吴勇毅：金融风暴下CIO如何过冬

如今，该是企业IT部门反思的时候了： 如何应对次贷危机、金融危机所带来的企业经营问题？CIO如何依靠有限的自身资源，做好自己的工作，帮助CEO带领企业走出困境，同时保住自己乃至自己的 IT团队呢？CIO如何在生存的成本压力和市场发展的增长压力之下交出一份满意的答卷？

寻找更为经济适用的开发平台，节支增效

面对激烈的市场竞争，CIO必须想方设法强化管理、节支降耗，最大限度减少负面效应，而其中重要举措之一就是寻找更为适用的开发平台与渠道，节支增效。

对于资金少、规模小的中小企业，CIO可以更多地利用诸如Excel、局域网、开源等各种便利的软硬平台，做适当的、简单的IT开发，作为大系统的补充; 或自行开发单机版小系统，作为大系统来临之前的过渡，可以较为有效地解决不少现实管理问题，而不必凡事对外求助和购置。譬如: 可利用公司层面的共享文件夹解决会议室、公务车等公共资源的调配问题; 利用Foxpro等语言工具开发简单的数据管理系统等。此种做法虽然有“应用孤岛”之嫌，但从务实的角度出发，也有救急之效。若凡事非要大笔投资、购买大系统，不但要多花一大笔钱，也可能“远水解不了近渴”。

目前较好的开发平台有开源平台和无源平台。开源平台以其开放源代码的方式，吸引大批程序爱好者，但开源因其严格的技术规范、复杂的体系结构，有着较高的门槛，不是普通程序员能够进入的。而如今正盛行的无源平台，是一种全新的理念、体系架构，不善编程的程序员也可直接通过图形化的工具，简单创建、修改和维护界面、报表和工作流程。因此，CIO可要求企业 IT人员充分寻找、利用各种经济简捷的平台，加强自主开发能力，简化企业IT流程、节约建设成本。

另外，CIO也可充分利用网上的软件资源，降低企业的开发成本。当CIO需要开发一个不是很复杂的软件项目时，可以先将客户需求细化，做出可操作的详细设计，如使用UML建模语言描述项目，然后分块在网上发布，通过竟标完成代码编写，这样软件设计成本就很低。

做好投资决策分析，监控每个IT项目。

在经济低迷时期，如果企业要进行较为重大的IT建设，那么在准备启动信息化工程之前，CIO必须正确进行投资决策精细分析，监控每个IT项目，不能再像以前那样粗放式投入，以保证企业IT投资的收益。以ERP项目为例，具体分析如下。

（1）分析企业实施信息化建设的条件是否具备，管理基础是否规范，是不是到了该应用ERP系统的阶段。

（2）如何构架ERP系统，认真分析哪种架构的性价比最好。

（3）编制ERP系统总体成本的投资预算，计算出每个软硬件产品、每项服务的具体成本。将成本与绩效联系起来，通过项目的运作表现决定资源分配。一定要具体列表细分，单独测算成本，实时监控，万一投入超支，要马上找出原因及时控制，确保每一运作步骤都在数据分析框架中得到体现、掌控。

（4）编制ERP系统投资回报率，也就是带给企业的收益分析，通过财务计算方法来分析初期投资的回报，控制成本。较常用的计算方法有: 净现值(NPV)、内部收益率(IRR)、回收期(Payback)等。需要注意的是，在IT财务分析上不能只计算IT所带来的有形收益，应把无形收益也考虑在内。也一定要具体列表细分，实时监控。

（5）系统的运行与维护费用分析，也要具体列表细分。

另辟蹊径，寻找租用或外包的IT建设模式

目前企业信息化主要通过购买通用软件和定制整套软件。 但从企业实用性来看，定制整套软件需要较高的开发经费，风险也较大; 购买通用应用软件，行业特性不强，个性化不明显，费用也大，以后可能也要涉及不少定制开发。

在没有行业通用软件、自主开发费用昂贵的情况下，应用IT租用平台模式就是当前切实可行的有效办法，即SaaS信息化服务平台。在此模式下，由信息化服务商提供一整套软硬件设备和专业服务，企业客户每月只需支付少量租金，将企业的计算机通过因特网接入运行平台，就可轻松享受到网上办公管理、客户关系管理、企业计划管理、财务管理等一整套信息化的便利。

对于大部分企业CIO而言，选择IT服务外包，运用SaaS 平台来实现自身的信息化将是应对困难时期降低成本、减员增效的有效之举。此种模式具有低投入、低风险、高回报的特点，从根本上解决了以系统集成、定制开发为代表的传统IT服务模式带来的高投入、高风险、低回报、升级维护困难、对用户自身技术要求高等问题，能成功地帮助企业降低IT总体拥有成本，提升企业综合竞争力。

尤其是今年以来，面对人民币增值、出口退税政策调整、原材料成本不断上涨等诸多不利形势，国内进入一个高成本、高风险的经营时代，节支降耗、开源创收成了中小企业求生图强的不二法则，而SaaS模式也成了CIO进行企业信息化建设的更好路径。

简化IT架构

如今，企业IT环境中的系统异构性、分散性、复杂性和变化速度已发展到让CIO难于有效地使用IT的程度，大大增加了企业IT建设成本，因此如何寻找最优技术、简化复杂的IT系统，“快、好、省”进行IT建设，成为CIO应对难关的最为关心的问题。

要简化IT架构，目前有三招管用: 一是面向服务的架构（SOA）； 二是企业IT管理（EITM），三是远程接入技术（SSL VPN）。

SOA 包括服务水平、管理、自动化、安全、基础架构的虚拟化、基础架构的设置乃至管理平台的监测，还有战略方面自动化的支持，实现端到端的自动管理，帮助企业具 备更好的市场反应能力，提供更多自动化执行上的支持。通过SOA，可以有效地、大幅地降低IT成本，比如通过采用SOA的虚拟技术，可使企业五台服务器减 至一台后照样可发挥功用。

EITM能针对IT资源进行透明化的管理、协调和优化，打破彼此间的“鸿沟”，对业务需求和变更进行基于策略的及时反应，并对IT资源进行优化和智能化管理，最终实现整合与简化的IT管理。

SSL VPN可以说是IT新利器，它能将不同地方的企业仓库、厂房、生产基地、销售机构及合作伙伴等整合进来，打造实时协同的应用平台。部署简单，无需维护远程 用户的客户端，所有的部署与维护工作都在总部进行，节省大量的现场实施维护成本，大大提高企业的管理效率。

时下许多企业IT建设一方面没有在内部挖潜、充分利用现有资源，动辄大手笔挥斥千金，大而全小而全，以为这样才能万无一失；另一方面，总爱沿用传统的IT观念、IT建设模式，拒绝新思想、新技术，以为这样稳妥可靠。其实这样做违背了IT建设精髓——简约应用。信息化的简约应用 与创新应用能实现低成本、高效能，起到四两拨千斤之效。

另外，CIO也要增强企业IT技术的绿色意识与含量。绿色IT是改变IT的五大技术之一，以“节能降耗”为核心的绿色技术将在未来的市场竞争中起着关键作 用。根据服务器和存储交换机制造商 Voltaire最近的调查显示，90%的受访者认为，加大IT绿色含量、做好绿色数据中心对完成2009年业务目标起着重大的作用。

强化自身综合竞争力，凸显IT价值。

“难以证明IT的价值”、“IT技术难于推动管理进步”、“难以看到IT给企业带来利润增长”是经常困扰CIO的问题。尤其在市场低迷的情况下，CIO及其团队要保住饭碗，必须要凸显其存在的价值和意义。

为何投入巨资的信息化支撑了企业业务扩大、利润增长，但却不得到领导的青睐？一个重要原因就是CIO没有将披露IT价值做到日常化、明朗化，没让企业上下 知道IT的重大价值。因此CIO应尽快建立IT单位成本参考指标，不断优化IT组织的产品和服务方案，向企业决策层展示IT作为整体业务架构的一部分，正 在不断创造着价值，开辟一个企业利润新的增长点，凸显出非凡的潜力与作用。

CIO必须是既知IT、又会管理、还懂业务的复合型人才，才会受企业领导的重视与支持。CIO需要拥有综合性的知识框架，不断进行业务培训和知识更新，保 持对新技术的求知欲，将信息系统与企业经营发展充分结合，搭建经济适用、信息畅通的软硬系统，使企业由此获得强大的竞争力。

CIO的工作重心要从技术导向转为关系导向，从立足于IT知识库转向立足于业务知识库，熟练协调与IT相关的各部门的关系，尤其是与CEO的关系，并能进 入企业决策层，以确保信息化充分执行、系统顺利流转，使技术工作与企业经营利益保持一致，完成公司信息化战略目标。让企业领导认识到即使面临不利之 境，CIO及IT 部门的作用仍不可改变，重要性也不可降低。