做好信息化“参谋”CIO助企业提升效益

　　两年前，邂逅了已退休的原辽宁省邮电管理局一把手——笔者当年最为敬佩的老领导，当他得知笔者操持信息化业务已经五个春秋后，一下子说出了四个好：一好重操参谋业务轻车熟路，二好有了更多学习新技术的机会，三好业务外延无限却内涵深刻，四好有机会为身后留下丰富的无形资产。

　　一好说的是司令与参谋的关系。商场如战场，商战中的CEO是司令员，CIO是情报参谋(情报在日语中与信息等价)。任何一个司令的胜利都有参谋团队的功绩，然而，战争胜利的勋章总是挂在司令身上。参谋永远是幕后者，而参谋的学识和智慧必须大于司令，否则，司令不服，参谋不举，既不能称其为战役的智囊团，也大可不必为口饭吃而悬梁刻骨般地受折磨。而且，信息化的定位是提升经营效益的辅助手段，成功是经营主业的成果，失败则是CIO的无能，然而，CIO不能就此无所作为，需要一省吾身，看能否称职。好在兵来将堵，水来土囤。一项绝好的信息管理系统方案，司令不取，以长官意志肆意决断。虽不是参谋所为，却要参谋付出代价，不仅将要殃及参谋，还要损其企业。参谋要再省吾身，在事不过三的事实规范面前，如何运用三次建议权，如何规避建议过频的信任危机，如何运筹建议的方式、操作的策略、回旋的余地，往往细节决定成败。

　　二好，说的是学习型参谋是好参谋，有了学习型参谋，就不愁学习型企业的策划。不想当将军的士兵不是好兵，而没当过士兵的将军同样不是好将军。这就是竞争的现实，也是大自然的残酷法规，从而决定了高科技的参谋团队基本业务就是学习、学习、再学习。学习的目标应定位于整合自身资源，提升专项突破能力，而不是拉大网;学习的目的既不苛求有人会给你戴上勋章，也不追求事实功利，只求终身受用，至少能事事游刃有余而活个明明白白。

　　三好说的是信息化的实质，既不是概念上的花架子，也不是现实中的政绩工程。信息化概念引入中国后就开始造福现代企业。然而，信息化的词语被滥用了，一个办公自动化网就能高歌实现了信息化，结果令人失去对新生事物、新兴技术的敏感度，一些听得麻木的决策者和不知其所以然的抬轿者，一起跟着不屑一顾。另一方面，大力推介成功的企业信息化样板，以实际应用成功案例启发外行的理解力。具体说到广电，当传统媒体向数字媒体转型时，刚刚进入产业的新媒体迫切需要以智能化的手段，通过流程改革，理顺新型工作流，以业务整合→视频整合→内容整合→数据整合的发展轨迹，支撑多种新业务的商业模式和企业运营，以现代化的经营模式和管理手段，创效益，争高产。进而以事实验证，信息化不仅存在大涵盖面的宽广特征，更重要的是存在向纵深发展的深刻内涵。

　　四好说的是自身的价值取向。至于对身后定义，与求知、求识同理，同样要回到人生定位上。笔者曾以图解法勾勒CIO的思维发展轨迹，说明从正面进入角色一般可能存在四种路径：从基础层切入，不仅很累，还需要更多的时间;从基本层切入，恰到好处;从科学层切入，因缺乏实际经验而空谈者多，实干者少;从哲学层切入，可以说完全迷茫，却不罕见，在哲学原理构造的社会运行规律中，比比皆是管理的哲学、领导的空投、空降的领导等等，除了现存的社会背景规律外，结果更是假大空。最为理想、最为实际的全径轨迹是：由基本层入，向下寻找基础层的落脚定位，站稳脚跟，操作细节，以参与项目研发积累实际经验。随后向上寻求科学层，归纳总结，演绎科学，以导演新的高层实践。更高层次是继续向上寻求哲学的通解，推演思维方法的一般规律，以此高度再向任意目标、任何方向收敛思维轨迹，一面得到事半功倍的结果，一面得到强身健体的内力，二者合一。