新经济模式驱动下的管理应用系统发展探讨

ZD至顶网CIO与应用频道 12月07日 北京消息：随着互联网信息平台的快速发展和广泛应用，一个崭新的经济模式已经逐渐成型，这使得当今的企业面临的经济模式发生了的巨大的变化，新经济模式下企业面对的是客户日新月异的需求，使企业面临着必须不断快速推出新技术、新产品的压力，这就要求企业更加的深耕主业，更多的关注创新，以更快的响应速度提供更好的服务和客户体验。同时，众多的新兴市场和客户，也使得新经济模式下企业所对应的业务类型更加纷繁复杂，为了应对新经济环境的挑战，有效的利用各种管理应用系统，将会极大的帮助企业应对新经济模式下市场的激烈竞争。

这对管理应用系统发展也提出了新的要求，首先，企业对主业的深耕，会挖掘出更深层次的业务能力需求，对管理应用系统提供的解决方案也提出了更深入细致的要求，以前采用通用解决方案满足大量企业需求的方法也很难解决企业的深层次业务问题，其次，由于对创新的关注，对服务响应以及客户体验的重视，企业的业务模式也会随着创新和客户要求而持续的改变，这使得与以前长时间固定在某种业务模式和服务体系配套的管理应用系统无法适应。

虽然云计算技术提供了方便快捷的信息技术平台，然而企业业务模式的改变，还有大量的创业型中小企业的不断涌现，如何使得新的管理应用系统和其所提供的解决方案能够满足不同行业，不同地点的新旧企业的各种需求，是摆在管理应用系统发展前面的难题。

要破解这些难题，发展新经济模式驱动下的管理应用系统，也要用和以往不同的方法，

创新地从新的角度来找出新方法。面对企业需求的不断变化，管理应用系统就要用变化的模式去适应，来满足企业对新型业务模式的契合。这就要求管理应用系统的发展，要从企业的新型业务模式为依据，以业务导向模式指导管理应用系统的发展方向，从业务层面提出解决方案。同时，要改变以往管理应用系统求全求大的想法，以模块化和多层次的方式，采用通用基础解决方案+通用行业解决方案+专用行业解决方案相结合的办法，像搭积木那样构建管理应用系统，来满足不同层次，不同行业，不同业务角色，不同地点，不同个性化的业务需求和不同管理应用系统的信息和数据互通互联。

新经济模式中存在着各式各样的企业，既有大型的、传统的企业，也有众多的新生的中小型企业，这些企业的业务模式和对管理应用系统的功能和使用层次也是千差万别的，以模块化和多层次的管理应用系统构架，能让不同的企业根据自身的业务模式来选取合适的管理应用系统模块，不失为是一种合理的方式。随着企业的发展和环境的变化，一旦企业发现原有的管理应用系统与企业的需求不匹配，也能通过快速灵活的升级或更换新的管理应用系统模块来满足需求，避免了整体更换或者升级管理应用系统的麻烦，提升管理应用系统的客户满意度。

但是要搭建出满足不同企业客户业务运行模式的模块化管理应用系统解决方案，不是靠管理应用系统供应商坐在办公室里苦思冥想做开发方案就能解决的，需要深入广泛的了解客户需求，也要量力而行，扬长避短，分工合作，还要持续不断的更新解决方案。

深入广泛的了解客户需求，就是要广泛接触各类客户，多方收集客户运作需求信息，具体了解不同行业客户的业务运作模式，分辨出哪些是基础通用需求，哪些是行业通用需求，哪些是行业专业需求。对于客户业务需求的挖掘工作要做到既有广度，又兼顾深度，最好能在不同行业挑选多个典型客户，跟踪多个业务流程，找出不同行业的客户的业务特点和痛点，这样才能真正提炼出基础需求和行业需求，从而研发出合适的通用基础解决方案，比如符合会计准则的财务解决方案，还有通用行业解决方案，比如外贸行业的报关解决方案，并且对解决方案分隔出模块层次，满足不同层次的搭建需求。最大可能地契合客户的行业业务模式，也能减少管理应用系统的落地后续工作量，节省企业的费用。

在企业深耕主业的趋势下，往往会对某个业务的运作和功能类型钻研到了很深的程度，在这种情况下，即使有了符合要求的通用基础解决方案和通用行业解决方案，管理应用系统也不一定能完全满足客户的业务要求，所以管理应用系统就要有开放的接口，具备容纳专用行业解决方案的能力，这样才能让客户有满足特定业务需求的途径，可以根据实际情况，选择提供更加深度细化行业特定功能的专用行业解决方案，满足客户的极致业务需求。比如汽配五金外贸和服装外贸虽然同属于外贸行业大类，但是针对这两个不同的行业再分析，就会有不同的更加细分的业务需求，也就需要更加深度细化行业特定专用行业解决方案。另外，在物联网，工业4.0等新兴技术和市场的快速发展形势下，也会产生出更多的跨业务链的专业管理应用系统和专用行业解决方案，所以专用行业解决方案在新经济模式下广泛的需求，也是管理应用系统的一个重要的发展方向，需要管理应用系统供应商投入资源予以关注和研发，但是完全依靠一家管理应用系统供应商去做所有的专用行业解决方案越来越不可能，趋势一定是更加的社会化，需要多家管理应用系统供应商通力协作，展望以后的管理应用系统市场，将是一个合作多赢的局面，需要多方合作，扬长避短，建立相互依存的良性生态圈，有些有着大量基础和行业经验积累的管理应用系统供应商可能更专注基础和通用的解决方案，有些着眼于细分行业特殊业务要求的管理应用系统供应商则会关注特定行业解决方案，多方相互配合，术有专攻。满足模块化和多层次的构架需求。

管理应用系统供应商还要持续的跟踪不同行业业务模式的变化，建立各行业客户业务运作模式数据库，通过对大量业务数据和业务模式的细致分析，不断完善行业解决方案，强化行业解决方案库，充实行业特性信息和数据模板，这样才能准确瞄准发展趋势，让应用信息系统真正以客户业务需求导向，从而使应用信息系统能够紧跟甚至领先不同行业的业务需求。有了足够的符合客户最新需求的应对解决方案，管理应用系统供应商就能避免临时抱佛脚地拼凑解决方案的窘境，会节省应用信息系统新模块的交付时间，有效提升快速响应能力。如果管理应用系统供应商能顺应新经济模式下的客户业务，用发展的眼光不断及时交付符合客户需求的各种解决方案，也会有效提升客户的粘性。

对客户而言，管理应用系统供应商交付的不仅仅是一个管理应用系统，更重要的是也交付契合企业运作的业务模式。这点对于创新型的业务需求显得越发重要。在新经济模式的环境下，业务变化瞬息万变，针对小批量、个性化、快速响应的模块化解决方案研发和更新能力显得越发重要。如果管理应用系统供应商能及时捕捉到客户业务模式的创新趋势，并且提供对应的解决方案和业务模式，对客户来说就会获得及时和实用的服务，会大大提升客户体验。

市场发生了什么变化，管理应用系统供应商也应该随之发生相应的变化，虽然要付出代价，但是长痛不如短痛，否则以后的日子会越来越难过。用灵活高效的模块化层次化应用信息系统构架来满足客户在新经济模式下的业务需求，是应用信息系统发展的趋势，对管理应用系统供应商以及客户，也是多赢的结果，更是管理应用系统供应商的希望所在。

作者简介：孙伟，从事IT工作二十多年，十多年的知名跨国外企IT全面管理运作经历，有丰富的企业级解决方案规划和实施经验，曾经成功组织实施过多个大型及跨国ERP项目和业务流程管理项目。现任世界著名企业管理解决方案软件公司高级解决方案和产品经理。