同方股份郑必可：借助TEMPO平台搜集的反馈 提升产品质量

ZD至顶网CIO与应用频道 12月08日 北京消息：由工业和信息化部软件与集成电路促进中心自主研发的自主空间（TEMPO平台）正式发布。自主空间当前的定位是把不同的用户和产品、解决方案等资源通过互联网的方式进行连接，让各类用户可以远程体验到真实的集成环境，从而快速地决定自己所想选择的资源。

同方股份郑必可指出，在与用户实际接触的过程中发现，很多用户对产品并不了解，对于国产的软硬件的认识还停留在很虚幻的概念中。通过TEMPO平台，用户可以有机会对产品进行前期的体验并进行反馈，厂商因此可以借助反馈来对产品进行提升。

同方股份郑必可

以下为嘉宾演讲实录：

同方大家知道是由清华控股的上市公司，是信息产业社会一个重大的分支板块，我们作为一个设备供应商，在历史上就和CSIP有合作，在开始做国产化业务的时候，对产品的评测，CSIP作为第三方评测机构，对我们产品的优化和后续的产品升级做了非常多的贡献，同方和CSIP之间也有很多的交流。基于TEMPO空间，我们后续提供了很好的合作空间，现在面临很大的问题，很多用户对这个产品根本不了解，包括我们平时跟一些用户实际接触的时候，碰到的问题是，用户对于我们国产的软硬件的认识还停留在很虚幻的概念中，甚至他们若干年前接触到一些产品，还觉得当时对这个产品的体验，对于硬件上觉得性能差一点，还有兼容性的问题，软件的应用性，还有使用习惯的改变。

这些年经过政府大力推动，我们的努力，整个产业发展的非常快，很多问题得到了大量的改善。因为这些用户可能停留在很多年的前的概念中，对这个差别的接受和认可度很差。我们说更多的话，不如他自己试用一下，但是你要求一个用户在没有认识到这个东西的时候，就到这个使用平台，尤其对硬件平台来说，可能存在一些沟通上的问题。TEMPO空间出现通过互联网的方式提供了个机会，可以有机会对一些产品进行体验，解决了用户的疑惑。另外对我们产品的厂家来说，用户的反馈是我们提升产品品质的很重要的途径，这是对于用户体验部分。

另外就是产品的使用指导，因为有些用户已经接受这个产品了，但真正到现场的时候面临一些问题，80%的用户使用习惯在信息化上的使用习惯类似，我们经常遇到一些用户说，平时一操作觉得你好像不支持，还要进行一些再教育，我们TEMPO空间也提供了这方面的功能，所以在这种产品体验和用户的培训方面，TEMPO空间给我们提供了很好的工具和途径。

从安全可靠的业务扩展开，对我们传统的业务来讲，由于电商平台的发展，现在在做消费类业务之后，我们现在很多时候都是通过电商途径在做，传统的体验店不是那么多了，很多用户现在也通过电商进行产品的购买。其实电商最大的问题是说，我买了东西可能不一定是买之前用过，TEMPO平台也是通过互联网的发展提供了一个渠道，用户比如对一个产品有了兴趣之前，他采购之前可以通过网络的方式进行体验，比如了解一下这个东西是不是达到他的期望值，对传统软硬件的兼容性是不是能满足他的要求，这样对我们的传统业务也有一些帮助。

还有就是对系统工作，我们也做一些业务系统的开发，系统上线的时候，Demo系统会提供一种用户实验，还有系统交付后的培训及日常运维，安全可靠，传统类业务系统的用户培训，运维过程中的工具的平台，这给我们和用户的合作创造了很大的可能性。未来这个平台到底还能做什么，有些也是跟中心交流的时候有一些构想。比如是不是电商平台，既然用户可以进行产品体验，我们加上一个下单的系统，我看到我们已经有下单的系统，我们和支付平台结合起来未来是不是电商平台，用户可以在上面先体验，体验完了觉得非常好，也可以下单买到我想用的东西。另外是服务平台，通过这个TEMPO平台做一些在线的培训，特别是安全可靠的培训，很多用户面临的是入门级的培训，大多数对产品和操作系统非常熟，如果我们能够把这些类似于空间里已经有的问答，把这些和用户进行一个交流，他在使用的时候就会提升很多。

还有一个是不是安全可靠的准集成平台，我们前期也有一些工作经历，后续也会在这个平台上大家会做很多的兼容适配，有些客户在规模不是那么大，不是那么复杂系统的时候，是不是可以以平台上的集成体验结合起来做一个演示，最后在实际业务集成的时候，可以很方便解决他的问题，这是对空间的展望。

最后，也祝TEMPO空间后续发展的越来越宽广，谢谢大家。