在线CRM助力中小型企业 实现客户管理

        金融危机带来的剧烈震荡，一直困扰着中国的制造业，尤其是对于兼顾生产和销售的机械制造企业，面临着成本升高、销售受限的双重危机。济南精准科技有限公司利用先进的管理软件却很“淡定”。

        精准科技是以气动打标机、缠绕包装机和助力机械手三大系列产品为主，集研发、设计、制造、销售、服务为一体的高新技术企业，不断在工业自动化领域研发和扩充新的产品，致力于为制造业企业提供工业自动化系统解决方案。
自2005年成立以来，精准科技一直以“树精准品牌，创行业精品”为指导理念，在行业内发展速度迅速，研发技术以先进、优质稳定等优势处于行业内领先地位。

        生产型企业管理规范的需求

        “每个中小型企业都想成长为参天大树，但并不是每一个中小型企业都能实现。尤其对于一个生产型企业而言，想要成为参天大树只有摒弃管理上的浮躁与短视，才能规范管理并获得真正意义上的提升。”

        魏总认为自己的企业有三个特点：1、客户数据庞大、工作岗位数量多；2、生产、销售、售后实施环节复杂；3、企业管理基础薄弱。

        “精准科技销售方面的管理工作，涉及到大量客户信息的维护和新增客户的信息汇总。庞大的客户数据一度混乱，纸质的管理方法效率低下，对于数据的维护非常不利，而且安全性不高，最重要的是无法将庞大的客户数据进行分类管理。因此我对于CRM的选型做了全方位考核，如软件的灵活性、易用性、比配性等。” 魏总说。

        兼顾贸易型和生产型企业的在线CRM

        “XTools的CRM兼顾了贸易型的销售跟单管理，和生产型企业对于采购、产品、库存管理”魏总说：“这是我选择XTools的最主要的原因。

        魏总说：“我们公司有大量的潜在客户和成交客户，开拓量和维护量是非常大的，如果缺少CRM，我们的开拓和维护基本上处于无管理状态。”

        “对于生产型的企业最大难点是保证库存最小化，XTools对于库存的管理，产品的管理非常不错，为我们这种前店后厂的企业控制库存起到关键作用。”

        “确实，XTools已经成为了我们的业务系统，不仅仅是只限于客户管理软件了。”魏总对自己的选择非常满意，也持续用了XTools两年的时间。

         魏运峰总经理说“精准科技从自身行业的特点找到XToolsCRM管理软件，从零9年初至今已经架设了两年之久，在企业的发展过程中XToolsCRM为我们锦上添花，从而走上了规范化、制度化的健康发展之路。”

         在线CRM “给利”中小型企业

         一个良好的现金流在中小企业发展中起着非常重要的作用，现金流的危机将严重制约企业的生存与发展。魏总说：“在选择CRM的初期，我们利用了四个月的时间做CRM的选型工作，其中从咨询到试用多达十多种不同品牌的客户关系管理软件。鉴于我们公司的规模和业务发展程度我们放弃了SAP、金蝶、用友这样的大型软件。与其他大型企业相比，面对启用资金庞大的CRM我们也只能望而却步。XToolsCRM在线租用模式，减少了我们企业资金运转压力。我们需要的是易用性好的CRM，而不是花费数万元得到的需要几个月实施和培训的复杂信息化管理工具。最终，XToolsCRM以经济、易用、匹配度高成为我们最终的选择。”

         后金融危机给中国的中小型企业带来了巨大的冲击，对于广大中小企业而言，如何能够稳定发展，摆脱生存危机已成为其当前亟待解决的难题。因此，在管理决定成败的今天，探寻中小型企业的科学管理模式，让其安全、快捷地驶入健康发展的快车道显得尤其重要。