按需定制，贴心服务助中小企业信息化

　　据统计，北京市中小企业约有25万户，占全市企业总数的99％以上，主营业务收入占全市企业的56％以上，中小企业竞争能力的高低直接影响首都经济的快速健康发展。“积极推进中小企业信息化建设，对于转变经济发展方式，实现产业结构优化升级，提高中小企业的管理水平、生产能力和市场竞争力具有十分重要的意义。”北京市经济和信息化委员会主任朱炎说。在北京，中小企业信息化是“一把手”工程，“我们推进中小企业信息化工作的重点之一就是实施信息化基础设施提升计划，优化中小企业信息化基础环境。”

　　量体裁衣，贴心服务中小企业信息化
　　北京市作为首都和政治经济文化中心，高新技术产业聚集，前沿科技发达，市场环境的变化莫测让竞争变得更加激烈。部分还处于发展阶段的中小企业，由于传统的管理模式、落后的基础建设以及繁杂的业务往来，经常让这些企业感到力不从心。有些企业虽然部分实施了信息化，但由于软件厂商往往只对大客户进行定制化服务，对中小企业提供标准化的产品，而标准产品又不能满足中小企业的个性化需求，加上企业本身就缺乏信息化专业人才，导致中小企业在信息化应用中完全依赖软件供应商，企业信息化大多成了漂亮的摆设。因此，中小企业需要从软件选择、实施、维护，以及深度应用方面得到软件厂商的全程支持。

　　作为2009年工信部发起的“中小企业健康成长计划”唯一技术支持单位，用友畅捷通软件有限公司（以下简称“用友畅捷通”）依托在全国建立起来的200多家辅导站为企业开展信息化体检和咨询。北京通友时代科技公司是用友畅捷通北京的渠道合作伙伴之一，同时也是由工信部授权的中小企业信息化辅导站，为了满足中小企业对信息化服务即时需求的特点，通友时代制定了现场支持、电话热线、远程服务、一对一服务的四项原则，随时响应企业需求。2009年起，通友时代还开设了信息化大讲堂，每周三和周六免费为中小企业提供信息化培训，每年为企业培训专业化人才5000多人，至今已培训企业500多家。

　　华农农资连锁公司是一家以化肥、农药、种子等农业投入品为先导，拓展化肥原料及化工品贸易经营，探索农业产出品服务贸易为主的公司，是一家典型的成长型企业。这家企业成立时间较短，但业务发展迅速，随着公司不断扩大，在物流、配货、仓储、结算等方面的压力日益加大，传统的电话、传真、笔记模式已经不适应公司的快速发展和市场竞争。经过多方考察，公司从产品的易用性、可持续稳定升级、服务响应速度等几个方面进行对比，最终选择了用友畅捷通T6企业管理软件，对公司进行全面的信息化改造。华农农资连锁网络发展部总经理刘征说：“华农农资选择应用畅捷通T6，原因之一就是畅捷通所提供的贴身、全程服务让企业没有了后顾之忧，企业信息化实现了当年实施、当时启用、当年见效、随时服务。”对此，通友时代负责人方林形象地比喻到，“畅捷通的解决方案就像做旗袍，可以量体裁衣。”

　　政企联手，重塑中小企业信息化竞争力
　　2009年，工信部启动了“中小企业健康成长计划”，为全国数十万中小企业提供免费体检、免费咨询，根据企业实际需求提供量身定做的解决方案，帮助企业实现信息化升级。在后金融危机时代为众多面临生存压力的中小企业提供了增强企业竞争能力、改变发展方式的机会。随着国家转变经济发展方式的大环境改变，市场要求企业迅速改变垒砖块的发展模式，实现快速转变、快速升级、跨越式发展。为此，2010年工信部、发改委等国家七部委又联合下发了《关于促进中小企业公共服务平台建设的指导意见》，旨在通过管理咨询、技术创新、人才培训等公共服务平台的建设，解决中小企业共性需求，促进企业转型升级。

　　依托全国2000多家合作伙伴、200多个信息化辅导站组成的服务体系，用友畅捷通进一步完善了中小企业信息化公共服务平台建设，向上对接国家资源，向下连接企业需求，通过“一站式”信息化服务的提供，帮助广大中小企业改善经营管理。据悉，为了更好地发挥信息化公共服务平台的作用，用友畅捷通还在今年提出了统一模式、统一教材、统一师资培训、统一网站平台、统一服务热线的“五统一”目标，加速全程服务模式的普及和推广，消除中小企业人才缺乏限制信息化深度应用的障碍，实现对中小企业的贴身服务。

　　以中小企业信息化公共服务平台为支点，结合北京中小企业实际情况，北京将进一步加强对中小企业信息化的支持力度，推动企业发展。北京经信委主任朱炎表示，北京市已在海淀区、平谷区开展了中小企业信息化试点，并出台了配套政策，鼓励中小企业利用第三方平台开展信息化应用，“在发展中促转变，在转变中谋发展，将成为2010年北京市经济和信息化工作的主线”。朱炎还介绍说，2010年，北京市中小企业信息化推进工作将紧紧围绕如下四项工作展开：制定一系列鼓励政策，进一步形成统筹推进机制；构建中小企业信息化服务体系；融合创新，提升中小企业信息化应用能力；大力发展电子商务，提升中小企业市场开拓能力，增强竞争力。