Gartner ：IT资产管理者需要掌握的优先技能

      ZDNET至顶网CIO频道 7月27日 编译（文/木杉）：根据Gartner报告指出，IT资产管理(ITAM) 角色的变化和发展推动双方需求的增加，对金融、商业和法律等现有的技能提出新的要求。

      Gartner已经确定了ITAM的领导人六个优先技能。因为ITAM训练嵌入跨IT的所有方面，并且是日常IT活动的一部分，招聘ITAM沟通技巧（包括组织政治谈判能力）应该是重中之重。这些技能之后首先需要解释数据的分析（技术）技能的重要性，并向利益相关者提供报告。

      Gartner的研究主管Victoria Barber表示，好的沟通者往往是好的谈判者，有效的沟通技能将确保ITAM可以构建重要关系，金融、法律、采购和技术专家(比如企业架构师)需要一个有效的自治团队。应对未来的挑战，ITAM在这些重点学科上需要扎实的技能和经验，并且要加强与专家小组的关系。ITAM不断取得成功的关键是有效地利用现有的专业知识（例如，金融，法律和采购），以确保与ITAM的积极参与和合作。

      通信

      ITAM的工作人员必须在各级组织的书面和口头上能够有效地与工作人员和管理人员沟通。ITAM的工作人员必须确保强大的内部沟通，以有效地提高最终用户对ITAM的重要性认识，使高级管理人员意识到潜在的风险，以提供输入到决策过程，例如，人力资源团队，IT安全，内部审计和隐私。通讯包括组织政治议价和定制消息的能力，以确保观众和其优先事项是适当的。外界的联系，包括供应商，审计师和顾问。

      技术

      许可证模型、软件交付模式和指标的理解是必要的，以及了解应用许可的权利。ITAM的监视和跟踪资产随着时间的推移。设备类型和型号的跟踪性能能够改善采购和更好地理解总拥有成本（TCO）。ITAM的员工需要了解是否现有的工具可以提供他们所需要的数据，并指定任何新的要求。ITAM的领导人必须开发和维护技术技能，以配合日新月异的IT环境、硬件技术和软件许可模式。

      行政

      在ITAM各级成熟的管理任务是必要的，并且在较大的团队执行入门级的角色。招募到这些角色，他们有行政和组织能力的学习潜能，例如，许可证管理，并可以发展成更多的专家角色ITAM。熟练的管理人员可以是一个有效的ITAM的关键推动者。领导人应确保强有力的行政能力，其中包括对细节的关注，组织技能和遵循既定流程的能力。

      金融

      作为ITAM的变化，库存管理功能更具有战略性的财务管理作用，就必须发展金融意识。ITAM的作用是提供的成本分析和资产相关的财务数据，以支持其决策过程中的业务所需的协助，再确定商业价值，并且ITAM的人员必须具备必要的技能来提供这些。他们必须明白财政财务管理工作的基本原则，开展财务分析和发展的金融模式。他们还需要有会计准则的认识。

      交涉

      知识供应商的谈判进程，包括竞争性招标和杠杆点，以及相关的政策和所有程序补充的沟通技巧。成熟的采购和供应商管理的组织将记录供应商交互的标准程序。ITAM的管理人员应要求采购和供应商管理政策和流程存档，并确保他们理解和遵循。

      法律

      ITAM的工作人员必须明白违规的风险，并能够量化和有效沟通，目的是防止可能危及遵守或导致违约行为的情况下这些执行管理团队。ITAM的团队应当聘请法律顾问，处理与兼并、收购和资产剥离，以确保硬件和软件资产的影响。

      Barber表示：企业存在不同技能冲突意见的重要性，因此明确界定近期和长期ITAM目标是至关重要的，并且考虑所涉及的挑战。ITAM应考虑到当前和未来需求技能的帐户和用经验来管理不断变化的环境。