中太业务运营支撑网管理系统

　　产品背景：国内电信市场竞争的深度和广度在不断拓展，对客户的争夺日趋激烈；而国际电信企业经过两年多的低迷，正在逐步复苏，开始在全球市场捕捉商机，随着中国承诺加入WTO后开放基础电信领域的期限的临近，国际级电信大鳄们开始垂涎广大的中国电信市场，国内市场的国际化局面正在来临。

　　国内运营商如何对其掌握的资源进行有效利用是其生存和发展的根本保证。业务运营支撑网系统是电信运营商保证其业务正常运营的核心资源，也是运营商向用户提供服务的窗口。

　　随着市场竞争的加剧以及业务的蓬勃发展、系统资源的增加和服务流程的日趋复杂，如何保障现有业务支撑系统的运行质量，及时提供系统的监控信息、提高服务流程管理，综合提高运营商自身的服务水平和管理质量，成为一个非常迫切的任务，因此需要建立一个以“网管监控和服务流程管理”为核心，以“安全管理和统一展现平台”为两翼的综合管理平台。

　　产品定位：

　　中太数据通过分析上述背景条件,利用成熟的网管平台，实现了对业务运营支撑网系统的监控和管理，最终在统一平台上实现网络、主机系统、数据库、存储设备、中间件以及业务运营模块等的集中管理。

　　使用eBSS Manager V2.0使得运营商能够及时掌握业务运营系统的运行状态和运行质量，从而在全网范围内做出综合分析和宏观决策，并最大限度地利用现有网络资源，降低运营成本，向用户提供高质量、高可靠的服务。

　　eBSS Manager v2.0网管包括采集层、处理层、呈现层、运维管理层，而安全管理软件、工作流管理软件、专业分析展现工具以及专业网管软件等集成在网管应用集成平台的不同层面，分别实现对业务运营系统的安全管理、工作流管理、分析展现和网元平台管理。

　　管理对象：

　　支持业务运营支撑系统中包含的各种管理对象。

　　各种IP网络设备、各种Unix操作系统下的主机系统、存贮设备、备份设备、数据库管理系统（Oracle、Sybase）、中间件。

　　业务运营支撑系统：采集业务、计费业务、结算业务、帐务处理、帐务管理、营业管理、拨测管理、客服管理等。

　　服务管理过程：事件管理、配置管理、问题管理、变更管理

　　系统功能：

　　eBSS Manager V2.0架构在中太数据的完全自有的统一网管平台上，该平台是一个功能强大、架构灵活、伸缩性强的综合平台。其功能的组建采用高内聚、低耦合的原则，实施模块化构件的策略，各功能子系统做到可拆卸和即插即用,极大地适应了用户多变的需求。

　　eBSS Manager V2.0其功能子系统包括拓扑管理、配置管理、故障管理、性能管理、安全管理、服务管理等。

　　拓扑管理:

　　系统提供全网拓扑视图、地理视图、资源视图、网络拓扑视图和应用拓扑视图，可以分别从网络和业务角度反映整个业务运营支撑系统的连接和承载关系。用户可以根据自己的需要任意定制自己想要的视图。

　　实时直观地反映设备和业务运营支撑网中各业务系统的状态和性能。

　　提供丰富的拓扑视图编辑功能。

　　配置管理:

　　自动发现和手工录入业务运营支撑系统及其承载网中的设备和业务系统的配置信息，并提供查询功能。

　　反映网络中的各种设备和业务的资源配备和重要参数的设置情况，能方便地了解各关键资源的配备和使用情况，统计全网资源，以便加强管理，发挥资源的最大效益。

　　与故障管理有机地结合在一起并进行故障的有效定位、故障的快速解决；提供故障与资源相关联的统计，以提供扩容等决策支持。

　　故障管理：

　　通过接受TRAP信息、分析日志文件、性能阈值判断等多种手段进行故障告警和性能告警收集，提供丰富的呈现手段：如拓扑呈现、表格呈现。

　　可以进行故障关联定义，在告警到来时，进行快速故障定位。故障排除时，可以自动清除。必要时可并通过其它如EMAIL、短信、声音等方式通知网管人员。

　　提供丰富的告警查询和统计手段。

　　性能管理:

　　直观的全网星空图，灵活的实时监测，丰富的性能数据采集手段，全面实用的性能指标自定义功能。

　　系统支持以图形化的界面、非常直观地将全网性能概要情况呈现出来，如当前网络中哪些设备发生告警最多、哪些对象的关键性能指标处于性能较差的状态、哪些对象的性能指标处于突变的异常状态等等，让管理员对网络的监视一目了然，并可以根据具体网络性能状况进行向下钻取、挖掘的功能，以便迅速判断网络异常的根源。

　　强大的自定义报表模板、报表分组、报表任务调度、报表输出和报表发布功能。

　　性能指标阈值告警、梯度告警。

　　服务管理:

　　事件管理：系统可以手工和自动产生事件，并能通过预先定义的优先及时通知相应的管理人员；对系统产生的事件自动生成事件工单，并按照定义的流程进行处理。

　　问题管理：系统可以手工和自动产生问题和问题优先级的定义，并能监控和记录整个问题处理的过程，支持对历史问题的相关信息的查询和统计。

　　变更管理：系统支持对变更的手工和自动创建，并能监控和记录整个变更处理的过程。

　　配置管理：系统建立了配置管理的数据库，支持配置元素的自动识别和配置管理整个流程的控制，以及配置的统计和审计等。

　　工作流平台:

　　用户可以方便地根据自己的需要定制相关的工作流程,同时根据该流程的需要自行增加相应的库表和功能,以及流程中的各个环节.系统根据自定义的流程提供相应的监控和管理。

　　主机管理：

　　1. 主机发现：系统可以自动识别主机的操作类型、IP地址、主机名称；CPU个数及其主频，物理硬盘的个数、每个磁盘的空间大小、可用空间比率；文件系统的类型、软件安装列表；实存、虚存、交换空间的大小等。

　　2. 配置监控：包括文件系统、内存、磁盘、重要文件、日志文件的监控。

　　3. 进程管理：进程down告警、进程up告警、进程CPU占用阈值告警、进程内存占用阈值告警、进程日志监控；进程的配置信息管理，包括进程ID、父进程ID、进程名、运行路径、运行参数、运行状态等。

　　4. 文件管理：监测日志大小、监测日志大小变化率、监测日志是否改变、监测日志内容是否出现特定关键字。

　　5. 统计分析：以直观的表现形式（饼图、直方图、曲线图等）显示某应用资源使用情况的历史信息。并能对数据进行统计汇总，对统计结果进行前N项的排名显示。能方便地生成相应的统计报表，并可随时浏览、打印。

　　数据库管理：

　　故障管理：数据表空间占用阈值告警、锁资源占用阈值告警、数据库连接告警、用户数阈值告警、数据库服务进程告警、数据文件变化告警、数据库性能参数阈值告警；配置管理：表空间、数据文件、SGA等配置信息；各类性能参数采集和查询统计。

　　SAN和存储设备管理：

　　1. SAN的发现和监控：自动发现SAN网络的拓扑结构及SAN网络中的各种资源，包括交换机、HUB、网桥等光纤设备，连接SAN的主机服务器，存储设备，光通道，SAN区(Zone)，LUN，路由和冗余情况，逻辑卷和文件系统，使用逻辑存储设备的应用，并生成一个可视的物理与逻辑组件拓扑图以及存储网络上的存储资源拓扑图。这包括遵循FC-MI标准和非FC-MI标准的组件。

　　2. 标识和管理SAN资源：提供简单、高效、安全的方法将存储资源分配到适当的主机系统，以确保适当的主机对应着适当的存储器（在LUN级）。在没有空间的情况下，可自动扩展文件系统，系统管理人员可定义（策略）阈值，如果超过了该阈值，系统将自动分配额外的磁盘资源，并扩展文件系统。从而保证了存储设备的持续可用性。

　　3. 监控SAN资源的使用和故障情况：对SAN资源的使用情况可以进行查询并生成相应的报表。实时监控SAN中各种资源的运行状况和故障情况。如SAN设备的磁盘、端口、风扇和电源的运行状态和故障，若发现有异常，则及时发出报警。

　　备份管理：

　　发现和标识备份硬件：系统提供自动发现和手工维护两种手段，对备份介质库以及介质库中的备份介质、驱动器和数据通道进行发现和标识，提供备份硬件的配置信息的维护功能。备份介质库配置信息包括生产厂家、产品系列号、介质库容量、介质数量、单个介质容量大小、驱动器类型和数量、数据通道类型和数量等，驱动器的配置信息包括生产厂家、系列号、类型、容量等，数据通道的配置信息包括生产厂家、系列号、类型等。

　　故障和性能监视：对各种介质库、介质、数据通道的中太、占用容量进行监视，若发现有异常，则及时发出报警。对介质资源提供占用情况统计分析，对介质的性能进行实时监视和历史统计分析。

　　中间件管理：

　　对中间件的状态和负载情况进行管理和监控。可管理的中间件包括传输中间件、交易中间件和消息中间件。

　　实时采集中间件状态，若发现异常则发出告警；对中间件的性能进行实时监视和历史统计分析。

　　业务管理：

　　被管业务包括计费、帐务处理、帐务管理、营业、结算、客服等。

　　根据各个业务自身的处理流程，系统采集各个业务环节所关注的业务运行状态、业务运行效率和性能。若发现异常情况则发出告警。

　　对各种业务的整体运行性能进行实时监视和历史统计分析。

　　知识库管理：

　　工单的自动收集整理和分类，工单的自动流转和入库，故障处理的相关查询。

　　系统工具:

　　Telnet, Ping, Traceroute 和MIB浏览等用户常用工具的支持.

　　系统管理:

　　角色和用户维护,角色和子系统、角色和模块、角色和对象之间权限的定义,以及用户和角色的对应关系的定义。

　　系统特点：

　　成熟的管理平台:

　　基于成熟的管理平台，这些管理产品都已经过市场的长期考验，拥有大量的成功案例，系统的稳定性、可靠性和高效性都有很高的保障，这正是业务运营支撑系统管理必不可少的。

　　集中监控、集中维护、集中管理：

　　集中管理、全程监控，实时发现业务运营支撑系统运行过程中的故障，对故障进行报警并提供一定程度的手动与自动恢复功能。提高了整体可维护，可管理性，最大程度降低运营成本；

　　强大的报表工具：

　　可以随意定义所需的性能指标、查询模板、报表模板和样式模板。并提供多种报表输出格式：email，xml，html，text，excel。

　　直观的全网性能监测:

　　通过星空图可以直观清晰地监测全网设备或业务的相关性能指标.

　　网络安全有力的保障：

　　与专业的安全系统结合（如防火墙、安全入侵检测、防病毒），实现安全联动预警；并能通过流量分析，实现对网络攻击和异常流量的预警。

　　多种角色的用户视图：

　　系统有多种用户角色，如信息主管、经理、运维人员和最终用户等，可以为不同的角色定制满足其需求的界面、视图和报表等。

　　系统配置：

　　系统 操作系统 WEB服务器 数据库

　　eBSS Manager Server Solaris 2.8以上 Tomcat 4.0以上 Oracle8.1.7以上

　　Sybase ASE 11.9.2以上

　　Sybase ASA 8.0以上

　　eBSSManager Console Win98, WinNT, Win2k, WinXP JRE 1.4以上