“服务整合者”——CIO的新角色

　　随着全球经济增长压力不断增大，市场环境复杂性不断提高，传统的增长模式已经难以奏效。新的科技创新与应用，包括云计算、业务分析与优化(BAO)、移动互联及电子商务等，为企业的发展提供了全新的机遇，并已经成为驱动企业实现更加智慧的成长模式的重要推动力。随着这些新技术不断获得应用与发展，整个社会越来越向着智能化、物联化、感知化的方向发展。

　　但是，作为企业IT技术掌管者的CIO却面临着来自于大数据时代和企业业务不断变化的需求的巨大挑战。据预测，2012年世界将新增近7亿部智能电话与平板电脑，全球2012年的数据存储总量将达2.7ZB，目前40%的全球500强企业的网站及流行网站存在漏洞。在新技术发展浪潮下，企业的领导者们已经无法忽视这些新技术所带来的变革作用，而如何真正紧抓这些技术发展趋势下的机遇，利用这些技术进一步提升企业核心能力已经成为摆在CIO面前的一个重要问题。

　　2011年IDC调查显示，企业的客户正在寻找具有长期战略合作可能性的合作伙伴，他们可以帮企业满足不断增长的业务变化需求，同时保证全球统一的服务的质量与交付水平。CEB (Corporate Executive Board)2011年的一个研究表明，2014年，69% 的企业的应用将会运行在公有云、私有云和混合云上。2012年，将会出现从端到端的IT服务交付向业务服务交付的转变。

　　在这样一个智慧的时代下，CIO必须转变思路，整合企业内外部的各类IT服务资源，如云计算、智慧的商务等，来构建、管理和运维IT系统。在这个时代下，随着外部IT服务提供商和合作伙伴的不断成长与壮大，企业IT部门的组织规模将逐渐缩小。CIO的角色也正在转变为“服务整合者”。

　　IBM2010的CIO调研中发现，60%的CIO将云计算看作未来企业重要成长因素，而这一比例在两年前还仅仅占33%。一个柏林的CIO指出，现在的趋势是，企业已经无法实现每件事情都由自己一手完成了。一些CIO表明，他们目前主要关注的是人员技能的增长，因此会将一些非核心的业务交给第三方来管理。一家中国交通运输行业的CIO谈到，现在IT的核心是要做一个服务的整合者的角色，通过广泛的与第三方合作伙伴合作帮助IT部门人员提高技能。