IBM在沈阳分享《2012 全球CEO调研》成果

ZDNET至顶网CIO频道 9月13日 综合消息：昨天，IBM 在辽宁省沈阳市召开了《2012全球CEO调研》分享会。IBM东北地区总经理李志勇介绍了IBM在今年7月份向全球发布的《2012全球CEO调研》报告以及专门针对中国CEO的“中国洞察”成果，提出互联经济时代技术是影响全球企业发展最重要的外部力量，并结合东北地区企业的特点以及当前发展所面临的严峻挑战，提出东北地区CEO们需要“以价值体系激励员工”、“以个性服务赢得客户”、“以伙伴关系促进创新”，及时把握互联经济中的发展机遇，实现企业智慧、持续、快速的成长，共建“智慧的城市”， 切实助力东北振兴与战略升级。

IBM东北地区总经理李志勇

李志勇表示：“IBM从2004年起每隔两年发布一次《IBM全球CEO调研报告》，至今已经积累了5000多位CEO的采访数据。我们对此进行了广泛的分析和挖掘，这样的调研方法和规模使IBM具有了国际领先的对全球企业和行业发展的洞察力。同时，IBM凭借十年服务转型所积累的咨询服务经验，利用自身领先的商业洞察、行业知识和研发实力，能够帮助东北地区城市管理者及企业CEO们有效地管理变革、促进创新、实现智慧的成长，助力东北地区优化提升传统工业、加快培育战略性新兴产业，重振东北地区的战略枢纽地位！”

十年洞察，总结三大制胜之道

2012年《IBM全球CEO调研报告》的规模为历年最广泛，被访问的公共机构负责人及企业CEO人数达1709人，范围遍及全球64个国家和地区的18个行业，其中包括辽宁在内大中华区有102位CEO参与了本次调研访谈。

报告指出，在未来三到五年中，技术经济因素尤其是互联经济将是影响全球企业发展最重要的外部力量。针对中国CEO更关注宏观经济和企业全球化，但对技术因素和协作创新关注明显不足的特点，李志勇特别建议东北地区CEO们加强对互联经济的理解和实践，并提出三项制胜之道：“以价值体系激励员工”、“以个性服务赢得客户”、“以伙伴关系促进创新”，及时把握互联经济下的发展机遇，携手共建智慧的城市、实现企业智慧的成长。

以价值体系激励员工：互联经济时代，企业需要通过社会化媒体等方式为员工协作、创造价值提供新的机会和方式，因此企业CEO需要在严格的管理与组织开放之间取得平衡、并通过一系列技术创新的方法来支持日常决策、引导员工共同的信念和价值观；同时，CEO们还需要充分运用互联技术建立真正有价值的员工网络，并提供有效工具和途径鼓励员工协作创新，从而培养能够应对未来挑战、实现企业未来战略的企业领导者和员工。

以个性服务赢得客户：互联经济时代，客户与企业交互的方式发生了根本变化，企业了解客户、赢得客户、服务客户的模式相应也发生了根本变化。新模式的关键，在于将每一个客户当做独特的个体对待，而核心能力是在“大数据”时代获取并挖掘客户数据，形成业务洞察，并快速采取行动，从而推动企业创造价值。业绩优异的企业能够提供系统工具，让员工具备预测分析能力、深入了解每个客户的需求、基于客户制定简单有效的渠道策略，并充分利用“移动改变一切”的事实，融合实体世界和虚拟世界，提供与众不同的价值。

以伙伴关系促进创新：企业CEO们一致认为要加强、扩大与合作伙伴的共同创新，打破组织极限进行颠覆性创新，在互联经济时代通过社交创新实现差异化，扩大合作范围、共同应对管理挑战。

共建智慧城市　成就智慧成长

《东北振兴“十二五”规划》中明确提出，着力加快东北老工业基地调整改造，推动经济转型取得更大进展；着力增强科技创新能力，推动区域发展质量和效益进一步提升。经济稳步持续地发展需要东北各行业领袖寻求“突破式创新”的发展方向。同时，当今国内外经济环境充满了不确定性，但互联经济的崛起已经成为影响企业成败最关键的宏观因素之一。互联经济是机遇，也是挑战，这需要东北地区的公共机构和企业通过新科技和新商业思维来驾驭和引领，及时把握互联经济，实施“以价值体系激励员工”、“以个性服务赢得客户”、“以伙伴关系促进创新”三项战略举措，加强应用创新科技成果、加强专业合作伙伴协同，东北地区将会以新的发展模式实现“智慧的城市”、引领企业“智慧的成长”。

李志勇表示：IBM于2008年提出的“智慧的城市”，具有感知、互联、智能的特点，是一个能够平衡城市各个方面需求、优化配置城市各类资源的高效生态系统。IBM“智慧的城市”系统能够解决东北地区城市管理者面对的许多难题，并在国内展开了卓有成效的实践应用。比如在公共交通领域，IBM 智能运行中心（IOC）解决方案能够提供城市交通网络的实时全景视图，全面收集交通信息并进行实时分析，从而提高公交运输的能力与效率、提前预测交通堵塞，市民可以用手机提前获知公交车到站信息，从而大幅提升城市交通管理水平和城市居民的生活质量。同时，IOC还能够扩展成为全面支持各类城市服务管理的统一平台，能够将公共安全、社会管理、公众事务、水电能源、食品安全、医疗以及建筑等工作统一纳入其管理。

对于企业而言，以云计算、业务分析洞察、移动互联、社交商务为代表的创新科技，将成为推动东北地区智慧成长的关键动力。云计算对企业业务模式创新和跨产业融合创新的驱动作用日益凸显，能够有效地推动区域经济的转型和创新，使企业把握互联经济，获得领先一步的市场竞争力。业务分析洞察能够从广泛的大数据中获取智慧，对企业所拥有的大数据资产进行分析、预估和优化，可以为相关部门的管理者提供一个快速、精确和可预知结果的新型战略决策模式。一旦大数据中的智慧被发掘出来，数据将成为企业创造价值的源泉，也将推动企业的发展质量和效益大幅度提升。

在互联经济的浪潮下，凭借企业转型咨询、全面信息化产品与服务三位一体的整合能力，IBM可以帮助东北地区各行各业的客户从信息中获取洞察。在软件方面，帮助其获取洞察力、创新力、优化力、协作力、敏捷力、安全力等智慧“软”实力；在硬件方面，每年30亿美元的研发投入使IBM以优化的基础架构帮助客户构架云计算平台、整合大数据，尤其是今年4月在全球发布的新一代计算平台“专家集成系统――PureSystems”，内置了无与伦比的专家能力，为实现企业智慧的运算奠定坚不可摧的基础。

世界级客户关怀 铸就最可信赖的战略合作伙伴

在区域拓展战略的强力支持下，IBM在东北地区先后成立了沈阳、大连、长春、哈尔滨等四家分公司，并在大连设有全球服务执行中心。凭借全球领先的研发科技、一流的服务团队和全面的解决方案，IBM进一步加强了本地化、专业快捷的贴身服务，为东北三省客户提供行业领先的信息科技与咨询服务，有力地推动了新兴产业的发展和传统产业的转型升级。多年来，东北地区的客户在与IBM的合作中感受到IBM“成就客户、创新为要、诚信负责”的企业价值观，体会到IBM咨询顾问、技术专家尽心尽力为客户着想的世界级、本地化的超价值服务。例如，IBM帮助大连银行顺利实现新旧数据中心的共同运载，为大连银行利用数据资源、整合零散数据信息带来了更大的便利，使其能够对客户的个性化需求进行快速响应，提供贴身的客户体验，以个性服务赢得客户。数据中心改扩建以后，大连银行的资产质量不断提高，盈利能力持续增强，各项经营指标实现了历史性突破。

IBM东北地区总经理李志勇表示：“在互联经济时代，数字技术、社交媒体和移动技术的出现，极大地改变了企业跟员工、客户和合作伙伴的连接方式，这些时代机遇促使企业要通过科技创新与合作而做出转型。IBM在东北地区一直是管理信息化领域中最可信赖的战略合作伙伴，我们将以世界一流的软硬件产品、全面的信息化服务、以及行业领先的企业管理与IT咨询等能力，依据东北各地政府提出的总体目标方向、紧密配合企业的科技创新需求，共建‘智慧的城市’、实现各行业企业‘智慧的成长’，重振东北亚地区经济圈的战略枢纽地位！”