丹姿，缔造网络营销之美

　　2008年，丹姿品牌全面升级：全新的品牌VI形象系统新鲜出炉、时尚高级的护肤系列全面上市。在“合作共赢”理念指导下，丹姿一直坚持与合作伙伴共同成长的理念和宗旨，根据市场的不断变化及商业伙伴的具体情况，推出贴近市场的营销策略，形成对各地市场强有力的支持。2009年，丹姿成立亚洲护肤研究中心，将护肤研究的范围锁定在以中国为主的亚洲市场，从而不断升级产品的技术含量，提升顾客对产品的价值认可和使用满意度。随着企业规模的不断壮大，坐落于广州新机场附近，占地面积3万多平方米的全新丹姿工业园目前正在兴建当中，该工业园集生产、办公、科研、人居、文娱等于一体。内设办公楼、科研楼、GMP标准自动化生产中心等。面对国内日化产品市场的激烈竞争态势，丹姿决定利用电子商务在国内的兴起，抓住网络营销的契机形成线上与线下的销售链条，并争取能够利用网络渠道实现企业效益的快速提升。

　　整合营销

　　近年来电子商务在中国风生水起，但真正能够盈利的却凤毛麟角，与传统的销售方式相比，通过电子商务提高渠道利用率已经逐渐让越来越多的企业转战线上。电子商务作为一种新兴的商业模式，具有极大的潜力推动企业“打破”原有战略的束缚，彻底改变企业的运作流程，增强顾客与供应商的联系，开拓新的市场。不论从电子商务发展方向看，还是从电子商务发展环境看，电子商务竞争及其竞争结果最终将反映在参与企业的综合竞争力和其他辅助因素上。电子商务对参与企业竞争力具有战略性意义，这些意义将表现在对产品竞争力、管理能力、技术创新能力的促进上。同时，电子商务应当充分利用信息技术，培育和发展良好的竞争环境，提升参与企业综合竞争力，构建基于供应链、信息交流和技术创新的战略联盟。大多数企业开展电子商务的目的，是为了通过电子化来完成整个商务交易过程，从而实现销售收入。对于这一类企业来说，“网络营销”是基础，是为电子商务服务的，也就是他们通过互联网开展的消费者试用、互动游戏等各类营销活动，最终目的就是为了通过互联网这个平台销售商品或服务，从而实现销售收入。那么这类企业开展电子商务，“盈利”与“非盈利”的界定就相对比较简单了，销售收入减掉商品成本、广告投入、人员开支、仓储物流等运营成本的差额便是盈利与否的判断标准。

　　目前对于丹姿集团来说，传统销售渠道仍然是主要的战场，网络营销是丹姿整合营销传播的一部分，而丹姿又是将电子商务作为网络营销具体实施的一种途径或方法。因此建设丹姿电子商务平台，更多的是为整合营销传播服务的，即通过消费者在丹姿官方电子商城这个平台完成交易的整个过程中，有效的与消费者进行双向沟通，增强消费者对品牌以及企业的认同。因此丹姿认为对电子商务平台盈利与否的判断标准，更多的是考量消费者通过丹姿电子商务平台完成交易的过程中对丹姿品牌的认知，以及是否有效的通过电子商务平台增强了消费者的忠诚度。

　　在丹姿看来，电子商务的优势在于能够利用灵活多样的方式实现资源的快速整合，打出组合牌。现在几乎所有电子商务企业发展到了一定的规模，都想建立线下渠道，而且很多传统渠道的企业又在积极建设B2C平台。丹姿认为B2C电子商务企业仅仅依靠线上渠道是肯定不够的，B2C电子商务企业必须同时建立线下销售渠道，才能为消费者带来更好的用户体验，因此B2C的未来发展模式肯定是线上线下渠道的互相融合，只有线上线下资源的有机整合，企业才能在市场竞争的大环境中生存。

　　线上的较量

　　众所周知，企业开展电子商务可以节省仓储和终端店面等方面的成本，但是在物流配送环节以及效率方面必须有较大的投入。国内较知名的电子商务企业为了有效控制仓储物流成本，大多会在北京、上海、广州等中心城市建立仓储基地，以节省物流配送的成本。那么已建立了传统渠道的企业，开展电子商务则可以与传统渠道的经销商互相配合，例如有效整合传统渠道经销商的仓储系统资源，便可大大的减少库存管理的成本。目前，射频识别技术是货物跟踪的一种非常好的办法，这种技术为货物的跟踪、治理以及监控等提供了快捷、准确、自动化的手段。

　　从B2C角度而言，单纯的价格优势是远远不够的，因此企业如何从IT架构搭建去体现其自身特性，并构建核心竞争力成为利用信息化构建销售平台的又一重点。对此，丹姿认为价格是影响消费者购买决策因素之一，良好的消费者体验也是促进消费者购买的关键因素之一，因此除了制订价格策略之外，首先必须以IT技术从平台的功能上进行扩展，将B2C商城建设成一个消费者的心灵乐园，而不仅仅是一个在线购物平台，从而为消费者带来更好的体验。比如：

　　第一、建立资讯分享平台。在IT架构搭建这方面，丹姿最注重是消费者的参与，因此资讯分享是一个非常重要的平台。例如凡是电子商城会员均可在商城的分享区内分享关于娱乐、时尚、潮流等方面的图文和视频资讯，同时还可以根据自己所分享的资讯的数量以及阅读其他会员所分享资讯的数量获得相应的积分，所获得的积分在购物时便可以用于参与优惠活动。

　　第二、完善会员推荐功能。会员通过B2C平台购买了自己喜欢的产品，可以将产品的信息以及使用心得等通过EMAIL以及个人博客的形式向好友进行推荐，同时又能获得一定的奖励积分，当然这些积分在消费者时也能用于参与优惠活动。

　　第三、提供会员交友系统。到相应B2C平台注册的会员都是有着共同兴趣和爱好的人，建立这样的系统，会让有着共同兴趣爱好的人能够互相交流，不仅仅能在这个平台上购买自己所需要所喜欢的商品，更是一种心灵上的享受。

　　零售业能够利用信息化手段快速对市场进行分析并作出合理的产品组合，通过IT系统实现对市场的跟踪判断，反馈及决策信息的上传及下达已有如下方式，例如：来路统计分析、Cookies跟踪系统、会员积分系统等目前可通过IT技术对市场进行跟踪判断的较常见方法。来路统计分析是电子商务平台应用最广泛的一种工具，主要是通过对访客的地域、来路以及具体产品页面的停留时间等进行统计和分析，在一定程度上可以了解广告投放的效果以及消费者对产品的关注度，从而为广告投放策略以及产品促销策略的制订提供一定的数据支持。Cookies跟踪系统是目前最为流行的一种电子商务平台应用技术，国内众多电子商务企业的广告联盟系统、订单提成系统等都是基于对Cookies跟踪的一种应用。会员积分系统的应用，可以有效的了解商品的销售情况甚至是商品目前的使用状态，也是加强与消费者双向交流的一种有力武器。