如何衡量CIO的工作

作者：山东勇哥BLOG

        无容置疑，CIO在企业管理中的位置越来越重要，CIO的身影越来越多地出现在企业的经营活动中，那么，在企业管理职能部门的考核中，如何衡量CIO的工作成为制约CIO发展的关键瓶颈。现在，我们根据一般企业中CIO的角色以及作用，来探讨企业该如何衡量CIO的工作。

        首先，企业信息化已经成为现代企业管理的新型手段，IT技术的深入应用，已经成为企业转型升级的加速器，CIO已经由过去的单一技术型角色，转变为将IT技术应用与企业运营相结合的管理角色，因此，CIO要参与到企业重大决策中。CIO的工作重点之一，就是及时洞察企业管理者的高层决策，了解企业的发展方向，并根据高层做出的企业发展方向决策，做出相应的、有针对性的企业IT技术应用方案，并确保该技术方案的适用性、可执行性和效果性。

        其次，CIO作为企业管理信息化的倡导者，前沿IT技术在企业管理应用的主导者，当IT技术应用方案获得企业认可，就要研究该方案的“落地”问题。一个好的IT技术方案，需要一个好的实施方案，需要CIO将实施方案分解并逐一落实到实处，这时候就要发挥CIO的部门领导者的作用，调动本部门员工的积极性，分解任务，落实责任，做到专题专人负责。

        第三，在企业IT技术应用过程中，涉及到企业的各种业务，要合诸多业务部门打交道，此时，CIO就要发挥沟通协调工作。由于企业的业务部门相对独立，利益割据，很难做到真正的合作共事，因此，当企业信息化具体工作涉及到哪个部门的时候，CIO就要及时出现在哪里，具体工作可以其他人来做，但部门之间的人事协调、业务之间的衔接工作，就看CIO的沟通协调能力了。

        第四、在企业IT技术应用的各个阶段，项目有大有小，项目的难度也不尽相同，对于复杂的项目，CIO如何把控，能影响项目的阶段成果，甚至是总体效果。IT部门员工负责信息化工作的具体工作，处理具体的业务，但项目整体要靠CIO来把控。如何评估项目的价值，控制项目的风险，落实项目的进度，协调项目人员、项目阶段性调整等等工作，都从项目管理角度衡量一个CIO的工作。

        第五、IT技术应用效果的评估，是CIO一项很重要的工作。当企业阶段性IT工作验收完毕后，CIO就要跟踪IT应用效果，深入业务部门，通管理层沟通，了解IT项目是否达到了预期目标。如果项目达到预期，CIO要考虑企业该如何继续深入应用，如果项目没有达成预期，CIO要考虑该如何整改，并结合IT的整体应用深入结合，提出合理有效的整改方案，以确保IT技术应用的效果。

        第六、企业IT技术应用是不断调整及自我完善的过程，如何确保整个IT技术随时满足企业的生产需要，CIO要设计一套完善的运行维护体系。IT供应商有自己的服务支持体系，但各企业某系统可能涉及多家供应商，又涉及系统的集成，所以，必须由CIO制定一套应急预案，IT系统日常如何维护，系统如何升级，出现紧急故障怎么处理等工作，以备不测。

        智者见智，仁者见仁。企业CIO工作的衡量，要结合企业对IT的期望以及应用程度，CIO的工作涉及到企业管理体系的高度，又涉及到日常的IT工作，所以，对于CIO工作的衡量，要多角度，多维度，各具体业务相结合地去考虑。