修好内功度寒冬

全球金融业进入百年来最寒酷的冬天，为了熬过寒冬，企业纷纷削减IT预算，以应对日益严峻的经济形势。一项调查显示，经济危机产生了20个不景气的行业，其中包括IT外包。

严峻的市场前景给IT外包带来了不可避免的影响，柯莱特公司董事长马一鸣先生表示：全球经济增速下滑，必然会冲击中国的IT外包市场。首先是市场规模的缩减，使金融企业的IT投资减少，欧美市场最为明显。其次，人民币的走势对外包企业的影响也不可忽视，随着出口的减少，人民币升值如果趋缓，在另一方面又减轻了外包企业的压力。

确实，IT外包的各方压力在逐步加大，但柯莱特在严冬面前表现得信心十足，马一鸣表示：“凭借我们独特的优势，在新一轮行业洗牌中，我们有信心成为最后的赢家。”

立足高端

与国内其他外包公司不同，柯莱特将业务定位在高端市场。在业务方面，技术咨询与服务、应用解决方案的开发与实施，以及企业IT业务外包，是柯莱特稳健发展的三驾马车。

柯莱特公司从本世纪初就积极参与中国的IT外包服务。发展初期公司的业务侧重于IT基础架构服务，促使柯莱特在大应用系统的趋势到来前，便全力投入到了ERP/CRM/SCM的咨询和实施服务当中，并形成了从高端业务咨询，到企业应用系统（ERP）的设计与实施，应用系统的开发和支持服务，以及行业解决方案研发整体的强大服务体系。

“低端的IT服务属于体力活，我们不会去趟水，我们是向高端IT服务要市场。”柯莱特副总裁高克明表示。

何谓高端？柯莱特副总裁杨晓春认为：高端业务是指外包企业本身也参与甚至是独立进行设计开发，然后开展后续的编码、测试和试运行等全流程的工作。从某种意义上讲这已经不仅仅属于IT业务的范畴，而是属于与传统业务的互动领域。

立足高端，集中精力把熟悉的领域做深做大做强，并前瞻性地对一些有潜力的领域进行预研，逐步扩充自己的优势领域，这是柯莱特过冬的法宝之一。

紧抓人才

“做高端IT服务，人才最为关键。”柯莱特总经理周鹤认为，公司得以迅速发展，主要得益于公司的人才。

柯莱特倡导“以人为本 温暖如家”的融合中西方文化的企业文化。这一企业文化的建立和贯彻，主要得益于公司的领导团队有不少来自全球著名的IT公司。柯莱特把企业做成了一个家，全体员工共有的家，在这里，所有员工都有充分的成长和发展空间，而且时时都会体会到家庭的温暖。

柯莱特的核心价值观之一就是给员工提供一个充分学习、成长的环境。只有让员工不断地感受到自己在进步、在提升，企业才会有更大的活力。所以，在员工培训方面，柯莱特建立了完备的机制，为员工创造一个肯定的环境，并且鼓励员工在工作中进行大胆尝试，允许其犯错误，以此来锻炼员工的各项素质。

柯莱特的成绩与公司人才贮备、培养和善用方面的用心投入密不可分。在人力资源管理上始终坚持帮助员工成长并最终实现自己的梦想，这是柯莱特的另一件过冬法宝。

事实上，IT外包服务都以其专业性强、控制成本、有利于企业战略发展的优点，受到企业的关注。尽管金融危机使企业更有紧迫感，他们急于寻求改变成本结构的方法，而外包恰恰是减少成本、增加竞争力的一种有效途径。因此，对于从事IT外包的企业来说，这个冬天似乎不会太久。当然，迎接新一轮的机会还需外包企业修炼好内功，提高核心竞争力。