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回顾过去30年全球IT行业的发展,大部分趋势性产品都是从企业级应用扩展至消费领域,如PC、互联网等等。然而,与之前迥异的是,移动APP首先在消费者领域取得了迅猛发展,而在企业级应用领域的进展则稍显迟缓。作为信息化能力最强的单元,企业能否拒绝APP?答案是否定的,企业级APP已成为企业移动信息化必须重视的事情。
首先,中高端商务人士的移动商务应用需求,将促进企业级APP的发展。
随着移动设备的普及,iPhone、iPad等智能手机和平板电脑几乎已成商务人士的标配。据研究机构数据显示,智能手机和平板电脑的拥有人群主要是中高端收入人群,这个群体对移动设备的需求远远超出了通讯工具、上网本的范畴,而对移动商务应用提出了更多的需求,如对销售报表的实时浏览查询、对公司财务状况的实时追踪、对合作伙伴的动态管理等等,所有这些都要通过企业级APP来实现。当越来越多的商务人士都通过移动设备来处理商务的时候,企业级APP将逐步成为主流。
国内研究机构海比研究针对企业级移动应用的调查结果显示:93%的企业希望用移动应用来实现领导的移动办公,实现随时随地的公司管理;86%的企业认为,最需要移动商务应用的人员是领导,是管理层。
其次,传统的企业管理软件和互联网互相融合渗透,导致传统企业管理软件的社交化、在线化,以及传统互联网向企业管理业务流程渗透,将推动企业级APP的深度发展。
随着互联网的深入发展,一方面,以往复杂、封闭的企业管理软件开始走向开放化,以SAP、Oracle、Salesforce、用友、金蝶、八百客等为代表的传统ERP、CRM厂商开始嫁接社交化、在线化的功能;另一方面,亚马逊、谷歌、阿里巴巴、腾讯等传统的互联网厂商开始向企业内部管理业务流程渗透。这种互相融合的趋势,将促进企业的内外部业务流程更多地与互联网、移动互联网融合,而企业级APP在此融合过程中,将扮演十分重要的角色。
再次,大量85后、90后“APP原住民”持续涌入职场,为企业级APP提供了长期可持续的发展动力。
如果对于大部分60后的老板、70后的高管来说,APP还是一个需要去适应的新鲜事物,那么85后、90后就是生于APP、长于APP的“APP原住民”了。他们在上班的地铁上用智能手机玩着愤怒的小鸟,在Instagram上分享各自的酷照,用微信和好友聊天,在微博上转发《江南Style》视频,用唱吧展现自己的好声音……,很难想象,这样一群“APP原住民”在10年后逐步成为商业精英时,还一味地在PC上使用传统、复杂的企业管理软件处理所有业务,他们将成为企业级APP最持久的应用者和推动者。
对于企业来说,与其纠结于是否上APP的问题,还不如沉下心来,认真思考如何利用企业级APP改造传统的管理和业务流程,就像企业这么多年来在信息化领域所做的一样。
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