惠普升级应用组合提供整合的端到端客户体验解决方案

ZDNET至顶网CIO与应用频道 10月25日 北京消息：惠普公司近日通过全新的生态系统对其应用组合进行了升级，该全新生态系统对惠普及其合作伙伴的核心优势进行了整合，帮助企业设计、开发并整合复杂的端到端数字互动解决方案。

为了将消费者和企业体验进行对接，企业需要高直观性的移动应用来满足其增长、创新和差异化等业务要求。惠普全新的合作伙伴生态系统满足了企业对各种技能和体验的需求，可提供端到端的解决方案，帮助企业与客户进行互动并提升品牌体验。

“应用已经日益成为企业的脸面，尤其移动应用已经成为客户体验策略最重要的机会和威胁之一。在与现有客户互动或赢得新客户的过程中，不允许有任何差错。”惠普公司全球副总裁兼中国惠普有限公司企业服务集团总经理潘家驰表示：“惠普对此有着充分的理解。全新的生态系统汇集了不同行业的主要公司，可以为应用的设计、开发和部署提供一站式解决方案，从而帮助客户为其用户带来更好的体验。”

惠普正在与最佳的合作伙伴进行密切合作，组建整合的销售、营销和交付团队，为客户带来各种独特的技能组合。该合作伙伴生态系统的主要特征是融合了行业知识、数字营销技能、用户体验设计和复杂的技术整合。它还将帮助客户提供极具吸引力的数字体验，深化其用户与品牌的情感联系。

“没有任何一家厂商可以独立应对移动互动项目中的复杂性。每个厂商都有自己在进入移动时代之前积累的包袱和偏见、针对单一渠道的技能、瀑布式的开发流程，以及只关注IT或业务的买家。但公司需要的更多。”在Forrester近期发布的一份报告中，同为Forrester副总裁兼首席分析师的John McCarthy和 Ted Schadler写到：“移动互动供应商在互动 产品组合方面拥有全面的竞争力和管理技能，帮助企业在全球范围内开发和交付卓越的移动体验。”

同一个团队，共同的目标

全新生态系统的核心合作伙伴包括Critical Mass、Cynergy、DigitasLBi、Organic和projekt202。这些初始合作伙伴将在全球范围内提供整体解决方案，通过惠普的产品和服务以及他们自己的产品来帮助客户开发以用户为中心的应用，连接复杂的后台系统并提升客户体验。其专业领域包括：

• 随着客户期望值的不断提高，Critical Mass能帮助企业平衡技术与业务环境的复杂性。Critical Mass的理念是通过整合品牌渠道、移动设备、营销信息和接触点来提升累积客户体验，而客户则不需要再做这些工作。成立于1996年的Critical Mass在8个办公室拥有700多名员工，其客户包括AT&T、花旗、Clorox、英菲尼迪和日产等顶级品牌。
• Cynergy携手某些全球最知名的品牌开发卓越的数字体验，推动客户与员工互动。Cynergy坚持不懈地解决复杂问题，在整个数字领域拥有丰富的经验，包括数字战略、设计、开发与交付。Cynergy与合作伙伴和客户一起提供非凡的数字体验，推动企业达成真正的业务成效。
• DigitasLBi 是一家全球性的市场营销和技术公司，帮助企业在数字时代转型。DigitasLBi在全球25个国家的40个办公室拥有6,000多名专家，与知名客户一起通过战略、创意、媒体和技术来丰富人们的生活。DigitasLBi的业务涉及洞察、品牌建设、内容撰写和实时发布，并能帮助企业进行品牌创意和技术变革，从而推动业务转型。DigitasLBi能帮助客户打破各部门的传统IT和营销孤岛。
• Organic在数字营销领域拥有20年的经验，以市场的角度思考技术问题，并能在客户行为和业绩之间建立联系。作为Omnicom集团旗下的公司，Organic成立于1993年，是全球第一家基于互联网的代理公司，其客户包括希尔顿、金佰利、百事、宝洁和Visa等。
• projekt202是一家以设计主导的技术服务公司，致力于在全球各地改变人与技术之间的互动方式。作为应用开发领域极具创新力和影响力的厂商，projekt202开发了直观并情感丰富的解决方案，帮助客户和终端用户充分利用技术。通过体验调查与战略、互动与视觉设计、应用开发与数字营销，projekt202帮助客户打造了极具吸引力的体验。