CIO的取舍之道

　　为了得到某种东西，我们要放弃另一样东西，这就是“机会成本”。我们从事任何一样工作，但凡做出取舍，就会面临“机会成本”的问题。CIO从事信息化工作，概莫能外。事实上，取舍始终是CIO挥之不去的一个现实的问题。外面风平浪静，CIO的取舍兴许会好办一些，在这个风云变幻的当口，取舍之道，就更难拿捏了。前面，我们探讨了失败的另类价值，今天，不妨聊聊这取舍的问题。

　　一、 大公司抑或小公司

　　某单位要上马一套信息系统项目，单位领导也不知道从哪里听来的风声，说是信息化项目十之八九都得出岔子，给信息技术部门负责人开出的第一个条件就是“只许成功，不许失败”。这可难坏了CIO。出彩不出彩的已经是次要问题了，关键是不能捅大的漏子。

　　这家单位的CIO几经思考，得出一个结论：要想牢靠，就得用名牌企业、大牌公司的产品和服务。且不说大牌企业经验丰富，即使出了问题，别人也会理解──瞧瞧，连大牌公司都搞不掂，也只能如此了!

　　可惜，天公不作美，这个项目断断续续持续了一年有余，始终没有一个圆满的问号。这位CIO也比较遗憾，为此背了黑锅，主动请辞。这位仁兄的结论是：在问题面前，许多大公司也一样是瞎扯。

　　那年，西部某知名软件企业的老总找上门来，与我们洽谈信息化合作事宜。我们交流了几次，才知道，人家看重的不是我们这块市场及其潜在利润，更不是为我们的员工提供便利，而是与政府部门合作的“题材”，有了这个题材，这家上市企业就可以从股市上圈来不少的现金!本来，我们心里还挺发痒的，听了这番话，赶紧打了退堂鼓。

　　写这段文字，并没有贬低大公司的意思，只是想表明一个观点：CIO在选择合作伙伴的时候，要根据自家情况，包括本单位所处位置、信息化发展阶段、项目资金预算等情况，讲究个“门当户对”。不要一味追求名牌效应，有时候，需要大公司帮衬，有时候，也需要小公司陪着走上一段。

　　二、明日黄花也是花

　　如果说，各行各业都有其门道，都有障眼法，那么，IT行业当是门道最多的行业。IT业的门道多，集中体现在这新技术上。IT界的新技术不仅名目繁多，而且日新月异。别说你是CIO，即使你是IT传媒界的资深人士，如果仨月俩月不上网，不到各式各样的新品发布推介会上“认认新人，学学新词”，面对光怪陆离的新概念、新语汇、新技术，你都会有股子自惭形秽的感觉，你都会感到落伍!

　　事实果真如此吗?真有那么多的有价值的新东西吗?起码我不这样认为。新技术，老技术，不如适用的技术。早在几年前，就有多家软件企业的市场人士向我推销各式各样的新技术，我跟他们说，像我们这样的单位，其实最迫切的需求是一款适用的MIS系统。结果，这些“新新人类”纷纷离去，时至今日，我跟圈内的朋友和一直跟下来的几家软件企业的朋友，还在为打造一款贴身、好用的MIS系统不懈努力。我们的感觉是，这里面的许多问题，看起来浅显，可要真正解决，还真就不那么容易!

　　我曾经与多位在政府部门供职的信息技术官员，就此问题展开探讨，他们大多认同我的感受。许多单位不渴望时兴的IT技术，渴望的是成熟的、适用的技术。许多软件企业不屑一顾的MIS，仍然是许多客户迫切需要的东西。实际上，鲜有软件企业能够为一家政府部门、企事业单位量身打造一款真正解渴管用的MIS系统。绝大多数用户是将就着用，其中冷暖，只有用户最清楚。IT领域的追新族，就像中国一些城市里的时新建筑，怪模怪样，中看不中用也就罢了，可惜，大多连中看都够不上。更像有些一味追求名牌的主儿，怎么看都不像那么回事。有从欧洲回来的国人说，人家那里古典建筑满大街都是，看着就气派，也很实用。人家有没有档次，看的也不是穿戴，而是有没有修养、有没有像样的产业、能否解决问题。

　　三、整体还是零散

　　中国人有个习惯，无论是看人，还是做事，总想求全责备，总想一锤定音。这个习惯，如果你这个CIO也有，不巧又放在IT项目规划与组织推进上，十之八九会比较遗憾。信息化的工作是个挺有趣的活儿，身为CIO，要想成事，不仅需要调和诸多外部矛盾，还要拿出很大一部分精力，跟自己较劲。许多时候，信息化的进程就是克服诸多不足与阻力，汲取经验教训，一步步艰难前行的过程。要到达胜利的彼岸，必需一步步“丈量”过去。许多时候，整体固然重要，但是，更要讲究零敲碎打，靠零敲碎打，实现量的积累，为质变奠定基础。特别是面临一些急难险重的任务的时候，要想短平快，还得说是小的、零散的项目。

　　四、从这儿还是从那儿下手

　　信息化的头绪繁多，要理出头绪，你需要找一个好的切入点。资金、物料、业务流程、产品研发、生产、员工绩效、客户关系管理等方面的问题是许多单位的共性问题，作为CIO，你的资金、团队力量、精力与经验都很有限，你该从哪儿下手是好呢?我的经验是，只要能够解决问题，从哪儿下手都行。如果所选取的切入点是各方急于解决的关节点的问题，则往往事半功倍。

　　十多年前，我到一家政府部门工作，发现机关工作十分严谨，由此也带来一个问题，就是文件办理手续繁琐，仅登记签收，就牵扯了大量精力。为此，我着手开发了一个文件管理软件，专门解决文件流转过程中的重复登记问题。这个软件投入运行后，不仅单位领导充分肯定，年轻同志拍手欢迎，老同志也愿意接受。以此为切入点，我相继开发出工作绩效考核等一系列实用软件，我们单位的信息化工作平稳发展，后来，信息技术应用的触角逐步延伸到方方面面。

　　某单位领导十分看重基础数据，多次敦促信息技术部门上马相关IT项目。其CIO是个明白人，知道业务与数据的关系，本想先推业务系统，数据采集汇总分析研判的事情水到渠成。领导的要求让他颇感困惑，几次找领导汇报、沟通，都难撼动领导的主意。我建议他，既然如此，不妨就以数据采集为切入点，比起应对繁杂的业务来，数据采集的难度往往不大，此举既可降低项目风险，还有领导的支持，容易出成果。等有了阶段性成果，再往应用上靠，也不是没有办法。后来得知，这个项目推进得还算不错，其信息技术应用也逐步有了模样。

　　五、等还是不等

　　也有许多CIO，看人家张罗信息化的活儿几经波折，就心有余悸，脚下打软，迈不动步了。一些朋友面对方方面面的压力，也只是苦笑：还是再等等吧，我这儿不比您那儿，条件还不成熟，一动不如一静。

　　等还是不等?这的确是个问题，也永远是个问题。有意思的是，许多问题，当你下不了决心开始解决它的时候，它还会被你的内心人为的放大，以至于压得你喘不上气来。

　　如果某个IT项目的上马事关重大，关系到本单位的大局与长远发展，那么，再大的挑战你都得应，你就不能一味等待下去。更何况，你要想做事，条件总不会凑齐，你也永远没有十拿九稳的那一天。关键场次，你只要过脑子了，有一定基础，有一定的胜算，就要恒下一条心坚决上马并坚持下去。

　　世上的事情就是这么怪，有些是“知难行易”，有些是“知易行难”。CIO的工作，许多是看上去很恐怖，可是，真正动手做起来了，你就会发现，它根本就没有那么可怕。许多今天看起来像一座山的问题，明天回过头来看，只是一个小小的丘陵。

　　六、快点儿还是慢点儿

　　这也是一个蛮有意思的取舍问题。一位CIO朋友曾经问我，他们那里，推行一套IT项目已经有两年的时间了，信息技术指导部门的同事为此倾注了大量的心血，一线的员工也没少费劲。可是，业务指导部门的同事还是抱着老规矩不撒手，要求基层员工出具手工台帐，好像IT项目跟他们没关系。你说急人不急人?

　　我说，这事儿先不急。在人类的发展史上，从石器时代到铜器时代，再一步步过渡到今天，我们都用上电脑了，可在中国许多农村地区，石头碾子仍然大有用武之地。这么漫长的进化史，人们都熬过来了、也忍过来了，我们这么两三年的光景怎么就不能忍呢?要给人家学习、尝试、思考、接受的时间，要多一份耐心。这就像我们党和政府做统战工作一样，只要大家在大的方向上有共识，就应该积极地理解，并增进共识，只有这样，才能在信息技术条件不甚完备的今天，凝聚更多的力量，削弱负面力量，也只有具备了这样的胸襟和工作艺术，才能以眼下的暂时的“慢点儿”，换来明天的“加速发展”。

　　工作中，也有一些员工问我，“你总是鼓吹我们，甚至不惜威逼利诱，要我们放弃驾轻就熟的拼音输入法，改学五笔字形输入法，你这么着急，图个啥呢?”我说，“你我都是一线员工，这份工，除了你自己干，别人不会帮你。如果你不趁年轻力壮，学会一门与计算机打交道的好手艺，今后的路就要一直这么辛苦下去。学五笔又不是什么难事，辛苦一个月，方便后半生，放着这么好的买卖不做，于情于理都讲不通。”在这个问题上，我倾向快点儿。

　　有些时候，也是宜快不宜慢。比如，机遇当前，则宜快。再比如，一些单位IT项目推进到了关键时候，也应当变换一下节奏，来个“加速闯关”。笔者所在领域，就有一个单位，尝试开展信息技术应用“强行入轨”，在一个比较短的时间内，全体员工实现了“从计算机盲”到“熟练应用”、“从望电脑生畏到离不开电脑”的大变化。

　　请允许我借用《孟子》中的一句充满智慧的语言，结束这次探讨：鱼，我所欲也，熊掌亦我所欲也;二者不可得兼，舍鱼而取熊掌者也──略作调整──在追求环保，讲求科学发展的今天，我们的CIO朋友，应该扬弃这句古训：舍熊掌而取鱼者也。