IT项目经理必备的三个管理能力

　　在当今的IT企业中，项目经理起到非常重要的作用，好的项目经理也是企业最需要的。优秀的项目经理需要具备多种能力与素质，但我认为以下三个方面的管理能力是项目管理成功的关键，也是项目经理必需的三个基本管理能力。

　　一，项目文档管理，在IT行业就是指一个软件项目开发进程中将提交的文档进行收集管理的过程。通常，文档管理在项目开发中不是很受重视，一般情况都是在项目问题和风险产生后，没有文档或其他方式记录可查时，才发现其重要性。项目文档管理涉及范围很广，其内容会根据项目的不同而有所变化。软件行业文档大概有八个阶段的文档，分别为启动阶段、需求阶段、概要设计阶段、详细设计阶段、编码阶段、测试阶段、交付阶段、维护阶段，还有会议记录、培训文档、问题跟踪报告及项目状态报告辅助文档，在项目的不同阶段这些文档都可以作为跟领导、客户及下属沟通时的必要材料，以此会增加说服力。

　　项目文档管理的重要性：其一，它是项目管理者了解开发进度、存在的问题和预期目标的管理依据。其二，大多数软件开发项目会被划分成若干个任务，并由不同的组去完成。文档管理则是不同小组任务之间联系的重要凭证。其三，可提供完整的文档，保证了项目开发的质量。其四，项目文档是不同角色的相关人员了解系统如何工作的参考资料。其五，项目文档将为系统维护人员提供维护支持。其六，项目文档作为重要的历史档案将成为新项目的开发资源。

　　二，项目团队管理，对于许多项目经理而言，项目团队管理恐怕是大家所面临的最头疼的问题之一，而项目团队管理恰恰又是项目管理过程中最重要的部分之一，尽管成功的项目团队管理不一定能保证项目的成功，但失败的项目团队管理必然导致项目的失败。现在，越来越多的企业强调项目团队管理和建设，但为什么总搞不好呢？毛病或许就出在如下四个方面。

　　第一，团队利益高于一切。项目团队是一个集体，由“集体利益高于一切”这个被普遍认可的价值取向，自然而然地可以衍生出“团队利益高于一切”这个论断。这样往往忽视了个人的诉求于价值。

　　第二，团队内部不要“内斗“。团队精神在很大程度上是为了适应竞争的需要而出现并不断强化的。这里提及的竞争，往往很自然地被我们理解为与外部的竞争。事实上，团队内部同样也需要有竞争，这样的竞争要保持为良性竞争才能成为积极的力量。

　　第三，团队内部皆兄弟。不少企业在项目团队管理建设过程中，过于追求团队的亲和力和人情味，认为“团队之内皆兄弟”，而严明的团队纪律是有碍团结的。这就直接导致了管理制度的不完善，或虽有制度但执行力不够，形同虚设。

　　第四，牺牲“个人”，才能换取“团队”。很多企业认为，培育团队精神，就是要求团队的每个成员都要牺牲个人，换取团队利益，放弃个性，追求趋同，否则就有违团队精神，就是个人主义在作乱。

　　以上做法都是不可取的，作为项目经理既要保证项目顺利完成，同时又要加强内部成员间的合作关系，也要关注成员个人能力的培养。

　　三，项目沟通管理，所谓的项目沟通不外于跟三种人沟通，分别为领导、客户和下属之间的沟通。沟通的目标是项目中沟通对象主要为项目干系人，不同干系人需要的信息可能不同，所以在项目启动时，就要识别所有的项目干系人，以及不同人的不同信息需求。

　　在工作过程中本人总结出了如下增进沟通效果的技巧：

　　1、赞美对方，这几乎是一个屡试不爽的特效沟通润滑剂。

　　2、移情入境，即设计一个对现实有借鉴意义的场景，进行情景教育。

　　3、轻松幽默，既是通向和谐对话的台阶和跳板，又是化解冲突、窘境、恶意挑衅的灵丹妙药。

　　4、袒胸露怀，又被称为不设防战术，意在向人们明确表示放弃一切防备，胸襟坦荡，诚恳待人。

　　5、求同存异，又被称为最大公约数战术。

　　6、深入浅出， 这是提高沟通效率的捷径。