中航国际朱东：从KPI转变到KSI，BI才能触碰成功

      中国航空技术国际控股有限公司信息技术部总经理朱东在企业服务10余年中，为集团15家企业建立了包括ERP、CRM、计划预算、平衡计分卡、商业智能（BI）在内的企业信息系统，覆盖了实施企业所有业务、财务以及主要的人力资源工作。2011年，又主持建立了支撑ERP系统的企业私有云，并设计、实施了包含企业经营管理所有重要分析主题的新一代企业综合商务智能系统。他同时也是“2009年度中国优秀CIO”，并获得唯一的“最佳IT战略奖”。

中国航空技术国际控股有限公司信息技术部总经理朱东

      朱东说，他也经历过BI失败的惨痛代价。他花了一年时间把企业所有的事情统统研究清楚，并做了大量的研究，研究企业有哪些管理活动，业务活动，这些活动到底应该怎么做，怎么用IT去实现，最后出了一些成果。

      总结BI从低层次向高层次演进的过程，朱东认为可以划分为四个层次，层次越高，BI的生命力就越强。第一个层次是建立关键KPI，梳理KPI指标体系；第二层次是增强KPI，把覆盖面增大，反应更多的数据，更多的问题，反映业务流程的变化；BI和管理的逻辑结合，和IT管理结合，BI反映管理的变化；最后一个层次是BI支持企业绩效改进，适应企业发展的变化；他认为企业管理者不是靠着KPI去管理企业的，而是管理者需要了解KPI中各种数据的状态和它所反映的问题。因此他提出一个词叫KSI，这才是管理者真正关心的东西，它包含KPI，但是比KPI更广。只有企业由KPI转变到KSI这样的基础上之后，BI才有可能越来越靠近管理者的需求。