春雨医生如何利用会员构建生态

国内在线医疗创业项目中，应属春雨医生最具名气，根据春雨医生创始人张锐的说法，如今春雨医生已经有了1500万用户、30万日活跃用户和每日2.5万个医疗问题，同时，春雨医生的注册医师也达到了一万人。

不过春雨医生的团队只有40多人，如何利用有限人力去经营这个庞大的生态确实是个问题，张锐思考后得到的答案是：收费会员。

春雨医生最近更新4.4版本，加入会员功能，月费为8元，开通后将可享受不限次数问诊、20分钟内回复等特权。

对此，春雨医生创始人张锐表示这并不是为了商业化，而是为了构建一个生态，这是春雨掌上医生探索两年后，得出地构建在线医疗最佳方案。

那么，春雨医生要如何利用会员构建一个在线医疗生态呢？张锐的具体观点整理如下：

1.借鉴网络文学的月票模式，用收费还原医师真正价值。

医疗问题过去的春雨医生运行模式是用户提问，医生解答，春雨代用户付问诊金。张锐形容这是不健康的生态，原因包括：

（1）医师的解答没有从用户那边得到真实的反馈，而是平台方的春雨医生在买单。

（2）对于医生来说，其智力劳动成果没有得到真实回报；

（3）对于平台方春雨来说，每年要为医生补贴数百万元，限制了平台方继续扩大规模。

因此，代用户付问诊金的模式成为禁锢春雨继续发展的最大障碍，张锐借鉴了起点中文网的月票模式，用财务流水来还原医生真实价值，这使得春雨医生能够展开更多服务，包括：

（1）可以升级服务。用户买单后，春雨可以能够进一步提升服务，包括为会员匹配专家医师、要求医生要24小时候诊、在20分钟内回答用户提问等。

（2）建立评价体系。用户付钱的话，其自然希望得到良好服务，会对医生的服务进行积极反馈，春雨可以借此构建医生评价体系。

（3）提纯用户，为真正商业化铺垫。张锐表示会员并不是为了商业化，但是会员能够为商业化奠定基础，张锐透露，春雨医生的商业化将在2014年中融资后进行。

2.借鉴打车App，春雨掌上医生今年要做到10万医师。

张锐表示，解决收支问题后，春雨将扩大经营规模，在2014年的目标是将医生团队数量由一万扩大到十万。

届时张锐将采用打车App的方式来经营这个生态，用户提问、医师抢答，最快给予答案和给予最好答案的医生将得到现金收益和优评。

这很类似打车App的玩法，张锐表示春雨医生完全基于手机端，为这种玩法提供了可能性，张锐表示：“我们确实享受到了移动互联网红利。”

3.构建在线医疗生态不容易，百度就曾失败过。

扩大规模后，春雨医生很容易遭遇到大的平台竞争。张锐表示正因此，才要加紧构建生态，这将是春雨医生的护城河。

张锐表示，构建一个生态并不容易，此前百度就曾尝试自建医师问答平台，并确实找到了不少医师，但坚持了近两个月后发现，根本连每个医生给多少钱都搞不清楚，最终只能以每个问题6元的价格外包给春雨。

看样子，能否成功构建生态，将成为春雨医生今年最大的挑战。