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“当我跟CEO或是总裁探讨的时候,我总是告诉他,在任何重要的战略决策会议中,如果公司的CIO没有一同参与决策的话,那么这绝对是相当疯狂的行径。”Purdue大学,Krannert管理学院的副院长Gerry McCartney这样说。
CEO们似乎也都同意这样的说法。在过去的几年里,CEO们不断地告诉公司的IT主管,整个团队非常需要他们的参与,希望他们能成为引导公司运营走向的战略家,提供决策者意见。
什么是有战略性的?而CIO又如何知道他们是否已经做对了呢?
为了能协助CIO们与CEO们明确的了解掌握战略性决策要素的原则,大约有将近20位CIO执行委员会成员们,规定出一些基本原则,用来规定与评估CIO这个职务在战略决策方面的表现。而这些准则也经过几位CEO们略微的调整修正,最后产生了20个关键计分指标,且分属在以下这4个大分类中:
1. IT领域方面的战略性决策。
2. 商业运营方面的战略性决策。
3. IT在商业运营方面的战略性调整。
4. CIO独到的知识见解与洞察力。
CIO的知识见解与洞察力,也许可说是这个角色最关键也最少被赏识的部分。ING Americas 的David Gutierrez说,CIO的独特优势,就是他审视运营的见解与对运营的全盘了解,因为CIO们很了解企业内外部客户,以及各部门之间的运作方式,因此CIO们能够由职务之利,统筹与发展对公司运营有利的新观点。
这种大方向的总体观点,不只是用来辨别与加速跨企业的战略合作,更重要的应该是,就整体的角度来说,到底什么对企业才是最有帮助的。“CIO应该要只要关心企业组织的价值,公正与否,以及在参与战略性决策时,多聆听其他成员的意见。”McCartney说。
毫无疑问,只有CIO们能够理解并提供具有深度的信息技术分析,“对诊所而言,我的独特价值就是我所拥有广泛的IT知识背景。”Stanford医疗诊所的CIO Carolyn Byerly这样说:“我就是能直接对CEO进行报告的核心决策5人小组其中之一。我的工作就是告诉他们,如何用信息技术,达成企业组织所订定的愿景,作法是请IT部门的主管们使用自我评价的工具,再询问同事、上司以及部属来填写他们对于工作上的愿景做谨慎的回顾。
这些数据能启发我们在IT方面的思考方向,甚至商业运营的其他部分,以及关于如何成为一位具有战略性的CIO。”
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