IT部门必须停止做的六件事情

      ZDNET至顶网CIO频道 4月27日 编译：许多的IT部门刚开始只有一到两个人，所有的事情都需要他们自己来做，他们慢慢的将自己的组织发展成不断变化的信息技术。由于时代改变了，工作的性质也发生了改变。许多老的IT组织要比现在要大得多，并且使用能够维持商业运营的营业系统。然而现在仍然有一些一个人的组织，尽管他们必须确保他们正专注的经营商业活动而不是由他人更好处理的项目。

      在最近的这几个月里，我有机会看到了很多不同的IT部门的实际行动。很多有组织的“成长”部门仍然坚持某些活动。在这篇文章中，我确定了最近几个月我在IT部门中看到的六个活动，我认为他们应该被其他人处理或通过不同的方法处理。

      运行和制作电缆

      当我在1994年开始我第一份IT工作时，我的第一个项目是跨越5个州的经营领域，通过12所学校，终止于面板或RJ45冲击板连接器的尾端。由于Cat5很新很贵，所以我们的组织决定将其制成许多我们自己的网络线。

      如今这是留给专门从事于电缆安装的人的一项活动。制作网络线对一个组织的附加值来说可能是负面的（如，考虑到时间和材料时，制作电缆会比购买电缆的花费高）而且也不能保证会有作用。我记得我花了很长的时间学习如何终止Cat5和细同轴电缆，如今我很高兴能看到一些组织具有安装电缆技术知识和测试工具，对于敏感的网络和标准来说，这些能够使电缆的安装符合要求

      有人安装电缆将会花费一些钱，考虑等式两边的机会成本。你公司的IT部可做更多的实质性影响底线的活动吗？

      手动创建帐户

      首先，这一项可能很难去做，但最终它是非常值得的。你的员工花费了多少时间来管理帐户和处理异常事件。不要忘记所有的辅助任务都伴随着创建一个帐户，如设置一个邮箱和创建一个目录等等。你添加的系统越多，你的工作就会变得越繁重。

      困难有：在大多数情况下，用户的帐户可以完全从其他系统中取出，最显著的是人类资源系统。实施身份管理工具，这些工具自动将这个活动中的困难排除掉。从那里，IT只需要处理意外事件和一些需要创建的特殊帐户，如服务帐户。

      维修打印机

      快速调查…你们当中有多少人讨厌配套打印机？如果你是一个典型的CIO，打印机是你存在的祸害。他们花费很多钱并且要非常注意，使用者也非常爱惜它们，但当它们不工作时，还是会引起使用者不满。

      以下是我所做的。

      我通过使用管理打印服务，解决了一些人的问题。公司选择对我们所有的现有设备承担完全责任并提供维修服务和墨粉更换。作为回报， 我们按每月打印的页数向公司支付费用。

      不管你相信与否，我们省下了一大笔钱。公司可以更迅速和更容易地得到零件，我们可以与他们购买能力在价格上进行调和，我们绝不会涉及到我们自己。最重要的是它缓解了服务台人员的压力，使他们有时间去照顾那些有需要的人。

      采取“构造第一”的方法

      如果有一天当构建软件成为企业完成某些事的唯一方法。当然，组织一直进行着构建和购买的分析。但是，今天随着云服务的崛起，组织应该偏向方程的“购买”。我说“偏向”是因为购买方法不是在任何情况下都适应于任何一个人，但是它能够在你编码之前让你了解你的问题是否已经被其他人解决了。

      手动安装软件

      在未来的几个月里，微软将发布一个新版本的Office。您的组织将如何进行升级。您的员工将东奔西跑去中心网络位置上安装升级版本还是您使用自动软件安装工具将软件推出？例如，包含在系统中心配置管理器中的工具。

      它们中的有些例子是重复的，常规处理软件的安装应作为一个综合成像处理的一部分，再加上一个合理的软件销售平台。

      重置密码

      统计数据表明，密码问题在服务台电话中占有合理的比例…但是却是以一种不健合理的方式!当一个用户有密码问题时,他们将不能继续他们的工作，这样IT工作人员会从比较重要的工作中转移到处理这些自己都可以处理的问题中来。可以具有自助密码重置工具，通常在一天内或两天内以及在较小的组织中都是可以进行的密码重置工具。而在大公司中这可能花费点时间，但它是急不来的。我最近在我的一个客户网站上进行了自助密码重置。这个工具的成本相对较低，甚至有办法整合到Windows的登录界面中，这样用户就可以重置密码，即使他在星期六的午夜坐在自己的电脑前。

      总结

      按需要有些IT集团将不得不做一些这样的活动，但是企业开始期望从IT中得到更多，那么现在是时间考虑一些常规的了。