联想王磊：世博信息化建设挑战大于奥运

　　2010年6月28日ZOL服务器频道讯：以联想科技护航世博为主题的联想科技世博探营暨服务器新品发布媒体沟通会今天在上海举行。上海世博会事务协调局信息化部副部长钱诚元与联想集团副总裁兼中国区大客户业务总经理童夫尧、联想集团技术赞助总监王磊一道，向与会媒体深入介绍了信息技术在世博中扮演的重要角色。联想作为世博信息系统的总运营商，也从世博信息平台的设计、建设、运维等多重角度，阐述了其对世博信息化所提供的技术支持。会上，联想发布了科技助力世博的重点产品--联想R680 G7服务器，联想为乐Phone用户体验世博而量身定制的三款应用也在会上一并亮相。　　

　　在发布上，联想集团技术赞助总监王磊为大家详细介绍了世博信息化的筹备、筹建和初试运营的工作。他在演讲中表示：　　

　　世博会今天已经是运行两个月了，在整个世博运营，大家第一个感觉是人多。前天突破了55万的参观人数，今天的参观人数也是超过了40万人。未来半个月上海将进入梅雨季节，这对于信息化设备的运营都是一个非常大的挑战。　　

　　我们虽然已经走过了过去的两个月，我们还有未来4个月，到今年的10月31号世博会结束的那一天，我们更有资格总结信息化建设。我希望通过后面的介绍，使大家能够了解在整个世博信息化运营是怎么样的情况。联想在其中起到了一个什么样的支持和保障的作用，以及未来对于硬件产品以及对于后端产品的需求是什么。这是为什么联想在过去的时间内不断支持好奥运会，而且可以继续支持好世博会，我们是如何支持好这些大型活动的。　　

　　都是大型活动，我们可以看看，大型活动和传统的IT建设有什么不一样，奥运会和世博会又有什么不一样。对于奥运会和世博会来说，世博会只经过了两个月，运转了三分之一的时间。但是奥运会加上残奥会就是两个月，它的时间比世博会要短。而且我们可以看到奥运会的观众是可预测的，但是世博会的观众大家都说7000万，是一个预估量，每天都是动态发展的过程。　　

　　我们可以看到整个信息化建设过程当中，世博会是完全由中国人主导的一次盛会。整个信息化建设是在上海世博协调局信息化部的领导下，对于全新架构的梳理和建设，以及整个全新的运营架构梳理和建设。它不像奥运会有先例而言，奥运会每一届的赛程赛制相对固定，信息化建设由成熟的系统支撑。但是世博会所有的架构设计到整个运用软件的开发到整个体系的运维都是全新的，它的借鉴性很少。　　

　　我们看到在各种各样的情况下，世博会的信息化系统和整个城市化的信息化系统对接的，它时间跨度长，参与的人员众多，必须和整个大市政的智能交通、信息查询、天气查询、票务管理、科技展示和整个的安保系统，要和现在上海市的信息化建设相连接。它不是一个孤立的信息化系统，我们整个世博局的信息化领导在构建信息化建设的初期，他必须考虑这些问题，它必须和传统大市政信息化系统对接。　　

　　信息技术其实是世博会的重要支柱，我们无法相信在今天如果没有信息化的支持，我们每天入园的票检如何实现，没有信息化的支撑，我们在园区每个参观者怎么样进行信息化的沟通，如何打手机，如何发短信。当你进入世博园以后你就会收到一条短信，欢迎你来到世博园。收到的信息你可以看到今天热门场馆的排队时间多少，所有这一套系统都为参观世博的每个观众提供了良好人性化和个性化的服务。但是这一切的背后都是在整个信息化作为支撑的，所以说我们整个世博的信息化没有经验可寻，基本没有可以借鉴的东西。　　

　　它的整个系统是非常复杂的，而且合作伙伴很多，除了传统的运营商和各个软件商，我们还有广大的应用设备运营商，大到后端的服务器，小到手持终端，它的整个整合力度非常高。而且它的项目周期非常长，横跨了春季、梅雨季节，高温的夏季到秋天的季节，对于信息化准备运营要求很高。我们看到整个信息化的建设有六大项目群和44个信息化项目。主要是面对参展者、参观者、组织者以及我们所有媒体四大类用户。因为我们刚才看到了这个信息化系统的复杂度和没有经验可寻，我们初期和信息化部沟通的时候，信息化部的周部长谈到了为什么选择联想作为信息化合作伙伴的原因。　　

　　他谈到三点，第一、因为联想是国内最大的IT企业，没有其他的企业可以对于国内信息化的需求和国内客户使用信息化需求的认识和理解更加深入。第二、联想是一家有信誉、重质量的公司。正是由于联想在过去奥运会，联想在全国各个行业的应用硬件和产品服务的品质确保了联想是可以提供高质量的产品和高质量的服务的公司。第三、在这种全球瞩目的信息化建设中，只有中国自己的企业才能够更好的把握客户需求，也会更好的扶植好国内的企业做准备。　　

　　我们看到联想在整个世博信息化建设和运营过程当中，我们是有三个角色承担。第一个角色，我们是世博信息运营的顾问和咨询作用，我们派出了有两届奥运会经验和联想信息化经验的专家和顾问，和世博局信息化部的专家、顾问和领导一次，整个重新梳理了世博信息化建设的规划，我们和他们一起建立了整个项目管理的团队。我们对于整个项目进行了可视化、可管理化以及可控化的管理。通过这些管理，我们确保了世博信息化进度的可控性、可靠性，以及按时保证质量的完成。我们对于世博信息化流程的梳理，我们和世博局信息化部和其他伙伴一起共同制订了信息化运维的方案。为了配合这个方案，我们建设了4个实体，从中央技术指挥中心到一门式呼叫的呼叫中心，到现场运营团队的组建，为标准化而建立整个信息化设备的分发工厂，为解决问题、系统上线做准备的集成实验室。我们从软件规划、软件开发、软件建设和整个实体弱电集成的建设和整个实体的建设工作。　　

　　同时，作为所有信息化的基础，我们提供了跨联想所有产品线的产品，从后端的服务器到前端的台式机，到笔记本以及到我们的打印机、外设存储的全系列产品，来支撑整个世博信息化的运转。我们对于信息化进行了梳理，在世博信息化过程当中对于核心任务、项目群和信息化项目进行了可视化的管理。我们在整个顾问咨询阶段去梳理了整个信息化的运营，而且得到了信息化部的批准。我们非常高兴的看到，现在整个世博信息化的运营的基础是基于我们的建议，根据世博信息化以后提供的运营。过去将近60天的运转是非常的顺利。我们从4月20号试运行到5月1号的开园，以及到前天55万高峰人次客流的支持。　　

　　大家一定问顾问咨询是做什么样的事情。我们要对世博信息化进行梳理，我们的团队大概从两年前和信息化部一块进行合作，和各个运营商和各个系统软件开发商一起，对于功能性的需求进行梳理。同时，我们和信息化部一起对于整个基础架构规范进行了整合，同时我们根据这些规范设定了一些标准，为未来的整个信息化实现建立了一些标准去整合。我们通过建立咨询实验室，建立了整个测试环境，为世博信息化做了几件事情。一件是上线前的冒烟测试，能够确保所有应用软件上线以后可以一次上线成功。同时，我们对于整个后端所有共享存储进行了共享存储测试，这样可以确保整个数据的一致性和可靠性。同时，我们对于整个信息化运营做了技术准备的支持。它其实是分阶段，不同阶段有不同的工作。　　

　　我们通过项目管理、架构优化进行自上而下的驱动，动作项目管理、运行准备，整个流程的梳理进行自下而上的规划，使整个项目做到了可靠、可视和可管理。这样为整个信息化构建低成本、高安全的世博信息系统平台做了坚实的保证。　　

　　整个项目管理从进度管理到变更，到风险、配置和稳当发布，为什么我们传统的项目管理只是谈到了进度的管理，其实由于这种复杂的项目，可以看到6大项目启用44个子系统的时候，系统的相关性非常复杂，我们要对于整个系统的变更进行管理，对于整个进度进行控制，对于潜在的风险进行发掘和挖掘，使风险在萌芽状态进行管控和梳理。可以确保在严酷的环境下，我们可以顺利的保障信息化的支撑作用。　　

　　通过刚才谈到的集成测试、产品标准化和对于整个信息化全景进行分析，我们可以得出每一台电脑在什么位置，一旦出了问题可以迅速的通过整个综合运维监控系统定位到这个地方。我们对于整个工作进行了系统的梳理。　　

　　同时，我们除了对于软硬件支撑的工作以外，我们还要对于整个流程进行梳理。在中央管理信息化的管理流程以外，我们可以看到在5.28平方公里以内怎么样进行运转，信息化出了问题怎么办，找谁，谁处理，这个需要从计划到支撑策略，到人员培训和系统性支持的全方位的管理方式，可以确保整个信息化运营的顺利进行。　　

　　正是由于这种流程的梳理和建设，我们规划了需要有4个实体，也就是说4根柱子支撑策略和流程的实行。四大实体就是从前期的集成测试实验室到运营以后的信息化运营调度中心，以及到做标准化信息设备分发的信息化设备准备与维修工厂，以及到如何受理任何信息化相关事件的呼叫中心。通过这四个实体，通过了整个综合运维和综合监控两大系统，可以记录下来每个出现的信息化问题。我们不断通过人解决，而且提高了技防的能力，我们建立了综合运维系统。我们用技术的手段对于整个信息系统进行监控，使有可能出现的潜在问题都可以在萌芽状态当中发现，并得到及时的管控。　　

　　我们可以看到整个中央信息化的指挥中心要确保在运营期间的信息化服务的恢复，因为我们可以看到大型活动和传统信息化不一样的地方，我们常常谈到一个临时性的常设架构，是一个临时性，又是常设的机构。临时性是世博只有180天，但是它是一个常设的，这个时间相对长的情况。所以说它在整个信息化建设当中，最重要的问题使服务得到恢复，花更多的时间使得信息化可以正常运转。我们也必须要建立一个借口，无论是世博的组织者、世博的参展者以及所有参与世博的展示者，如果有问题可以有一个受理的地方，接受这些需求，使我们得到及时有效的反应。因为它是一个临时性的常设机构，即使在世博运营期以后，我们还必须对于一些有可能会造成信息化运营风险的东西进行分析和测试。我们通过几层保障，我们还有硬件维修的工程，可以使硬件迅速得到恢复。只有通过这几重的保障，可以确保世博信息化的顺利进行。　　

　　如果你要有一个呼叫中心必须要有系统的支撑，我们就是做信息化的，我们也必须要有信息化的支撑。从整个的事件的录入到问题的管理，到变更的管理，到如何发布成熟的系统，以及到这些配置预案的管理，以及计划日程的管理，我们通过这一套的信息系统确保整个信息化运维过程当中出现的任何问题都可以记录在案，出现问题我们可以进行有据可查。　　

　　我们看到了很多运维系统，我们除了人防还有技防，通过两级的监控系统，通过综合监控和专业监控对于整个信息系统进行监护和扫描。对于所有可能发现的问题和可能发现的故障进行定位，用技术的手段支撑它。这两套系统都是由联想自己组织和研发的。我们作为高级赞助商提供了所有电脑设备，当你们去参观世博的时候我可以非常骄傲的说，你们看到所有的电脑设备都是联想品牌，无论是台式机，你们有问题的时候，到问询点看到的打印机和后端的服务器都是联想的设备。我们动作统一部署、集中管理和定制化的应用，以及利用了整个节能环保、绿色低碳的效率，确保了整个世博信息化基础架构的运转顺利运行。　　

　　我们在前端有台式机、笔记本、多功能一体机、投影仪等等，后端我们有服务器和存储设备。除了联想提供的运维服务，我手里拿着的乐Phone，在整个乐Phone里面专门为整个世博信息化订制了一系列的东西。我们可以看到有玩转世博，逛逛世博会、乐世博等，你可以看到每个场馆在哪里，可以非常方便的找到我在哪里，旁边有哪些重要场馆，这些场馆的情况怎么样，有没有特别的攻略可以介绍，我离这个场馆有多远都可以通过乐Phone体验到。我们从后端，从整个咨询服务到后端的服务器和存储架构，以及到前端的传统的台式机、笔记本和前台终端用户，我们可以通过乐Phone非常简单容易的找到你所需要的信息。　　

　　为了我们15000片的硬件设备，我们提供了四重保障，是我们从奥运会开始总结下来的。最前端出现问题的时候有联想工程师进行现场服务，我们在后端有专家的巡检和服务。如果出现了更深入的问题，比如有软硬件的配合问题和网络硬件的配合问题的时候，我们还有后端的联想研发体系的支撑，以及我们全新的创新后台支撑。这样的四重保障体系确保了世博信息化顺利的运行。　　

　　我们成为高级赞助商的时候，上海市的领导对于联想提出了期望，希望我们能够和广大其他的世博信息化建设合作伙伴一起对于整个世博信息化进行总结和归纳，如果世博会结束以后，为整个城市信息化的建设以及其他行业的信息化建设制订一系列的标准和取得一些经验的分享，那将是更有益处。所以，我们一直朝着这个方面努力，我相信世博结束以后我们还有更多的总结经验给大家报告。