IBM发布2011全球CIO调研报告

　　近日，IBM在敦煌隆重召开了“智胜有道 携手共赢，2011IBM大中华区CIO领导力高峰论坛”。在大会上，IBM全球信息科技服务部(GTS)正式发布了历时两年完成的2011全球CIO调研报告《CIO的智胜之道》。该报告是继IBM 2009年发布的《CIO的时代新声》之后，第二本针对CIO的深入调研。通过对全球超过3000位CIO的深入访谈，提出随着信息技术与企业业务的发展，企业越来越依赖于CIO将数据转变为有用信息，从而支持正确决策的产生。因此，CIO们正在评估多种方式，以更好的利用新兴的数据资源。调查显示商业智能与分析在未来三到五年将成为CIO首要远见性规划。同时，与2009年调研结果相比，云计算得到了长足的发展，超过60%的CIO表示将在未来应用云计算。目前，云计算已经与外包共同成为CIO从其例行系统维护中重新分配资源到对他们组织最有价值的工作中极为重要的工具。而主数据管理、客户分析、数据仓库和可视信息仪表板则成为CIO将数据转化为洞察的优先事宜。为了满足不同企业的业务需求，调研结果显示目前CIO们主要担负着高效管理、提升运营、推进转型和开拓创新四种不同的使命。这四种使命并非是CIO们需要同时担负的，而是需要针对企业的发展要求而不断变化。另一方面，来自中国的69位CIO的调研结果也显示出与以往相比，中国的CIO们已经与全球各国的CIO持有越来越一致的观点，并对云计算等新变革技术的应用抱有更加积极的态度。随着CIO们在新技术应用方面的不断推进，云计算时代将正式到来。

　　IBM大中华区全球信息科技服务部(GTS)总经理易博纳、IBM全球信息科技服务部市场与战略副总裁Diane D. Brink、IBM全球信息科技服务部IT战略服务副总裁Richard Esposito、IBM大中华区全球信息科技服务部市场与战略总经理柳尽染以及来自全球的IBM资深专家以及来自全国包括港、台地区的超过100位CIO和各界企业领袖与专家共同出席了此次大会，并就目前CIO们所普遍担负的责任与所遇挑战展开了深入的探讨。

　　IBM大中华区全球信息科技服务部(GTS)总经理易博纳先生表示：“通过此次调研，我们很高兴地发现CIO们在企业战略发展中所起着越来越重要的作用，企业领导者们已经广泛认识到IT对于企业业务创新与变革的作用。而云计算、商业智能与分析、移动解决方案、虚拟化等技术已经成为CIO实现从数据中获得深刻洞察的利器。作为全球信息产业的领导者，IBM一直在云计算、分析技术等领域展开深入的研究与实践，并积累了丰富的成功经验。多年来，IBM已经与广大中国企业建立了广泛的合作，并积极将我们的知识与经验进行分享。未来，我们将进一步深化加强合作，将我们对于未来云计算时代的深刻洞察分享给每一位客户，成就中国企业在云计算时代下的腾飞之路。”

　　云计算及商业智能与分析等技术已成为未来CIO的关注重点

　　本次全球CIO调研访谈了来自全球71个国家、18个行业的超过3000名CIO。其中60%的CIO表示他们将在未来五年中将应用云计算技术以增强企业的竞争力。与2009年的调研结果相比，这一数字几乎增长了一倍。该数据显示出随着企业业务需求的不断增长，业务信息量也不断增加，企业正在努力寻求可以简单、直接的访问数据以获得深刻业务洞察的能力。云计算技术的出现正可以解决这一难题，为企业提供高效、廉价、随需使用的数据服务交付方式。这一调研结果不仅体现出云计算对于企业业务发展的价值已经得到了市场的广泛认同，更重要的是CIO们已经开始进行云计算技术实施的评估与准备工作，云计算也真正进入到产业实施阶段。目前，云计算已经与外包共同成为CIO实现IT变革，推动企业业务发展的关键工具。可以预见，随着云计算在企业业务中的不断应用，高效而智能的云计算时代已经到来。

　　同时，调查还发现，83%的CIO表示将通过商业智能与分析技术来实现从大规模数据中获取深刻业务洞察的目的。而主数据管理、客户分析、数据仓库和可视信息仪表板则成为CIO将数据转化为洞察的优先事宜。为了应对现代市场的快速变化，CIO更倾向使用移动计算解决方案以获得应对变化的灵活性。而带有扩展与增强功能的移动设备也已经成为企业应对不断增长的生产需求与新市场机遇的重要武器。调查中74%受访的CIO认为移动计算解决方案将改变现有的市场规则。这一系列调查数据都体现出，世界正在向更加智能化、互联化的方向发展。快速增长的数据量将为企业带来更多的商业机会，CIO将不断利用云计算、分析技术等方式来实现对数据价值的深刻挖掘，帮助企业抢占未来市场的竞争高地。

　　中国CIO已具有国际化视野及深刻的业务洞察

　　在参加此次调研的CIO中，还包括69位来自中国的CIO。与以往调研结果相比，中国CIO与CEO的观点愈发趋向一致，均高度重视洞察力、人员技能与客户，并将风险管理作为其首要任务。同时，中国 CIO 高度重视数据的运用，尤其是主数据管理、数据仓储和客户分析，并相信商业智能和业务流程管理对提升竞争力至关重要。

　　另一方面，中国 CIO 注重支持和促进业务创新和企业管理转型，快速响应不断复杂的外部环境，并相信不断提高的 IT 灵活性是有助于企业在快速变化和纷繁复杂的世界里获得成功的。目前，中国 CIO 已经开始考虑创新技术对业务模式的影响，例如云计算、分析技术、Web2.0等，甚至将其纳入未来3-5年的计划之中。 通过与全球其他地区的CIO调研结果对比可以发现，中国CIO在对IT及IT价值的认知上已经与其他国家的CIO保持一致。中国的CIO正愈发认识到自身在企业业务创新与变革中的重要作用，并积极寻求在业务中充分发挥IT价值的机会。相信随着中国CIO整体认知水平的快速提升，中国企业的信息化程度将越来越大，而未来中国企业与社会也将加速进入更加智能化、信息化的时代。

　　四大使命推动业务发展

　　通过深刻访谈并结合全球CIO调研结果，IBM提出为了满足不同企业的业务需求，中国CIO主要担负着高效管理、提升运营、推进转型和开拓创新四种使命。其中提升运营是中国CIO的主导使命。而这些使命并不是一成不变的，需要根据企业根据不同发展环境、发展阶段的需求而不断变化。

　　高效管理使命：高效管理使命注重优化并发展IT基础建设，提高组织流程效率。在这一要求下，企业更多将IT看作是基础技术服务的提供者。在调研中，高效管理使命在中国的大型集团公司总部和跨国公司地区总部中最为普遍。与全球同行一样，中国具有高效管理使命的 CIO对合理调整应用程序组合和硬件更新保持高度的重视，并持续关注进一步加强内部合作与客户互动的技术改变。通过对表现优秀与表现不佳的企业间的对比发现，优秀的CIO更加倾向与内部客户分享更多的信息，并注重人才队伍的培养。目前人才培养已成为中国具有高效管理使命的 CIO 的首要优先事项之一。CIO 迫切想提高 IT 团队的技能，关注包括业务知识、服务意识和协调/沟通技能的核心能力。

　　提升运营使命：提升运营使命着重关注企业范围的技术优化，以获得最紧密的整合与最高的效能。此时，IT扮演着企业流程效率推动者的角色。在中国受调查的 15 个行业中，9 个行业具有提升运营的使命，这些行业包括消费品、零售、电子、旅游和运输、汽车、工业产品、生命科学和制药。与其他各国CIO相比，中国CIO更加倾向于深入改变组织内的能力、知识和资产组合，并积极开展更加广泛的合作。实现分析和内部流程简化是中国具有提升运营使命的 CIO 的首要优先事项。在表现出色的组织中一些具有提升运营使命的 CIO 已成功通过 IT 和业务间的强强整合实现创新。随着企业迅速发展，内部流程的简化和整合以及内部协作的改进对企业赢得市场或保持其在市场上的领先地位尤为重要。这是中国具有提升运营使命的 CIO 可为公司创造最大价值及驱动企业增长的重要领域。

　　推进转型使命：推进转型的使命强调 IT 优化，以打破企业常规，提升企业市场地位。对于具有推进转型使命的CIO来说，IT主要是特定行业解决方案的提供者。在中国，推进转型的使命主要出现于信息产业以及高度依赖于 IT 应用的电信业，在零售、消费品、电子、旅游与运输等行业也有所体现。简化内部流程、简化客户、简化外部合作伙伴是推进转型使命CIO的主要特点。与全球同行一样，中国具有推进转型使命的 CIO 相信可提供业务洞察力并支持实时决策的分析技术，将显著影响该行业和企业，因此，CIO 将采取措施完成企业数据目标，并将客户分析、产品/服务盈利能力分析和主数据管理视为其在未来 3 到 5 年内的主要关注领域。同时，中国具有推进转型使命的 CIO，主张针对外部合作伙伴进行简化和推动实时数据收集，同时对风险管理框架和可视化仪表板工具的应用保持高度的重视。

　　开拓创新使命：开拓创新使命注重优化 IT，改善客户体验，并从根本上改变业务模式。在中国，具有开拓创新使命的CIO在金融服务业最为普遍，同时也出现在制药业、医疗保健服务提供和汽车制造业。调查显示，在与收入和盈利能力相关的规划中，中国具有开拓创新使命的 CIO 对通过高效管理 IT 来增加新收入来源 (如电子商务、移动解决方案等)表现了特别的兴趣。此外，中国具有开拓创新使命的 CIO 视产品与服务盈利能力分析为主要关注领域。在中国表现优秀的组织中，具有开拓创新使命的 CIO 与其他国家CIO保持了一致的观点，更加关注创造新机遇，积极致力于增加新的收入来源和改变渠道合作伙伴工作关系。

　　IBM：中国CIO最值得信赖的合作伙伴，帮助企业实现云时代下的腾飞

　　与2009年的调研结果相比，此次调研充分展现了现代企业中CIO的关键作用，并为不同企业的CIO实现自身价值，为企业提供最适当的发展动力提供了重要理论依据。尤其通过调研，我们可以清楚认识到云计算、商业智能与分析技术等新兴IT技术已经逐渐从几年前的理论概念逐渐演变成推动企业变革的利器。未来的企业的竞争将在以云计算为基础的信息平台上展开。率先利用云计算实现业务创新，已经成为企业打造未来竞争优势的关键。

　　正是看到这一重要的发展趋势，IBM于今年8月发布了整合的云计算战略，提出整合自身各部门的优势云计算服务资源，为中国企业与组织提供全球领先的端到端云计算服务。同时，IBM全球信息科技服务部也于今年中发布了全新的分析技术解决方案服务以帮助企业实现海量数据的高效分析。IBM正在利用自身多年的宝贵经验与丰富的技术积累为中国企业提供最全面服务。

　　IBM全球信息科技服务部市场与战略副总裁Diane D. Brink表示：“通过此次全球CIO调研，我们不仅看到了CIO们的未来工作重点，更看到了未来企业的发展方向。令人鼓舞的是，随着技术的进步与商业的发展，世界正在向着更加智慧的方向发展。IBM已经在全球的各个行业中积累了丰富的知识与经验，我们希望能够不断的将他们分享给更多的企业，让大家都清楚的认识到未来的发展方向，以更加具有前瞻性的眼光来看待IT并实现业务创新与转型。”