态度是决定CIO成功的根本

　　伟大的哲人曾说过，苦难的生活是一所大学，而立志要做一个成功的CIO，也不是一件容易的事。

　　我所就职的公司—龙头股份，是一家国有上市公司，是以都市时尚服装、家纺品牌及面料经营和纺织品国际贸易为核心业务的现代化产业集团。我所从事的职业是信息化建设，这是一个平凡而又显得重要的工作岗位，我努力做到尽心尽职、不断探索、不断学习、勇于创新，使信息技术为龙头股份的发展提供坚实的基础， 为上海纺织做出卓越的贡献，为实现企业信息化战略并使之发挥积极作用，这是我经常思考并身体力行去实践的目标。

　　奠定技术基础

　　我在大学期间就跟随导师开始了系统的开发工作，毕业后先是进入了专业的IT公司，从基础的软件开发做起。在此期间我潜心钻研技术，很快成为技术骨干。工作半年，公司领导基于对我的信任和培养，让我负责带领团队进行了几个大型项目的开发，同时我又在系统集成方面负责实施了几个大型项目，为我将来的发展奠定了技术基础。

　　2003年是我事业的转型期。当时，龙头股份的信息化正处于起步阶段，系统都是在各下属企业中自行建设的。我转变工作观念，不单纯从信息技术角度看问题，而是向领导提出要求“沉下去”，深入基层企业掌握了解企业生产、经营管理以及信息化运用的状况及需求。只有掌握实际情况，才有发言权，为今后规划龙头信息化战略打下基础，同时研读集团战略规划，深刻理解集团战略管控模式，两者结合整体制定了《龙头股份信息建设五年规划》。既高屋建瓴规划了集团整体信息化的基础设施、技术平台和应用系统的全景，又对转型期的信息化建设工作做出了具体安排。并在信息化制度建设上，编制了多项管理制度，涉及到了信息化工作的方方面面：应用系统建设、信息内容服务、信息安全、信息设备管理等。规范了公司信息化建设的工作流程，加强了对整个集团项目的控制、管理，统一部署，规范实施，实现垂直型管理，并在一定程度上降低了信息设备及资源的浪费和损坏，保证信息工作的正常开展。

　　CIO的价值体现

　　我所在的信息部是负责整个集团信息化的建设及系统运营，因此工作内容复杂、涵盖面广、工作量大，而且责任重，但我始终将公司利益放在首位，为了及时解决项目上的问题，保持工作稳定开展，在人员缺少的情况下带领组员加班加点从不计报酬。结合自己的实际经验，攻克重大技术难关，使系统顺利上线，提高了工作效率，并自行开发了多套系统实现企业的现代化管理，为公司节约大笔资金投入。

　　在信息化系统建设完成后，日常应用中，各部门越来越依赖于信息系统，一旦系统出现问题，比如系统瘫痪、数据丢失、黑客攻击等，其影响将是致命的，因此我在工作中实行多种方式(日志、备份等)来控制和维护日常工作中系统的安全。各业务部门对系统的要求也各不相同，有时甚至会互相冲突：财务部门讲究严谨，对各种报表格式要求比较细;而业务部门需要讲求效率，想要查什么数据，希望马上就能看得到等，通过与各部门的协调，我带领开发团队出色地满足各部门的要求，并且未使系统有任何的闪失，也没有使系统的业务处理效率有所降低。

　　例如在优化海螺SCM系统过程中，我带领开发小组克服种种困难、加班加点、自主开发设计，出色完成了任务，做到以最少投入获取最大效益，保证其正常运作，极大满足业务的随需而变。

　　正是由于在工作中的兢兢业业，求真务实，业务精炼，我多次受到公司的表扬，并荣获了多项社会殊荣，为信息部在公司中赢得了地位和尊重，也使公司的信息化建设氛围更为高涨，为后续项目的推进减低了阻力。

　　创新推进变革

　　我认为，CIO的最高使命是通过信息技术的创新不断地推进企业的商业变革，创新商业模式，提升企业的核心竞争力，树立企业的核心竞争优势。这样的使命迫使CIO必须具备以下几方面的技能。

　　战略规划：信息技术只有与企业战略匹配起来，才能发挥信息化的真正价值，如果信息化不是根据企业的业务战略规划和实施的，CIO只立足于技术本身去建设信息化，只埋头解决企业当前的问题，只能根据业务的临时需要，被动地应对问题。最终，企业内就会形成信息系统与业务系统两张皮，互相之间可能只是简单支持的关系，也可能毫不相干，甚至背道而驰。

　　业务理解力：在传统企业中，信息技术本身是无法创造任何价值的，它的价值只能通过解决管理问题、支持能够产生直接价值的业务得以体现。因此，如果CIO对企业所在的行业一无所知，对所在企业的业务一窍不通，那么，其所掌握的IT知识什么问题都解决不了，任何价值也产生不了。

　　沟通能力：CIO所做的各种事情都需要通过沟通来完成。这样说一点都不夸张：为了获取投资，需要同CEO，甚至董事会进行沟通;为了顺利地实施和推广信息系统，需要同各业务部门进行沟通，以得到他们的支持;组织项目开发、服务，需要同IT部门内技术团队沟通;购买软硬件、IT服务，需要同外部供应商谈判、沟通。可见，CIO就是一个360度的沟通者，因此，CIO沟通能力的强弱直接影响着企业信息化的好坏。

　　我认为，沟通没有统一的方法和模式，它需要因时、因势、因人而为。通常而言，所有的信息化项目最好都有“一把手”的支持、高层团队的领导、全员的参与，还有轰轰烈烈的变革。这些条件全部具备当然好，问题是万事俱备的企业寥寥无几，难道CIO就不实施系统或坐等万事俱备吗?正是某些CIO有这样的心态，才会有“不上信息系统等死，上信息系统找死”的论调。

　　复合能力：随着信息化工作的推进，纳入信息管理系统的业务流程越来越多，对CIO的要求也越来越高，要注重学习企业管理、财务管理、营销管理、生产管理等知识，同时还要不断地学习IT技能等知识，因此CIO必须为“熟悉企业产品、懂企业经营管理、精通信息技术和管理系统”的复合型人才，成为既懂软件开发，又熟悉硬件管理的“通才”。

　　CIO要具备领导气质

　　我觉得CIO除了需要精通企业以及相关行业的知识，掌握并应用现代信息技术之外，还需要管理者的基本素质，包括普通管理的计划、组织、协调、执行和控制能力，拥有项目经理的能力，能够从质量、成本、风险、时间、流程等方面管理项目;还必须具备领导气质，才能从大局观，从发展、战略、规划以及行业的角度去思考和解决企业的问题。

　　在我的部门中既有老员工也有80后的新员工，对于不同背景、不同年龄、不同性格的员工，我会以不同的方式与其相处。其中，如何管理80后是我在日常管理中的重中之重。平时，我经常会和他们进行非正式的交流，沟通思想，与他们交心，成为知心朋友。有人曾问我，为什么要这样相处，而不是以管理者身份相处。我说，80后个性开放、学习能力很强，但他们崇尚个人英雄，不拘小节，他们在工作中不仅需要的是领导，更需要的是朋友。在平时相处中了解他们，在学习中以己为师，以技服人，在生活中关心照顾他们，这也符合以人为本的管理理念。也正是这种创新式的管理，才使得我们的团队更有凝聚力、更有战斗力，才能带领团队完成一项项艰巨的任务，取得令人骄傲的业绩。

　　国企CIO和其它类型企业CIO的不同在于，既要为领导决策层提供服务，又要有强烈的服务意识。在平时工作中，我不但要做好具体的技术工作，又要配合做好管理工作。国企的CIO必须有服务意识，服务是每家企业的工作重点，服务体现了企业的形象，为此我和我的团队成员努力将先进的IT技术应用到完善的、便捷的服务中去，同时在日常的工作中，我导入了ITIL的理念，推出“快、稳、准”的服务口号，快—快速到达故障现场;稳—稳妥处理故障、保证运行正常;准—准确判断故障，短时间解决问题。

　　压在我肩头的担子不仅仅是为企业运营提供高效的信息化服务，还有如何优化信息体系，科学合理地规划管理信息系统，保障各级员工正常、稳定的使用。

　　虽然平时工作会非常艰辛，但想到能为员工带来工作便捷，为企业带来一定的效率和效益时，我觉得我们付出的汗水是值得的。

　　企业在不同发展阶段，对信息化的需求层次是不同的，对CIO的能力要求也是不同的。一个已经进行了信息化建设的企业的每一次转型都是CIO的巨大压力点，企业发展越大，CIO的压力也就越大。CIO不能及时转型，要么自己淘汰自己，要么被企业淘汰。一个企业，外部市场是重点，没有客户和市场，后台的一切都毫无意义，为此CIO必须要对自身进行转型，要提升自己对管理的理解和对战略的领悟能力。CIO对自身的转型要有预见性，要超前于企业的转型。

　　态度是CIO成功的根本，态度决定一切。在态度中意志力、自信心和坚持是最重要的，信息化是一场发生在企业内的变革，没有一项改革或创新是能够在短期内轻易完成的。再加之当前国内企业实施信息化的很多条件尚不具备，因此这场变革绝非靠技术层面就能完成，它倚重CIO的意志力、自信心和坚持的衡心。

　　信息化建设过程漫长且困难重重，甚至不被人理解，但我始终坚信世上无难事，只怕有心人，我有信心有能力将信息化事业推向成功。