好孩子的自主情结

好孩子集团生产的产品已达数万种，其中自行车年产量达200万辆，居世界第三。

引言：从一个简陋的校办工厂到如今占领了美国1/3童车市场的集团公司，好孩子集团在飞速成长。在企业的巨大成就背后，信息化建设起着非常重要的作用。但是，许多人并不知道，好孩子集团的信息化建设并非一帆风顺，在曲折发展的背后，还有对自主开发应用软件挥之不去的情结。

江苏昆山是好孩子的起源地，也是好孩子的总部所在地。从上海的虹桥机场向西驱车一小时，记者来到这个占地1200余亩的生产基地，中途辗转了三次才来到应用开发部经理胡建国位于好孩子集团总部的办公室。

在生产车间，印有Geoby（好孩子销往国外产品的品牌名称）字样的婴儿推车以30秒/台的速度在组装线上滚动，被身穿统一蓝色工作服的工人们检测、折叠、装箱后，印着“Made in China”字样的箱子便在一个写着“好孩子，好世界”字样的巨大深红色标语下经过，开始了它们的美国之旅。

同胡建国的访谈从走向世界这个话题开始了。通过他的介绍，记者才了解到虽然在中国，好孩子取得了80%以上的市场份额，但只占其每年15亿元人民币销售额的35%，而好孩子的婴儿推车大约占据了美国市场的三分之一，儿童自行车占据了一半以上的市场。还有汽车座椅、童床、摇篮以及其他儿童用品以Geoby、Cosco、Safety 1st、Huffy、Schwinn等不同的品牌系列销售。如今的好孩子集团已经是世界第三大自行车制造厂商，每年生产200万辆自行车，其中约一半的产品在国内市场销售。

对于公司所取得的成就，胡建国说：“这一切成就都离不开公司领导早在10年前对企业信息化的准确定位。”

10年前艰难起步

早在1994年，好孩子公司领导就确立用计算机信息化管理来解决当前企业高速发展带来的管理相对滞后的矛盾，并作为企业持续发展、做大做强的有力保证手段之一。当时，全公司只有几台电脑，而且只是用于文秘打字、复印等办公方面，胡建国也是这个时候从技术科转岗成为全公司惟一专职的IT技术人员，从此开始了艰难的企业信息化之路。

“当时我们企业资金缺乏、人才难觅，只能自己刻苦学习IT专业技术，边干边学。” 1996年，胡建国成功开发公司成品仓库管理系统和销售管理系统后，解决了成品进销存管理及结算管理，业务部门尝到了甜头，也为企业信息化建设奠定了基础。1997年，胡建国又参与规划、设计了生产制造MRPII系统，该系统如今依然是好孩子各个制造厂生产制造管理的重要工作平台系统。

据胡建国回忆，1997年也是市场竞争最激烈的时候，为了扩大销售额，好孩子的营销方式，从集中销售改变为全国各地成立销售分公司和建立相应物流仓库的网络化营销管理模式，这对信息化管理提出更高的要求。由于时间紧迫，胡建国带领本部门人员使用当时的成熟技术FoxPro，开发了局域网版和单机版的营销子系统，覆盖主要营销业务部门和分公司，功能覆盖仓库物流管理、配/发货管理、销售结算管理、应收管理、应付管理、客户关系管理、商品价格管理、工资绩效管理、客户返利管理、销售预测计划、销售计划管理、成本核算管理、统计报表分析、财务接口管理等，成为公司业务流程的载体。从现在技术发展水平来看，由于受当时技术限制，各子系统在集成性、数据分析统计可操作性、易维护性等方面表现不佳，也不支持电子商务和移动商务等功能，不能适应企业业务、管理不断发展所带来的新要求，比如实时性、数据易用性、决策支持、数据充分共享等。但是不可否认，该系统也为企业发展做出了巨大的贡献。

“痛定思痛，我们认为失败的关键在于定位不准确。是要搞电子商务还是要搞企业信息化没弄清楚。结果先把B2C网站和Call Center搞起来了，可内部管理还不健全，步骤从根本上颠倒了。”

在互联网泡沫中迷失

2000年是互联网疯狂发展的年头。随着互联网应用技术和电子商务理论的推出，好孩子对信息化的要求也越来越高。在中国经济多年保持极高增长率的状况下，国外竞争对手也加大了开拓中国市场的步伐。

为了进一步在竞争中抢占先机，好孩子也尝试在中国实施一项耗资巨大的零售策略。根据这一计划，好孩子集团将在中国建立多达5000个好孩子零售商店，第一批的500个商店将在市郊和市中心的中产阶级居住区附近开张营业，这些商店将把销售重心放在婴儿车和初学走路的儿童用品上，包括服装、尿片、婴儿车以及从助步车到喝水杯的其他产品。除了建立品牌并提供市场服务之外，这一计划提高了好孩子集团的国内利润率。“为了配合公司的战略，我们的信息化建设也要向电子商务化发展，要支持移动商务，使数据更易获得，信息充分共享、支持电子商务。” 胡建国补充说，“我们的销售网络之前仍然依靠传真、电子邮件和电话进行联络。”

此后，胡建国先后调研了数家国内外软件厂商，结果发现没有一家有成熟产品，都处在研究开发阶段。最终，好孩子决定与上海一家信息系统公司Oval合作，利用其技术，定制一个基于互联网的管理系统，来推进好孩子集团的现代化进程。胡建国回忆，按照当初的规划，这一技术能够将好孩子集团的采购、制造和分销等环节连接到一起，实现实时存货管理，改善销售和客户服务。

然而，由于规划不切实际、技术选型好高骛远，软件开发商无企业管理经验，并且双方都有些急于求成等诸多原因，这次电子商务系统的定制开发最终以失败告终。

重走自主开发路

在经历了失败和挫折后，2001年，胡建国吸取了项目开发失败的教训，根据自身多年项目开发、实施的经验，结合最新互联网开发技术，主动向领导提出自主开发系统的要求。经过180天的苦战后，终于开发出基于互联网应用的网络分销资源计划管理（DRP）系统，并于2002年１月1日正式启用。以此覆盖集团网络营销的各公司、经销商的物流、财务、客户服务等管理，实现电子商务化应用，在世界任何地方上网都可知道集团营销网络任一节点的销售、库存、应收款、业绩、客户服务等信息。

与此同时，好孩子又上马了童装项目，由于童装和童车的销售模式完全不一样，胡建国又率领其部门开发了另一套专业版的集团化网络化应用的商业进销存系统，经过培训在全国42家分公司应用，形成了分公司和总公司两级核算管理的工作平台，保证了企业业务的高速增长对信息化管理的需求，使得全公司在总公司的信息监控下正常运作，资金回笼得到了保证，实现了集团公司所要求的“异地经营和集中控制”的统一。随着信息化应用在好孩子集团内部的不断普及，企业所拥有的电脑也多达上千台，而每年用于信息化建设的投入也达到500多万元。

由于好孩子集团决定进军儿童用品连锁专卖领域，因此需要大力发展企业的零售终端。如何将各连锁店的信息及时反馈到总部又成为胡建国需要攻克的下一目标。因此建立基于Internet信息技术的分销及零售系统，为企业建设数字化商业营销平台，满足各级营销公司的业务发展需求，就成为好孩子跨越式发展必过的一个坎。“当时我们调研了许多连锁零售软件提供商，按门店计算，100家门店就需要300万软件费，还不能完全解决物流财务一体化商业管理的需求。最终我们再次选择了自主开发。”如今，胡建国及其伙伴奋斗几个月开发的商业连锁零售系统（POS）已经在全国数十家专卖店，以及两个物流中心的一体化物流、零售、财务结算、商业智能方面获得成功应用。

好孩子很清楚，如今，企业之间的竞争，很大程度上取决于速度，胡建国认为DRP系统已经完全做到实时管理，快速反应。

DRP显成效

在好孩子集团，DRP系统的应用已经在诸多部门中发挥了不可替代的作用。如在财务部门，已存储数据（如发票信息、回款信息）按照设定格式转换可导入到第三方标准财务软件中，形成各科目标准化明细账，达到业务和财务一体化管理的需求，减少重复录入，提高财务部门的工作效率。同时，为了模拟手工记账过程，任何错账更正必须通过DRP系统同时记录，便于稽核财务人员是否跳账或者漏账，实现交叉复核功能。

在销售系统中，DRP系统较好地整合了企业分销过程中的内、外部资源，也是对资源进行重组、优化的过程。将以往散落的分销环节紧密地联系在一起，降低了企业成本。每一个环节均有数据产生，并为下一环节所用，避免了原有业务流程中的重复劳动，节省了大量的人力、财力，做到资源充分利用。每一笔业务过程中产生的数据，均在同一系统中，形成一个整体，让企业的三级分层管理(总公司到分销中心/直营客户；分销中心到下属客户；专柜/专卖店到消费者)，变得同样轻松简单。集合进财务数据，对每一笔客户的应收款在系统中反映得清清楚楚，并便于进行账龄分析。

“原来需要一个数据时，必须要收集好各分销中心数据，再进行统计分析，然后打印或E-mail给数据的需求者。这样不但速度很慢，且经常出现数据不完整的情况。现在只要连上系统，就能直接获取实时、准确的数据，不受时间、空间的限制，大大缩短了决策时间。”

相信IT的力量

如今，好孩子集团领导已形成IT思考习惯，“对企业经营数据的渴望，就像饥饿的人想获得面包一样”，经过八年的信息化建设，营销各级业务部门强烈感觉到对信息系统的依赖，特别是集团领导已形成根据数据来决策管理的工作方法。集团领导营销政策制定已形成电脑管理的思路，一些管理政策和方法只有依托IT系统才具有可操作性，比如控制分公司销售价格维持市场秩序、控制分公司按客户信用政策发货预防资产风险、控制采购生产入库数量和时间等等。

“我们经营的商品达数万种，客户和专柜、门店数以万计，管理要求精细，商业规则复杂，结算关系纵横交错、数据量和计算量巨大，靠人力根本不能完成日常的单据处理、统计分析，更谈不上集团集中管理与控制、数据挖掘分析形成行业知识。每上一个新项目各级管理部门都会感觉到急需一个IT系统支撑，虽然有时他们的需求很模糊。胡建国表示，到了好孩子集团真正发展成如其设想的更加多元化后，不排除考虑采用商品化软件。

好孩子集团的商业目标是实现销售额100亿元，商业理想是做百年企业。如今，零售业对于好孩子来说是一个全新的领域，虽然好孩子在制造业的成功并不等同于会在零售业的成功，但胡建国相信借助IT的力量也许会缩短这个时间。

企业背景

好孩子集团——以育儿科学研究为基础，儿童产品研发为核心，本着“关心孩子，服务家庭”的理念，为全球市场提供日益丰富的儿童产品，拥有中国最早的育儿服务和儿童产品购物网站，中国业界最多的产品专利，拥有一个覆盖全中国的产品分销、零售和服务网络，占地1200余亩的专业制造基地，以及中国儿童用品行业惟一的中国驰名商标--“好孩子”。集团拥有好孩子Goodbaby、 Geoby、小小恐龙Little Dinosaur等自有商标，同时集团还拥有包括Cake Walk、Cosco、Huffy Sports、 Maxi-Cosi、Miniman、Nike Kids、Parrot、Quinny、Safety 1st、Tommee Tippee等世界著名儿童产品品牌在中国市场的独家代理或独家许可。其中童车产品已连续10年在中国市场销量遥遥领先。婴儿车产品已连续5年在美国市场销量领先。好孩子在向国际市场提供自有产品的同时，还为包括Huffy、Hussy、Life Time等一系列国际著名品牌提供加工和制造服务。