鼎捷孙蔼彬：信息化助力企业商业模式转变

　　由《当代经理人》杂志主办的第十三届成长中国高峰年会2010年12月4日在北京举行，年会围绕“领军十年——打造新兴成长力”主题展开。鼎捷集团董事长孙蔼彬先生获评“2010年度最佳商界领袖”，并在会上做了《信息化助力企业转变商业模式》的主题演讲，他认为，企业要破解利润魔咒，领军行业发展，重要的是能不能为客户创造价值。

　　孙蔼彬表示：“利润代表一个企业经营的绩效指标，持续的获利不佳，代表企业经营不善、体制不良，这样的企业一定无法有序经营。不仅对不起员工和股东，更对不起用户和社会。”处在后金融危机大环境下的中国企业如何寻找正确的商业模式，如何摆脱规模越大、利润越小的缺憾，更是值得特别关注和探讨，亦是所有企业家必须面对的社会责任。促转变，调结构，将是未来经济发展势必严肃面对的课题和挑战。孙蔼彬先生提到：“在中共十七届五中全会上通过的‘十二五’建议稿中，‘十二五’将以加快转变经济发展增长方式为主线，十二五计划和过去经济计划最大的差异是，是从国强转变为民富，从制造外销转向服务与内需，从高消耗污染转变为低碳绿能，让民众共享改革的成果。”如果说十一五是中国经济发展的阶段性检验，十二五计划就将带领中国经济发展迈向一个新的台阶。

　　作为行业领先者的鼎捷集团本身，正是通过重构商业模式获得了营收和利润的双增长。鼎捷集团1982年在台湾成立鼎新电脑起步，当时ERP市场现状就是国外公司的价格太高导致用户无法负担，而台湾同业虽然价格较低，但系统完整度、成熟度跟质量不够好，无法满足用户的需求，产业发展陷入两难局面。唯有跳脱原来的模式，寻找建构一个全新的商业模式，才有机会突破商业发展的困难。当时的鼎新采取了一个与同行完全不同的发展方式：用国外公司十分之一的价格，提供用户比国外的公司更贴切更符合需求，更物超所值的服务。在鼎捷集团的内部常常有这样一句话：“我们要降价格，但是我们不降质量，我们不止不降质量，我们还要提升质量，我们要提供更完整更充分的服务。”

　　在这个之后，鼎捷集团先将实施服务标准化，后来又把营销方法标准化，这样带来的结果是，在台湾市场上鼎捷做到了NO1，不仅打败了本地的企业，还打败了SAP和ORCALE这些世界级软件巨头。在大陆市场鼎捷通过近十年的耕耘，做到了制造业ERP的NO1，目前，鼎捷集团经营模式从产品型起步、历经服务型，进入到了知识型 。鼎捷的目标是对客户进一步提升ERP的应用价值，以创新性的服务取代传统型的软件销售，即不仅仅是为了让客户使用ERP，更是要通过创新性的一体化服务模式让客户全面感受到ERP的应用价值，促进客户不断深化应用，让信息化的应用效益不断得以提升。

　　中国ERP的应用与推动已经经历了三十多年，但真正把ERP用好的企业仍然为数不多，能真正深化应用的可能都达不到20%，部分原因与ERP提供商自身能力和经验不足也有关。一部分表现在错误观点的引导，让用户在ERP选型和实施中偏离实际需求把握；另外长期以来ERP应用在财务软件层面的停留，让真正的ERP核心功能得不到有效发挥。孙蔼彬表示：“企业要想突破发展的现状，成为行业领军者，必须要尽快提升信息化应用的深度与广度。不仅要把与ERP系统相关的产销、研发、财务功能完全发挥，更要把ERP应用范围延伸到ERPⅡ层级，让企业更多地接触到信息化给管理提升带来的效用，真正让信息化位企业打造创新的商业模式。”

　　在分享企业经营成功之道时，孙蔼彬感慨道：鼎捷不仅把软件的开发与服务的制成予以标准化，甚至把售后服务，营销方法都标准化。通过严格的标准程序，在快速提升产品与服务的质量的同时，也有效降低了产品与服务的成本。

　　“与企业一起创造数字价值，一起赢在数字价值”成为了孙蔼彬董事长及鼎捷对未来发展的重要诠释。 我们也相信，在未来的企业商业模式塑造上，鼎捷必将发挥它更大的价值！