上海思巴得Web呼叫中心系统解决方案

　　21世纪是互联网的时代，各家公司的网站、广告铺天盖地，让人眼花缭乱、目不暇接。如何以最少的成本解决企业与客户之间的通讯和企业内部之间的通讯？如何让您的公司与众不同，能在众多竞争对手中脱颖而出？ WCS3050 “网点通”Web呼叫中心能够帮您实现这个愿望！

　　WCS3050 “网点通”Web呼叫中心系统是一种新颖的网络电话业务，它将VoIP技术与网络广告、企业网站（网页）、电子黄页等媒体业务有机结合，应用于企业呼叫中心等各种企业的对外窗口的多方面，通过主叫免费服务吸引国内外客户拨打本企业电话，让客户更好地了解本企业，了解其产品与服务，更方便的订购企业的产品或进行业务咨询，从而为企业向国际市场推销自己的产品与服务打开通道，为企业创造更多的商业机会，推动企业市场的拓展、延伸。

　　WCS3050 主要提供Web点击呼叫功能，当用户在浏览企业网站或网络广告的时候，通过点击该企业的联系电话，甚至企业标识等其它标志，直接下载安装特定的控件后就可以通过电脑打电话到该企业服务中心，大大方便了用户对企业及其产品的进一步了解，能更加有效地树立企业形象，有力地推进产品销售。

　　呼叫界面

　　业务适用范围

　　“网点通”业务主要是面向需要利用互联网进行业务宣传和业务拓展的各行各业，具有广泛的应用范围。

　　企业Web呼叫中心呼入

　　企事业单位对外Web语音接入

　　企业网上销售Web呼入

　　现在越来越多的企业采用网络销售的方法，它可以大大降低产品在流通环节的成本，不仅有效地提高了企业地竞争力，还实实在在地让利于民，一举多得。但买卖双方地沟通是一个不好解决地难题，有了“网点通”网页电话，这一难题就迎刃而解了，客户只要在产品相关网页上轻点鼠标，买卖双方即可实现语音通话，太方便了。

　　网络广告语音自动接入

　　互联网的广告已经被越来越多的企业所接受，把“网点通”业务嵌入网络广告中，就可以让浏览广告且对广告相关内容感兴趣的客户直接利用“网点通”和企业取得联系，更快更有效地实现企业产品（服务）的宣传和销售。

　　网络黄页语音自动接入

　　电话黄页公司的网络黄页是供大众查询单位电话的，如果与“网点通”业务结合，查询电话的人直接点击该企业链接就可以打电话到备查的单位，太方便了。

　　企业网站应用

　　企业网站是企业产品宣传、企业形象建立的有效工具，为了更好的和客户取得联系，企业可以将各对外联络的电话以“网点通”业务形式公布在自己的网站上，用户只要在浏览公司网站时点击相关链接即可与相关部门取得联系。

　　其它

　　业务应用价值

　　提供企业与客户间快速沟通的桥梁

　　直接提升企业网站、网络广告的宣传效果

　　有效提升企业形象

　　节省不必要的差旅、通讯开支

　　系统特点

　　功能齐全，可直接呼叫至任何电话终端（包括IP电话、手机、固定电话、话务员坐席等）

　　操作方便，一般的网络管理员即可轻松掌握

　　计费功能

　　本业务系统与我公司的计费系统配合可以提供预付和后付费计费功能（目前只提供后付费，预付费功能到八月份提供），后付费功能以话单形式提供。预付费可以支持单用户和多用户两种方式。

　　查询功能

　　系统提供话单查询和余额查询（预付费用户）功能。用户可以以Web方式登录系统后查询本人的相关信息。话单查询以自然月为单位，可以是一个月内的任意天数，但不能跨月查询。

　　管理功能

　　系统提供基本的管理功能，包括业务设置、号码资源管理等。管理功能全部基于Web实现。