万户制造业协同解决方案

　　1、方案概述：

　　在全球经济一体化的今天，制造业的竞争已上升为价值链的竞争和商业模式的竞争，缩短研发和生产周期、降低采购成本、实现敏捷制造、按单制造……成为制造业面临的常见课题。生产制造企业要想在日趋多元化的竞争中立于不败之地，就必须想办法改变传统的管理模式、提高生产管理效率、降低传统的采购、库存、生产、销售以及各环节的办公管理成本等。所以，作为制造业管理信息化的重点，是在意识形态和思想模式上的转变，很多企业家，特别是中小企业的领导对管理的理念并不清楚，进行的都是比较朴素和直观的管理，缺乏科学的管理理念，对数字化信息化的管理认识不足。

　　任何企业，上信息系统无外乎对“人”、“财”、“物”的管理，生产制造企业也不例外。协同办公系统管理的主要宗旨是以工作流为中心，通过对流程的管理控制，将日常的业务管理和人、财、物做到协同、动态、和谐的发展，即流程同资源的协同，物流、信息流、资金流和人力资源流的协同；并将信息流与人、财、物组织成一个巨大的企业资源信息网，形成信息联动效应。

　　目前，制造业仅在采购、库存、生产三个环节可能存在的问题如下：

　　协同化的问题：因为没有跨部门的协同工作，缺乏准确依据的采购计划，造成大量的盲目采购以及资金的无效占用；订单的执行情况难以随时监控，很难做到随时掌握订单数量是多少、已交货数量、已生产数量、未交货数量及是否延误交货期等有用信息；产品规格、型号、品种较多，物料品种多且零碎、造成物料管理复杂，无法随时了解原材料、半成品、成品的收、发、存情况；物料的出入库、物料移动、盘点、货物补订、生产补料等业务处理过程，非常复杂而烦琐，依靠传统的手工处理或个别部门电脑处理，不仅浪费大量的人力、物力、时间，而且精确程度极低，另外加上盲目采购，无法协同办公，造成大量的库存积压或短缺；

　　动态化的问题：由于分散在外的采购人员没有被组织管理起来，不能有效得到最新信息，采购资金的占用计划趋近盲目；无法监控分散在外的采购情况、采购未到货情况；由于市场竞争，各地供应商、销售商处于不断变化中，供应团队和销售团队不断组合，传统的管理模式不能向各地的供应商、经销商快速传达市场信息和公司战略；同时也无法对各地的供应商、经销商进行准确评鉴，评估结果严重滞后；

　　标准化的问题：因为没有对各种形式的流程进行统一管理导致不能及时监控生产领料情况，可能造成车间不能按需领料，大量原材料滞留在生产现场，影响计划采购的材料数量；

　　2、解决方案：

　　经过对制造加工业的深入研究，总结万户网络10余年的经验，结合国际上先进的协同应用管理思想及技术，提出如下解决方案：

　　搭建生产制造企业统一的信息门户

　　为内部员工、供应商、渠道销售商及公众用户等提供一个访问各种信息资源的统一的平台入口；它可以整合生产制造企业组织内的各种系统资源，提供日常办公、经营管理、统计分析、知识管理、组织文化的传播。我们把制造业的整个产业链看作一个电子化了的组织，组织内部的各种管理层、普通员工、上下游的合作伙伴等不同角色用户都可以通过这个统一入口获得个性化的信息与服务。如：可以通过多级立体的信息门户，专门为不同部门，不同组织定制提取相关联的信息；为组织内的采购部门提供原材料信息、供应商报价信息等，为销售部门提供销售策略、产品信息等，为供应商提供订单信息，库存信息等，为销售服务商提供产品价格信息，技术服务信息等。

　　信息化的快速发展导致用户的各个环节都需要信息系统的支持，但是，不可能有一套软件能够解决所有业务环节的问题，能够满足所有用户的个性化需求。所以，用户不可避免的会拥有针对不同应用的信息系统，而万户协同管理平台所搭建的统一信息门户就是要将这些独立的信息系统通过插件整合模型实现用户、权限、数据、流程的统一。

　　实现生产制造企业内部组织知识管理

　　将分散在个人手中以及孤立在各个系统中的信息进行统一有效管理。通过多维化的相互关联，无论信息的来源、结构和存储方式，都可通过统一知识管理平台进行审核、编辑、分析，并按目标分发到外部门户和内部门户。

　　通过协同知识管理平台将组织日常工作中各环节积累的各类技术信息、营销信息、管理信息等经验知识进行收集、整理、沉淀、创新和利用，并快速地传递给新人、合作伙伴等，确保企业不会因人员的流失而丢掉相应的经验及方法。

　　通过强大的工作流平台与知识管理的整合，可以将企业中存在的各种显性及隐性知识进行整合，使之形成一套流程化的经验，推动企业的前进。如：一种优秀的生产工艺流程中所存在的知识系统，如何能够精准、快速、系统的共享、传递、复制，成为迅速扩大生产，降低成本、占领市场的重要环节。

　　通过组织结构对功能访问权限、角色以及数据权限的控制，结合知识管理系统，使生产制造业可以有效地对产品生命周期数据的安全存储、共享和统一进行管理。如：质量文档管理可以作为知识管理的一个模块，进行管理。ISO9000:2000，ISO14000，BS7799，QS9000等诸多的质量标准体系已成为企业竞争力的最重要指标。对于制造业而言，产品的品质是企业的生命，所以通过万户强大的知识管理体系，建立一套质量文件管理系统，落实文件制定、核准作业，严格管制文件发行与变更流程，是公司质量控制的基础。而在传统的纸张作业方式下，管控将会存在很多的漏洞。

　　创建生产制造企业协作管理平台

　　协同管理平台将用户日常工作中的各个业务系统紧密地的整合在一起，实现相互之间的权限、信息、流程的交互，实现组织内部运作协同，提高流程效率。万户协同管理平台实现跨部门、跨单位、多人员、多任务的协同工作，在统一规划统一调度和高效交流下完成，以强大的系统工作流引擎以及自定义平台工具为基础，创建协同管理平台，打造高协同工作组织，实现共同目标。

　　例如将原先孤立的档案管理系统与公文管理系统、内部流程审批、知识管理等模块关联起来，实现信息自动归档；同时用户在协同管理平台中就可以提交档案借阅申请，系统自动发送短消息通知审批人，经过审批后就可以在线调阅档案。

　　创建生产制造企业沟通交流中心

　　信息技术的快速发展为用户提供了越来越多的沟通交流手段，每一项新工具在某种特定的环境下都能大大提高用户间沟通交流的效率。如何在日常协同工作中充分发挥这些工具的作用，为用户提供最经济、最有效的服务正是沟通交流平台所要解决的。

　　协同管理平台将手机短信、邮件、即时通信、文件传输、音视频以及传真等通信工具都整合到沟通交流平台中，作为中间件被其他功能模块调用。用户在平台上进行协同工作时可以根据需要选择最适用的工具进行沟通交流。通过信息沟通平台的选择整合，使生产型企业成为一个产业链条的核心，形成畅通无阻的沟通，并使沟通交流成本降到最低。

　　整合信息链解决“信息孤岛”

　　通常的生产企业都有一些自己的应用程序和数据库如：ERP系统、CRM系统、CAD系统、外部网站等，有些不同的系统拥有不同的服务器环境，万户协同系统能够提供一种方法使现有的应用程序和数据库能够适用于新的环境，发挥新作用，它提供了一种全方位看待企业内计算资源的方法，使得新加入的数据和资源能够和原有的资源一起协调工作。

　　进行系统整合，平台整合，解决信息孤岛，是现代的协同办公系统一个重要任务，万户协同提供了诸多信息集成技术，使得信息集成这项繁琐的工作变得轻松可行。

　　3、系统特点 ：

　　一个真正的自定义工具

　　系统提供了强大的自定义工具，用户自己完全可以在产品使用中针对自身需求的变化设置自己的个性化功能。

　　ezOFFICE协同工作平台系统通过ezPLATFORM数据库定义，数据库的关联定义、显示设置定义、约束定义、数据库的查询统计定义及表单的自定义让用户可自定义工作流表单及通过ezOFFICE工作流引擎为用户提供完全自定义的工作流平台，通过ezPLATFROM为用户定义一些功能应用，如图书管理、固定资产管理、车辆管理等等管理功能，让用户在日常工作中随需求的增加而自己对系统进行设置与调整无需依赖软件供应商，ezOFFICE自定义平台让你以不变的系统应对工作中的万变!

　　一个满足大型集团用户需求的产品

　　系统充分考虑海量用户内部各种复杂的组织架构，能够在单台服务器下可承受同时在线用户1000人左右，多台服务器时承受无极限用户。

　　系统通过在技术路线上采用EJB2.0，通过web容器的负载均衡能力可支持很大的用户压力，并通过分散式权限模型设计可将权限一层一层分开，适合大型组织之间的协同工作。

　　一个通讯沟通的中心

　　系统充分满足用户沟通的便捷性和多样性，提供邮件、短信、传真等多种沟通方式，满足了用户之间文字、图片、语音以及视频等多层次的沟通需要。

　　人性化的人机界面设计

　　系统人机界面设计秉承了视窗界面风格，即提供了用户熟悉的操作界面，又具有灵活的个性化设置功能 。

　　科学的权限管理体系

　　采用用户、权限、角色、对象多层分离权限管理体系，为满足日常工作中用户各种复杂管理方法和管理手段提供了基础。

　　一个真正的开放平台

　　系统设计开发采用J2EE等开放性通用标准，真正实现了跨平台、跨数据库，最大程度的适应客户需要，节省客户投资。

　　系统在持久对象操作方面采用hibernate技术从而能很好的跨数据库，支持oracle，sql server，db2, mysql等多数据库，由于采用java技术路线能够在windows,linux等多操作系统上运行，具有跨平台、跨数据库的能力。

　　一个安全的平台

　　系统采用分散式权限模型设计，未经许可的用户无法做相应的操作; 在网络上传输信息采用SSL加密，确保信息传输的安全；对用户的认证可采用用户名/密码及数字证书双重认证确保用户帐号的安全；为确保系统信息的安全可采用IP控制方法确保系统未经许可的ip地址不可以访问该系统，另外可以设置需要移动办公的用户为特权用户,使系统既安全又灵活。

　　一个强大的工作流引擎

　　工作流引擎可被系统多处使用，其定义的工作流的流转路径灵活多变，支持子流程，参与者的定义可基于角色及组织等，灵活多变。

　　4、客户案例

　　东风汽车

　　江淮汽车

　　松下空调

　　美的电器

　　美菱集团

　　荣事达集团