PTC：加速研发是经济下滑期提升竞争力的良机

在深圳大梅沙举办的2009年度PTC中国用户大会吸引了来自全国各地的1000余名用户和合作伙伴到会，在为期两天的会议中，来自PTC全球的多名高官阐述了该公司战略远景、产品开发领域发展的主要趋势与关键优势，并介绍其众多产品的最佳实践。此外，用户和合作伙伴还就就如何提升产品开发效率、降低成本、加速创新，以及当前全球热议的环保话题展开了热烈的讨论。

PTC高管团队针对用户以及包括ZDNet在内的多家媒体关心的100多个问题进行了答复和解读，PTC认为，制造业企业在经济下滑的大环境下注重研发是快速提升竞争优势的良机；PTC全球预计到2014年营业额会达到16亿美元，保持每年13%的增长；在中国市场PTC将采取PLM和CAD并重的策略。此外，PTC还分享了成功实施PLM的三大要素。以下是ZDNet摘录部分问题供网友参考。参与问题答复的PTC高官团队包括：PTC全球产品开发执行副总裁Brian Shepherd，PTC全球维护支持执行副总裁Anthony DiBona，PTC全球市场部执行副总裁Rob Gremley，欧洲及亚太区域高级副总裁Marc Diouane、北亚区高级副总裁Kenneth Honroth、中国区副总裁刘同龙和亚太区渠道销售副总裁John Condon等。

PTC未来5年将年均增长13%

问：2008年爆发的经济危机对PTC是否造成了很大的影响？面对金融危机，PTC公司采取了哪些应对措施？2010年公司是否有具体的规划？对中国市场是否有另外的预期？

PTC：在金融危机情况下，PTC的业绩确实受到了一些影响，2009年我们在全球的营业额同比降低了9%，但是与同行业的其他友商相比，我们的业绩还是非常好的。其中一个原因就是PTC的收入结构：PTC有一半的收入都是来自运维服务，这种服务是非常稳定的，因为在经济危机的环境下，客户可能会降低对新软件研发的投入，但是现有软件的维护是要持续的。所以我认为PTC在金融危机环境下运营比较良好的另外一个原因就是我们的全球服务部门，在经济危机时期客户购买新软件的可能性肯定是相对降低了，但他们正在实施中的软件应用和服务是不能中断的，所以还是比较稳定的。在2009年PTC还有一件比较有意思的事情就是，我们的利润率虽然下降了，但是我们对研发和产品创新方面的投入并没有降低，反而比2008年还有所增长，我们希望在经济复苏的过程中能够更快的奋起直追，取得更好的成绩。我们对2010年的预期就是全球营业额会达到9.8亿美元，公司整个的营业额会保持双位数增长。PTC也有自己的5年计划，预计到2014年营业额会达到16亿美元，保持每年13%的增长。

从全球企业的发展形势来看，在经济严峻的情况下，虽然很多企业都减少了在其他方面的投入，但是一些比较明智的企业能够意识到在经济复苏的时候就会出现新的竞争格局，所以最好在经济萧条情况下加大对产品研发方面的投入，才可以在经济好转的情况下奋起直追，超越所有竞争对手。沃尔沃就是个最好的例子，实际上从2008年到2009年沃尔沃的生意受到了非常严重的影响，销量下降了50%多，但是在这期间都没有停止对PLM的投入，他们希望利用这段经济萧条时期，可以把PLM平台换成统一架构的解决方案，这样有利于在经济恢复的时候有更多的竞争优势。经济对中国肯定也产生了一些影响，但是我们也看到很多客户尤其是在过去几年比较成功的大客户，他们的业务发展速度可能暂缓或停止，但是并没有减少PLM方面的投入，他们的IT部门在过去12到18个月中新增加了很多与PLM研发相关的项目。

中国市场PLM和CAD并重

问：PTC怎样看待全球经济回暖的趋势？针对这样的趋势PTC在中国有怎样的拓展计划？

PTC：当前全球经济回暖，如何在此时抓住机遇，通过优化产品开发流程以提升竞争优势，并且通过实现价值创新在全球市场跃居主导地位成为大家共同关注的话题。作为全球领先的产品开发公司，PTC拥有与生俱来的创新精神。Windchill是业界第一个基于互联网开发的解决方案，业已成为业界最成熟完善的内容和过程管理软件；现在我们又推出了基于社交型计算的产品开发。我们希望通过用户大会这一平台，让更多企业了解PTC领先的产品和优质的服务，并且，PTC也将更加积极地与我们的客户和合作伙伴一起推动中国制造业跨入世界先进行列。

如果说到在全球的成长策略，我们在不同地区的成长策略也是不同的。比如在美洲和欧洲主要关注在PLM产业，CAD有可能就是比较平稳的发展，甚至有可能还会下降。从亚太或者中国的角度来说，我们同样重视CAD和PLM这两大市场，因为客户的需求正处于整合阶段，不同行业的客户对CAD还是有很大需求的。但是对于那些行业领先的大公司，他们希望进行全球化扩张，比如联想、华为这些中国公司，PLM对这些企业来说也是至关重要的。

目前中国市场是PTC全球五大市场之一，是增长最快的市场。我们很高兴可以帮助中国客户从‘中国制造’向‘中国创造’转变，我们不光是帮助中国客户在本土的发展，还可以帮助他们实现全球协同，向海外拓展品牌。在经济危机环境下，PTC在中国的业绩还是有所增长，2009年4季度中国在CNN电视台播放的“携手中国制造”这样的国际性广告也表达“全球设计，中国制造”这样趋势，PTC的产品就是使这些客户能够具备创新能力，并且能够帮助他们在全球范围内进行创新的协同。

我们会继续增加对中国的投入。像一年半之前PTC在上海成立了亚太区总部和研发中心，就使我们所有的研发和服务人员能够与中国客户拉近距离，直接搜集这些客户的需求，然后可以更好的满足他们。而且在产品方面对PTC来说也是挑战与机遇并存的，就像我们在中国的员工团队也在不断扩大，而且专门是按照行业划分的，包括航空航天、国防、造船、汽车、电子高科技、服装制鞋、零售以及工业设备这些行业，目的就是为了能够更加明确客户的需求，使我们的员工变成为中国客户服务的专家，为不同行业的需求提供更好的服务，我们在中国的团队从销售、市场、技术支持、服务各个方面还会不断的壮大。在中国存在很多大型行业客户的集团，而且还有众多的中小企业，PTC在中国有50多家增值服务代理合作伙伴，PTC会帮助这些合作伙伴拓展他们的业务，也会为他们提供各种相应的技术培训各方面的支持。

到目前统计PTC在中国应该有4500家独立客户，在经济危机环境下，中国在过去一年中的业务增长还是相当优秀的，整体上还是达到了我们业务发展的目标和规划。

中国行业拓展重点类似全球格局

问：PTC在制造行业的用户涉及很多行业，2010年PTC在全球会更加关注哪些行业？

PTC：PTC在过去的25年中，主要是关注一些传统的制造业，比如航空航天、国防、汽车、电子高科技和工业设备，在前几年也开始关注服装、制鞋和零售产业，并且也取得了优异的成绩。今后PTC还要关注一些其他的行业，比如在2005年收购了动态发布产品Arbortext，它能带领我们向新的领域进军。所以总的来说，今后PTC既要关注传统的重点行业，同时根据市场发展状况和客户的需求，我们还会关注环保守规行业。

在中国我们也是按照全球行业划分的重点来开展业务，首先就是国防、高科技、汽车、工业设备等行业，在过去一两年当中也开始关注制衣行业，比如李宁公司在两年前就开始实施PTC的PLM系统，现在美特斯邦威选择PTC的解决方案，还有很多客户也在与PTC进行接触。PTC在收购了Arbortext之后在出版行业也是非常成功，并在政府、保险、财务方面也有更多的应用。PTC在航空行业的应用是非常成功的，我们的Windchill与当年的新支线飞机是我们在国内建立的最大的协同平台。在过去两年当中，PTC又在支持新的C919大客机协同平台和技术支撑平台。另外，西安飞机公司、沈阳飞机公司和成都飞机公司都是我们非常大的客户。

2009年中国已经成为全球汽车产销量最大的市场。中国汽车市场从大的方面可以分为商用车和乘用车，下级还有一级供应商，从这几方面来看，PTC目前主导着中国所有商用车领域的PLM市场，像一汽、二汽、福田和重汽这些公司都是PTC传统客户，我们的Pro/E到PLM是应用得很成功，当然今天中国汽车的发展很大市场来自乘用车。由于汽车行业对PLM技术的引入在所有行业中起步非常早，在国内的汽车合资企业中，很多合资厂都是沿用了国外汽车市场的系统，比如通用的系统或日产的系统。而最近几年在中国自主品牌不断出现的过程中，他们都要思考是否还要仅仅作为世界的追随者，还是要建立自己的系统。比如中国的奇瑞和一汽自主品牌的轿车以及长安汽车，这些汽车厂商在乘用车市场都选用了PTC的PLM系统。同时当中国汽车大量生产并且遍布全国各地甚至遍布全球的时候，这就需要很多协同工作，还建立更多的售后支撑服务体系，这是个非常大的系统。所以可以看到PTC在未来会有非常好的发展潜力。

PTC夺得竞争对手多家客户

问：目前市场上的PLM厂商中，PTC和竞争对手相比的优势在哪些方面？

PTC：目前在PLM领域，这个市场上主要是三足鼎立局面，我们主要的竞争对手就是西门子PLM的Teamcenter和达索的CATIA。我们认为在PLM解决方案领域，PTC始终崇尚统一架构的平台，把我们收购的产品都重新在PDS基础上进行了整合，这是PTC最大的优势。我们的竞争对手像西门子和达索，他们之前都是有很多的产品和平台，为了迎合现在市场产品的发展方向，他们也希望向统一的平台架构上发展，但是PTC的Windchill已经有5年的历史，是远远领先于他们的。过去四年IDC和CIMdata的一些关于PLM市场增长的报告，都显示这个市场年平均增长率大概在9%，但是PTC每年的增长率都达到了20%以上。最近PTC又赢得了一些全球重要的大客户，最典型的就是欧洲宇航防务集团和沃尔沃，这两家公司以前都是西门子和达索的大客户，现在都选择了PTC的解决方案作为他们骨干的系统架构，因为和客户有约定，不能透露太多的细节，但这是PTC很自豪的通过产品比较由客户自由选择做出的决定。另外对于达索收购IBM的PLM业务，从PTC角度是非常乐观的看待这次收购，因为这样就平衡了之前达索和PTC的竞争格局，此前IBM很长时间都和达索是一种专属关系。

收购为了延伸产品线

问：PTC近几年收购了很多公司，PTC的收购策略是什么？

PTC：从2004年到2009年，PTC一共收购了16家公司，收购的主要目的是扩充和延伸我们的产品线，从而为客户提供更多的价值，大部分收购的产品都是为了扩充和延伸我们现有的Pro/E和Windchill产品。兼并和收购未来对PTC来说也非常重要，但是我们并不认为收购策略是保持我们业绩的主要因素。关于这些收购和整合的经验不能从书本中学到的，是需要通过很多实践才能深切体会的。比如Synapsis是被PTC收购的很小的客户，但是对PTC来说有很重要的战略性价值。还有当初我们收购Arbortext时候，这个公司虽然比较大，但是总的来说收购不同类型和产品性质不同的公司，需要有不同的策略对他们进行整合，对他们的运营和操作方法都不相同。

成功实施PLM三要素

问：PTC认为成功实施PLM企业需要做哪些准备？

PTC：想要PLM实施成功，有三个要素非常重要：首先企业要有清晰的成功标准，实施PLM对业务有什么样的发展。很多企业在应用过程中更多考虑技术标准，而忽略了前期对业务标准的制定，所以我们做了很多功能，但是到部署的时候对业务的需求不明确。另外还需要一些操作运营的标准，要有考核的机制才能够建设，往往企业会忽略这一点。第三个就是在这个过程中，建立一个IT人员和业务人员整合的团队是系统能否成功上线的最重要标准。要想把PLM系统成功投入到业务运营当中可以分成四个阶段，分别为规划阶段、建设阶段、部署阶段和运行维护阶段，很多PLM在中国的阶段都处于前期建设阶段，重建设轻部署更轻视运行维护。所以PTC在和用户沟通当中，不断地推动这样一些实施方法，保证用户能够快速的获得投资回报。