三步骤提高IT咨询公司熟练度

      ZDNET至顶网CIO频道 8月20日 编译：有一个让人很不舒服的事实，但是这也是咨询公司必须要解决的问题：IT专业人员都把自己想像的太厉害了。

      在作为IT顾问的七年里，我聘用过数十名专业技术人员为成百上千的客户服务。我亲眼目睹了那些已经在一些地区发展出自己特长的技术专家们。作为一个顾问你必须能够熟练地管理一打或者更多的技术。这是控制主服务器OSs，需要清除病毒、管理企业系统的部署、数据库管理、客户进行迁移、进行RAID复苏、点对点的vpn等等的事情吗？

      IT顾问需要承担很大的责任，否则我们不会支付他薪水。当你招聘专业技术人员时，他们必须要热衷于不断学习。否则，您的公司可能会承担外包重要项目所带来的风险。幸运的是，您的咨询公司可以采取三个简单的步骤，以确保它的工程师、技术人员和支持人员在有效方法中成长。

      1、持续的教育

      学院、大学、职业培训中心和基于web的资源都可以提供继续教育的机会。定期基本面强化和周期性的结构化培训可以覆盖很多的重要技巧，这样对于一个之前没有进行过合理训练的人来说是很重要的。接受继续教育的机会有助于确保顾问的重要基本技能得到强化并填补咨询公司中的一些空白知识。

      2、专有认证

      IT行业不断在争论证书的含金量，但有一件事是肯定的：你不能对进行合理培训的有效性。

      如果技术员或者工程师不是在咨询公司中起到很重要的作用，那么让他们集中时间接受正式的培训和对新软件和硬件产品进行认证是很重要的。显然，有压力来维持高的结算利率以及致力于常规工作，但它是一个聪明咨询公司的聪明决策。知识或供应商认证程序需要进行交付——如果顾问愿意花时间这样做的话——那么这将是受益无穷的。

      3、交叉培训

      咨询公司不需要重新改造他们的方向。通常当急于应对危机并关闭麻烦的服务票证时，顾问通常会忘记真实的贸易信息。客户不会为产品招聘顾问，但是对于知识和技能。比如说，在一个具有六个人的咨询公司中，你会发现其中的几个员工具备的技能和信息别人不具有。你应该利用交叉训练以帮助更多的员工熟悉来自于其他人的技能。

      下次公司的路由专家会前往一个客户站点部署一个新的防火墙和VPN连接时，为什么不给这个专家配置一个工程师？没有经验的工作人员的可以从更有经验的技术员身上找到方向，问他们问题并亲身感受整个流程。

      通过公司内部的交叉训练，你可以促进一个、两个或者更多的工程师之间的知识流动。这是一个简单而有效的方法，可以使员工不断地得到各项技能。