向安客诚定制个性化的营销解决方案

　　雅漾活泉护肤系列是皮尔法伯公司专为敏感性肌肤研制开发的专业医学护肤品牌,它源于法国西南地区塞文山脉中的一个古老温情的小镇。为了进一步提升对客户的服务，2009年初，雅漾开始在中国市场应用安客诚提供的整合数码营销解决方案。雅漾营销总监Magali Eclache表示：“雅漾产品专为过敏肤质的消费者开发，这些消费者存在严重的肌肤不适和脱水问题。因此，如何通过不同渠道与这些特定消费者建立联系对我们业务的成长具有重大意义。安客诚的全新数码营销解决方案为每一渠道中的每一位访问者建立了独一无二的消费者档案，从而使我们的营销、客户服务和研发工作能够覆盖不同年龄、性别、职业、地区和种族的消费者。安客诚拥有的精深数码营销知识及其对雅漾使命和业务需求的了解，促使我们同安客诚在营销方面展开了合作。”

　　选择安客诚的不止雅漾一家，同样接受安客诚服务的屈臣氏营销总监Joseph To表示：“屈臣氏门店针对不同类型的消费者群体提供上千种产品。我们希望能够通过所有渠道更加有效地管理客户档案和客户传播，特别是在我们启用了新的‘忠诚卡’项目后。安客诚的数码营销解决方案与我们现有的信息管理技术实现了无缝整合。现在，通过传播同一品牌的统一讯息，我们有效促进了消费者的参与。这不仅提升了效率，也有助节约成本。”安客诚的合作伙伴横跨不同行业的众多全球知名企业，它目前在亚洲所服务的客户包括惠普、Sun Microsystems和联邦快递等跨国企业。

　　营销方案进入定制化时代

　　安客诚公司成立于1969年，总部在美国阿肯萨斯州的小石城，子公司遍布全球，服务于北美洲、欧洲、中东、非洲和亚洲的客户。安客诚横跨多个行业，整合了几十年关于消费者数据分析、信息技术、数据整合、营销咨询等经验，通过网络营销、互联网在线营销、电邮、移动网络和直邮，为客户提供全面的营销咨询解决方案。作为全球互动营销领域的领导者，安客诚通过深入的消费者洞察，帮助客户制定有效、有利的商业决策，并策划和执行直接面向消费者的营销活动。

　　近几年来，营销越来越成为一项高度数字化的商业活动。与原来不加区分、面向大众的大规模营销不同，随着市场竞争的加剧，营销对受众的分析越来越精细，营销对象心理、消费习惯、甚至文化和宗教，都开始进入营销者的视野。在这种市场趋势下，营销在越来越数字化的同时，也越来越成为一项高度个性化的活动。

　　从电讯到零售，从金融到制造，不同行业的营销活动千差万别，如果没有对不同行业发展历史、现状及流行时尚的理解，要想定制这个行业行之有效的营销解决方案是不可想像的。尤其是自全球经济于2008年急剧下滑以来，企业界都在努力寻求有效提升营销投资回报的途径。安客诚提供的全新整合数码营销解决方案能协助企业通过电邮、网站、社交网站、媒体获取和搜索营销等所有主要消费者接触点传播品牌的针对性讯息。该解决方案使用的突破性技术包括针对每个访问者自动建立唯一客户描述的能力。安客诚可通过度身定制的服务满足每个客户的需求，提供综合或独立的解决方案，帮助解决客户的具体需求，使客户尽享应用上的灵活性。

　　11月16日，前来北京参加第五届中国互动广告及数码营销展览及会议的安客诚中国首席执行官茹威(Frederic Jouve)表示：“尽管全球经济遭遇挑战，中国却在引领着数码营销的发展。随着互动营销不断为国内企业带来可量化结果，越来越多的企业开始认识到互动营销的重要性，该领域吸引的预算投入必将不断攀升。凭借深刻的市场洞察和数十年丰富的策划及执行经验，安客诚以尽责的、消费者驱动的营销服务独步全球，为客户带来增长和价值。我们致力在中国倡导和促进以消费者为中心的市场营销。” 作为安客诚中国公司联合创办人和CEO，茹威先生为很多“财富500强”企业在中国的消费者管理策略方面提供了很多战略性的建议，并使这些企业能够达到可评估的业绩。

　　茹威指出：“凭借对消费者洞察和参与的深刻了解，安客诚能协助客户以更有目的性、更为聪明的方式与消费者建立联系。数码工具和渠道无疑革新了消费者的行为方式。为确保客户具备数码能力并能适应世界的变化，我们推出了新的解决方案，确保客户能通过各种渠道展开传播，从而推动客户的营销投入创造出富有成效并可持续的回报。”

　　向个性化营销迈进

　　中国互动广告及数码营销展览及会议是互动广告及数码营销业界参与人数最广、影响最大的会展之一，安客诚在本次展览上推出了全新的整合数码营销解决方案，本次参展的数码营销解决方案使用了全方位的营销技术，旨在协助客户优化传播渠道、提升营销投资回报并有效维护消费者关系。

　　可以说，个性化营销解决方案代表着市场上最新的营销方式及潮流。任何事物，都不会是无根之木、无源之水。营销方式的变化与产生，也都有其自身的原因与规律。而且，这些原因往往不是某个人或某个组织能够在主观上加以控制的。所以，对于企业而言，创新固然是很重要的一部分，不过，多数情况下往往还是在追随潮流、跟上消费趋势。个性化营销应该就是指这些创新及追赶潮流的营销方式。

　　这些话说起来很简单，但在经营实践中，要真正做到赶上潮流却并非易事。企业不但要及时掌握潮流变动的趋势，准确预测竞争对手的动向，更要做出正确的决断，采用正确的应对方法，在确保资源有效利用的前提下，适时从一个营销策略转到另一个营销策略。这是一个经营者在千变万化的市场环境中，每天都要做的功课。而要建立一个健康的市场经济，就是要让经营者能够自由地在这些无形但绝对存在的力量中博弈、竞争，求得生存和发展。可以预计，随着个性化、定制化营销解决方案成为企业营销的主流，安客诚的解决方案将吸引越来越多人的目光。