淘宝商城张勇：明确定位 挖掘电子商务发展空间

      ZDNET至顶网CIO频道 12月15日 北京报道（文/王聪彬）：业界一直在争论电子商务已进入了融资的寒冬期的话题。虽然融资问题成了现在电商企业的难题，但是中国消费者的购买实力还是不容小觑。

      从C2C到B2C阿里巴巴早已在电子商务行业占领稳固地位，从“双十一”到“双十二”淘宝网和淘宝商城又在电商业界聚集了2次焦点。随着大量的B2C网站不断涌入市场，也预示着B2C将成为目前电子商务的转型趋势。

 花名为逍遥子的淘宝商城CEO张勇

      推动电子商务生态系统发展

      淘宝商城CEO张勇在2011中国电子商务创新发展高峰论坛上表示，从整个阿里巴巴，到淘宝网、淘宝商城，一直希望打造一个基础的平台，为整个电子商务提供一个电子商务的基础的设施，同时提供服务。所以我们给自己的定位是淘宝商城要做一个推动整个电子商务的生态系统发展，打造新潮流的产品。

      目前，整个淘宝网有600万商家，淘宝商城有5-6万商家。但在两次的促销活动中我们可以看出“双十二”的客户虽然比“双十一”要多，但是在出货额上“双十二”却比“双十一”要低，这也印证了市场正在向B2C模式的转型。

      张勇指出，在整个B2C上已经形成由零售商对消费者的模式，零售商背后有品牌、供货商、营销服务商、客户服务商、模特等。等等。并且，阿里旺旺原本只是和客户沟通的工具，现在已经衍伸成客户管理工具，而且还针对客服团队实现了绩效管理，成为客服管理工具的工具。

      挖掘电子商务发展空间

      这两年经过电子商务的融资潮，出现了圈地运动，各种模式迅速兴衰，这也值得大家重新思考。商业价值张鹏指出，在中国电子商务还处在一个青春期，我们轻言放弃电商还为时过早，并且对中国的电子商务，我们还仅仅处在一个不算冬天的状态，因为我们还没有经历过真正的春天，只是有一些资本的阳光曾经过度照耀了我们，电子商务在未来还是有很大的空间。

      张永强调，如何帮助商家把它的需求更好展现出来，更好让现在所有的不同服务者看到，同时把新的服务的能力跟商家嫁接起来，这对最终推动整个行业的提高有一个非常大的作用。我们更关注有多少细分的行业在发挥作用，同时共同促进了商家更好服务消费者，所以围绕行业的细分和协作已经形成，在未来的时间里我相信这个细分和协作会无无迅速发展。

      电子商务已经上升为企业战略。张勇指出，整个电子商务占传统零售业的比重还比较小但是未来的发展会迅速提升。我们要把握机会让市场去解决问题，而多样性的发展需要开放平台来支持，开放的目的是提供不同竞争力的商家来共同推动电子商务的发展。