移动通信大会(MWC)参展并荣获多项大奖。其中,茄子快传夺得“Tom's Guide MWC2014年度最佳”。对移动互联网产品“关爱有加”的背后,又隐藏着联想怎样的打算?

个性十足的茄子

茄子快传的原理并不复杂:通过手机之间自动建立的无线局域网,实现在没有外部网络的环境下高速收发数据。使用这款应用,会有几个明显的感觉:操作简单,操作页面上只有“我要发送”与“我要接收”两个选项;传输速度快,6M的音乐只需两三秒钟即可传输完毕;不耗流量,可以实现无网络下的0流量传输,用户甚至可以用无SIM卡的手机传输数据。

“傻瓜”式的操作,蓝牙般的使用条件,却又有着前者无法比拟的传输速度。在当下五花八门的应用中,茄子快传可谓特点鲜明。但“个性”不等于“成功”,应用做得怎么样,最终还要看用户是否买账。用户量破亿的茄子快传,又是如何赢得用户青睐的?

茄子合谁的口味?

近年来,移动智能设备的迅猛发展给我们的生活带来了剧变。一方面,用户消费的内容越来越多,另一方面,用户自我产生的内容也在快速膨胀,这都使得分享内容的需求大大提升。然而,目前的网络环境却难以满足这种需求,这在近距离传输上体现得尤为明显。例如,你在聚会上用手机拍摄了一段视频,但网速慢得让你无法将视频发给身边的朋友。或者,你手机中有一个很好的游戏,想让身边的朋友也下载一个,但下载动辄上百兆的游戏,并不是任何人都能承受的。因此,尽管云存储的概念早就应运而生,理想和现实之间的距离,有时却难以逾越。

数据传输需求大,但所处网络环境不佳,茄子快传自建WiFi的传输方式恰恰满足了这部分用户的需求。但发现这一市场需求,却并非易事,对于茄子快传的开发者而言也是如此。

茄子快传团队的前身,最早是在联想内部做多设备互联互通的。搞硬件出身的团队,自然想做出一个“高大上”的产品,在技术上下了很大的工夫,效果却并不理想,原因就在于“不够接地气”。所以,后来在开发茄子快传时,他们吸取了教训,做了充分的市场调研,将产品的目标用户锁定为三类人群。

首先是学生。校园中人群密集,近距离分享的场景比较普遍。学生们表示,虽然校园WiFi已经普及,但体验不佳。因此,他们更喜欢采用硬盘拷贝等传统数据传输方式。其次是二三线城市的低收入群体。团队在赴位于成都的联想组装厂调研时发现,很多工人将绝大部分业余时间都花在手机上,但当地的网络环境却并不理想。最后是都市小众群体。这一群体更倾向于自行下载内容,对互传的需求并不大。但深入调研后团队却发现,这部分人其实也有个性化的需求,也就是前面提到的自己制作内容并在小范围内分享。

给茄子“瘦身”

茄子快传的竞争对手数不胜数,其中不乏“功能全面”的“超级应用”。与之相比,茄子快传“我要发送+我要接收”的模式却简单得令人匪夷所思,甚至给人“自降身价”的感觉。做硬件出身的联想,难道只能做出这种看似“低端”的应用吗?其实不然。

尽管在理论上,数据传输应该覆盖从“一对一”到“多对多”的所有情况,从技术上“多对多”听起来也显得“高大上”。“但实际上,目前90%以上是一对一的发送。”这是茄子快传的团队通过分析后台数据得出的结论。

最初,团队设想的传输场景覆盖了所有可能的情况,并采用了“创建+召唤”的模式。“但把这个原型给扫地阿姨用,她就不理解。为什么要创建?为什么要让其他人连进来?”于是团队在产品上“做减法”。在保留“一对多”、“多对多”的基础上,将主线功能聚焦到“一对一”上。

“我要发,我要收。”看似简陋,却抓住了用户的痛点,消除了“扫地阿姨”们对智能设备的恐惧感。“做减法”与追求技术突破的传统思路似乎背道而驰,对搞硬件出身的团队而言,这需要足够的勇气,但他们却因此收获了用户认可,而这对于茄子快传用户量的扩张无疑具有决定性的作用。

从发展趋势上看,茄子快传未来应该会进一步完善以“我要发,我要收”为主线的操作体验,在传输速度体验上作进一步提升,速度的提升就意味着更多的可能。团队希望通过进一步捕获并且超越用户的期望,将茄子快传做成近距离朋友分享的最佳工具。“只要我想把东西传给你,就用茄子快传,这是最方便的。”

小茄子背后的大战略

虽然隶属于联想,但与其他部门不同,茄子快传更像是一个创业团队,麻雀虽小五脏俱全:产品经理相当于创业公司CEO,技术负责人相当于CTO,还独立承担产品运营与市场营销。在联想向互联网转型的战略背景之下,这样一个被“扔”到市场上闯荡的团队,所肩负的使命,绝不仅仅是开发一个应用那么简单。

联想在提出从硬件厂商向互联网企业过渡的“PC+”战略后,便开始了自我调整。2014新财年,联想成立了“联想云服务业务集团”,联想现任CTO、联想研究院(被认为是联想最富有创新意识的部门)原院长贺志强调任这一全新部门的掌舵人。此举显示出联想对该部门的重视:以茄子快传为代表的众多应用产品及其开发团队,在联想向互联网转型的探索过程中,将扮演开路先锋的角色。

茄子快传用户量破亿的背后,是开发团队在多年硬件开发经验积累的基础上对“用户需求至上”理念更高层次的践行——对用户需求更加精准、快速的把握。此外,团队还显示出了更加开放的合作姿态,不仅与乐安全、乐商店等联想自身产品相结合,还通过向合作厂商甚至是竞争对手的产品开放SDK,将茄子快传出色的传输能力赋予更多用户。这对茄子快传而言好处明显:占据了用户的时间和内容在传播途径中的一跳,其中的潜在价值不言而喻。这种具有“互联网思维”的举措,出自做硬件出身的团队,令人刮目相看。通过开发茄子快传,王辉和他的团队收获了从收集用户需求到产品研发、推广、运营、传播的整套经验。这些经验不仅对团队十分宝贵,对联想集团意义更为重大。除去前面提到的产品,VIBE UI,超级相机,乐云记事

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